This page needs JavaScript activated to work.

Zadejte prosím název své společnosti

Zadejte prosím město, v němž se nachází váš hotel

Vyplňte prosím kód země

Zadejte prosím své kontaktní telefonní číslo

Zadejte prosím svou e-mailovou adresu. Ujistěte se, že jste v e-mailové adrese uvedli symbol „@“

Zadejte prosím své příjmení

Zadejte prosím své křestní jméno

Zvolte prosím typ požadavku

Kontakt Přístup klienta

Hotelový CRM Postavte hosta doprostřed vašeho ekosystému

Vaši hosté si zaslouží osobní přístup. Naše řešení správy vztahů se zákazníky - powered by dailypoint™ - je nezbytné k centralizaci dat a k tomu, aby vaši zaměstnanci mohli lépe přizpůsobit služby potřebám hostů a zlepšit jejich zážitek.

Centralizované

informace

Čistá

data

Automatický

marketing

Data Laundry vám umožní začít s čistým štítem

Náš jedinečný algoritmus obsahuje více než 350 konfigurovatelných filtrů pro standardizaci a opravu dat profilu, jako je přiřazování adres, předpona názvu, oprávnění e-mailu a kompletní analýza informačních mezer. Proces shody a sloučení zpracovává záznamy ze všech zdrojů v rámci vaší hotelové skupiny, včetně recepčního systému (PMS), místa prodeje (POS), Spa, loajality a pomocných služeb. Pak je proveden vlastní výpočet, který automaticky přiřadí vašim profilům segmentaci RFM (aktuálnost, frekvence, peněžní hodnota).

Jedinečný centrální profil pro každého z vašich hostů

CRM poskytuje rozsáhlou správu profilu, včetně připojení poznámek, zájmů, data narození, fotografií hostů a mnoha vlastních polí pro vaše specifické požadavky. Naše rozsáhlé rozhraní API vrátí vyčištěná data zpět do PMS za účelem aktualizace nebo sdílení s dalšími dodavateli ve vašem datovém ekosystému.

Interpretujte data pomocí Profile Genius

Profil Genius je mozkem našeho hotelového CRM. Získejte kompletní přehled o svých hostech díky interpretaci tisíců mikrookamžiků cesty hosta. Procesy umělé inteligence a strojového učení transformují obrovské množství konsolidovaných dat z vašeho PMS, POS, webových stránek, Wi-Fi, sociálních médií a informačního bulletinu a vytvářejí smysluplné znalosti, které mohou ovlivnit jednotlivé služby, prodej nebo marketingové akce.

Správná zpráva v pravý okamžik

Integrovaný Campaign Manager vám umožní snadno segmentovat, zamířit na cílové skupiny a plánovat kampaně, které komunikují s moderním zákazníkem prostřednictvím více kanálů. Pokročilá pravidla vám umožňují snížit nebo posílit komunikaci pro marketing konkrétního hotelového zařízení nebo konkrétní typy hostů

Website Watcher odstraní šedé oblasti

Website Watcher vám umožní sledovat, kdy se nový nebo minulý host vrátí na jeden z vašich digitálních kanálů a zda uskuteční nákup nebo ne. Na základě vašich vlastních obchodních pravidel hotelu je možné přizpůsobit automatické remarketingové zprávy a odeslat je do konkrétních segmentů vaší databáze.

Získejte přesné a komplexní přehledy

Pomocí reportů systému nebo plně integrovaných reportů Tableau můžete centralizovat zdroje dat a zabránit úniku dat nebo krádeži. Rozhodujte se na základě dat a dosáhněte výsledků v celé skupině. Přesnosti dat můžete věřit, ať už se jedná o analýzu výsledků dotazníku, výsledků marketingových kampaní, hodnoty segmentů zákazníků nebo kvality vašich dat jako celku.

Dokumentace přehledně na jednom místě

S D-EDGE se budete moci stále samostatně rozhodovat, ale nikdy na to nebudete sami. Naše uživatelské dokumenty jsou vám kdykoli k dispozici online, 24/7. Denně do nich nahlíží tisíce klientů a naši specialisté je pravidelně aktualizují.

Lokální podpora

Naše zákaznická podpora působí ve více než 22 zemích, mluví 20 jazyky a je připravena vám vždy pomoci tak, aby vám to co nejlépe vyhovovalo (po telefonu, e-mailu apod.). Veškerý náš personál tvoří zkušení odborníci na ubytovací služby.

Související systémy

Central Inventory

Uživatelsky nenáročná platforma pro tu nejpřesnější správu distribuce.

Guest Loyalty

Plně integrovaný Guest Loyalty program

Guest Feedback

Před a po-pobytové průzkumy a správa online reputace