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CRS-, digitale Medien- und Website-Lösungen zur Verwaltung des Hotelvertriebssystems

Veröffentlicht auf 16 März 2021

Ein Vier-Sterne-Hotel von eL Hotels in Kelapa Gading, Nordjakarta. Ideal für Urlauber und Geschäftsreisende.

Das Hotel beauftragte zuvor einen anderen Technologieanbieter, der nur sehr minimale Ergebnisse erzielte. Im Jahr 2018 ging eL Hotels Royale Jakarta eine Partnerschaft mit D-EDGE ein, um die Direktbuchungen durch technologische Lösungen zu verbessern und die Website zu überarbeiten. Booking Engine, Channel Manager und digitale Marketinglösungen wurden ebenfalls geändert und implementiert.

Herausforderungen

  • Minimale Ergebnisse bei Direktbuchungen.
  • Die Website war nicht sichtbar genug, um direkte Kundenbuchungen zu ermöglichen, und die Navigation war weder mobil noch benutzerfreundlich.
  • Die Buchungsmaschine war nicht benutzerfreundlich. Viele Schritte waren erforderlich, um eine Zimmerreservierung vorzunehmen.
  • Das Hotel war außerdem nicht in der Lage, wichtige Reporting-Informationen zu erhalten.
  • Das Hotel musste verschiedene Systeme für Reservierungen und die Verteilung verwalten.

Strategien

  • Implementierte digitale Medienlösungen in mehr als 120 Ländern zur Maximierung von Buchungen und Umsatz.
  • Optimierung der Inhalte, Ziele und Platzierungen von Anzeigen für digitale Medien in den Schlüsselmärkten, um den direkten Traffic auf die Website zu führen und die bestmögliche Conversion zu erhalten.
  • Vierteljährliche Leistungsprüfungen durch den Account Manager mit Vorschlägen zur Entwicklung von Strategien für Hotels, um schnell über den taktischen Ansatz zur weiteren Steigerung des Hotelumsatzes und von Direktbuchungen zu entscheiden.

Das eL Hotel Royale Jakarta arbeitet seit 2 Jahren mit D-EDGE zusammen. Durch diese Zusammenarbeit haben wir unseren Umsatz verdreifacht. Das D-EDGE-Team ist immer freundlich und erreichbar, wenn für interne Diskussionen zusätzliche Datenanalysen erforderlich sind. Wir kommunizieren außerdem ständig mit dem D-EDGE-Team, um erfolgreiche taktische Werbeaktionen zu erstellen.

Christiaji Wibowo

Unternehmens-E-Commerce Manager

El Hotels International

Lösungen

  • Entwickelte eine neue Website mit benutzerfreundlicher Navigationsstruktur und mobiler Responsiveness.
  • Integrierte die Buchungsmaschine von D-EDGE in die Website, um die Direktbuchungen zu vereinfachen.
  • D-EDGE implementierte digitale Medienlösungen wie Suchmaschinen-Marketing, Metasuch-Marketing und Display-Werbeanzeigen, um qualifizierten Traffic und die Direktbuchungen auf der Markenwebsite zu fördern.
  • D-EDGE hat ein Berichts-Dashboard implementiert, damit das Hotel wichtige benutzerdefinierte Details erhalten kann.
  • Das Hotel verbesserte durch die einzige Plattform von D-EDGE seine Vertriebseffizienz für Reservierungen und Zuteilungen an Online-Reiseagenturen.

Die Ergebnisse innerhalb von 6 Monaten

Die Ergebnisse der Implementierung waren ermutigend: Die Direktbuchungen stiegen um 590 %, der direkte Umsatz um 261 %.

261%

Wachstum des direkten Umsatzes

590%

Zunahme der Direktbuchungen

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