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CRS, Digital Media y Páginas Web para gestionar el sistema de distribución del hotel

Publicado el 16 marzo 2021

Un hotel de cuatro estrellas gestionado por eL Hotels ubicado en Kelapa Gading, North Jakarta. Ideal para los que buscan ocio y negocios.

El hotel estuvo comprometido anteriormente con otro proveedor de tecnología que obtuvo pocos resultados. In 2018, eL Hotels Royale Jakarta formó equipo con D-EDGE para incrementar la reserva directa a través de soluciones tecnológicas y renovar también su página web. También se han cambiado e implementado el motor de reserva, el director de canal y las soluciones de marketing digital.

Desafíos

  • Resultados mínimos en la reserva directa.
  • La página web carecía de visibilidad para llevar a las reservas directas de consumidores y la navegación no era móvil ni fácil de usar.
  • El motor de reservas no era fácil de usar. Había que seguir muchos pasos para reservar una habitación.
  • El hotel tampoco podía obtener información esencial de comunicación.
  • Al hotel se le exigía gestionar diferentes sistemas para las reservas y la distribución.

Estrategias

  • Se ha aplicado una solución de medios digitales en más de 120 países para maximizar las reservas y los ingresos.
  • Optimizar contenidos publicitarios de medios digitales, objetivos y ubicaciones para lograr la mejor conversión en los mercados clave para llevar el tráfico directo a la página web, para que la conversión sea mayor.
  • Revisiones del rendimiento trimestral por parte del director de cuentas con sugerencias sobre estrategias de evolución para hoteles a fin de decidir rápidamente el enfoque táctico para que aumenten los ingresos y las reservas directas del hotel.

El Hotel Royale Jakarta formó equipo con D-EDGE durante 2 años y esta cooperación triplicó nuestros ingresos. El equipo D-EDGE es siempre amable y accesible cuando se requieren análisis de datos adicionales para discusiones internas. También estamos comunicándonos constantemente con el equipo D-EDGE para crear promociones tácticas de éxito.

Christiaji Wibowo

Corporate eCommerce Manager

El Hotels International

Soluciones

  • Se ha creado una nueva página web que incorpora una estructura de navegación fácil de usar y su respuesta es móvil.
  • Se ha integrado un motor de reservas de D-EDGE en la página web para facilitar las reservas directas.
  • D-EDGE ha aplicado soluciones de medios digitales que incluyen Marketing de motor de búsqueda, Marketing de Metasearch y Display Ads para llevar tráfico cualificado y reserva directa a la página web de la marca.
  • D-EDGE ha aplicado una pantalla principal de informes para que el hotel obtenga detalles esenciales personalizados.
  • El hotel ha mejorado su eficiencia de distribución a través de la única plataforma de D-EDGE en sus reservas y disponibilidades para las OTAs.

Los resultados después de 6 meses

Los resultados de la implementación se vieron alentados con un aumento del 590 % en reservas directas y un crecimiento del 261 % en ingresos directos.

261%

crecimiento en ingresos directos

590%

incrementar las reservas directas

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