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Guest Feedback Ascolta e comprendi i tuoi ospiti

Capire cosa influenzi una buona esperienza alberghiera è fondamentale per migliorare il tuo servizio... e le vendite! Con la nostra soluzione Guest Feedback, gestisci la reputazione online complessiva del tuo albergo e continui a migliorare il tuo servizio raccogliendo le preziose idee dei tuoi ospiti.

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MONITORA LA TUA REPUTAZIONE ONLINE

Tutte le recensioni online vengono centralizzate in una dashboard. Le recensioni provengono dalle OTA, dai social media e dai metamotori. I nostri tool coprono molte lingue e Paesi

ANALISI SEMANTICA

L'algoritmo si adatta alle recensioni dei clienti e suggerisce parole chiave specifiche. Ricevi un'analisi dettagliata della percezione e dei suggerimenti dei tuoi clienti per migliorarti anche quando hai già un elevato punteggio di reputaziona online.

RACCOGLI INFORMAZIONI ACCURATE SULL'OSPITE

Invia dei sondaggi prima dell'arrivo dell'ospite per velocizzare la procedura di registrazione e ottieni preziose informazioni sugli ospiti. Con il nostro survey manager raccogli anche i feedback post-soggiorno, in più lingue. Entrambi andranno automaticamente ad arricchire i profili dei tuoi ospiti nel CRM D-EDGE.

Monitoraggio della soddisfazione

Migliora considerevolmente il tuo posizionamento su TripAdvisor aumentando la frequenza e la quantità delle tue recensioni. In qualità di TripAdvisor Review Collection Partner, il CRM D-EDGE - a cura di dailypoint™ - permette ai tuoi ospiti di pubblicare immediatamente la loro recensione su TripAdvisor, dopo la compilazione dei loro questionari di soddisfazione. La nostra partnership sicura e automatizzata, permette la pre-compilazione del modulo di raccolta delle recensioni di TripAdvisor, consentendo agli ospiti di condividere le loro recensioni con una procedura molto più rapida. Una volta completate, le recensioni vengono pubblicate su TripAdvisor e puoi accedervi tramite il tuo CRM D-EDGE.

ASSISTENZA LOCALE

Presente in oltre 22 Paesi e in grado di parlare 20 lingue diverse, il nostro team di assistenza ti aiuterà nel modo che ti è più congeniale (telefono, email, ecc.). Tutto il nostro staff è costituito da professionisti esperti del settore alberghiero.

Account management

Il nostro team multilingue di account management ti assiste in ogni fase e ti fornisce preziosi suggerimenti sulla base dell'esperienza accumulata con oltre 20.000 utenti che utilizzano il nostro Central Inventory.

SOLUZIONI CORRELATE

Price Monitoring

Monitoraggio della competitività e della parità dei tuoi prezzi

Hotel CRM

Centralizza i dati relativi al tuo ospite provenienti da tutte le fonti e automatizza le tue campagne di marketing

Fidelizzazione degli Ospiti

Programma di fidelizzazione degli ospiti completamente integrato