Guest Feedback Ascolta e comprendi i tuoi ospiti
Capire cosa influenzi una buona esperienza alberghiera è fondamentale per migliorare il tuo servizio... e le vendite! Con la nostra soluzione Guest Feedback, gestisci la reputazione online complessiva del tuo albergo e continui a migliorare il tuo servizio raccogliendo le preziose idee dei tuoi ospiti.
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ai tuoi ospiti che tieni a loro
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preziose informazioni
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i tuoi punti di forza e i tuoi punti deboli
MONITORA LA TUA REPUTAZIONE ONLINE
Tutte le recensioni online vengono centralizzate in una dashboard. Le recensioni provengono dalle OTA, dai social media e dai metamotori. I nostri tool coprono molte lingue e Paesi
ANALISI SEMANTICA
L'algoritmo si adatta alle recensioni dei clienti e suggerisce parole chiave specifiche. Ricevi un'analisi dettagliata della percezione e dei suggerimenti dei tuoi clienti per migliorarti anche quando hai già un elevato punteggio di reputaziona online.
RACCOGLI INFORMAZIONI ACCURATE SULL'OSPITE
Invia dei sondaggi prima dell'arrivo dell'ospite per velocizzare la procedura di registrazione e ottieni preziose informazioni sugli ospiti. Con il nostro survey manager raccogli anche i feedback post-soggiorno, in più lingue. Entrambi andranno automaticamente ad arricchire i profili dei tuoi ospiti nel CRM D-EDGE.
Monitoraggio della soddisfazione
Migliora considerevolmente il tuo posizionamento su TripAdvisor aumentando la frequenza e la quantità delle tue recensioni. In qualità di TripAdvisor Review Collection Partner, il CRM D-EDGE - a cura di dailypoint™ - permette ai tuoi ospiti di pubblicare immediatamente la loro recensione su TripAdvisor, dopo la compilazione dei loro questionari di soddisfazione. La nostra partnership sicura e automatizzata, permette la pre-compilazione del modulo di raccolta delle recensioni di TripAdvisor, consentendo agli ospiti di condividere le loro recensioni con una procedura molto più rapida. Una volta completate, le recensioni vengono pubblicate su TripAdvisor e puoi accedervi tramite il tuo CRM D-EDGE.
ASSISTENZA LOCALE
Presente in oltre 22 Paesi e in grado di parlare 20 lingue diverse, il nostro team di assistenza ti aiuterà nel modo che ti è più congeniale (telefono, email, ecc.). Tutto il nostro staff è costituito da professionisti esperti del settore alberghiero.
Account management
Il nostro team multilingue di account management ti assiste in ogni fase e ti fornisce preziosi suggerimenti sulla base dell'esperienza accumulata con oltre 20.000 utenti che utilizzano il nostro Central Inventory.
SOLUZIONI CORRELATE
Hotel CRM
Centralizza i dati relativi al tuo ospite provenienti da tutte le fonti e automatizza le tue campagne di marketing
Fidelizzazione degli Ospiti
Programma di fidelizzazione degli ospiti completamente integrato