This page needs JavaScript activated to work.

Inserisci il nome della tua azienda

Inserisci il nome della città in cui si trova il tuo hotel

Inserisci il prefisso internazionale del tuo Paese

Inserisci il tuo numero di contatto

Inserisci il tuo indirizzo email. Verifica di aver inserito il "@" nel tuo indirizzo email.

Inserisci il tuo cognome

Inserisci il tuo nome

Seleziona il tipo di richiesta

Contatto Accesso Cliente

Hotel CRM Metti l'ospite al centro del tuo ecosistema

I tuoi ospiti meritano un rapporto personalizzato e diretto con te! La nostra soluzione Customer Relationship Management - a cura di dailypoint™ - è essenziale per centralizzare le informazioni necessarie a personalizzare e migliorare l'esperienza dei vostri ospiti.

Centralizzazione

delle informazioni

Correttezza

dei dati

Automatizzato

marketing

Riparti da zero con il Data Laundry

Il nostro algoritmo unico contiene 350 filtri configurabili per standardizzare e correggere i dati del profilo come ad esempio la corrispondenza dell'indirizzo, il titolo, le autorizzazioni delle email così come un'analisi completa degli scostamenti (gap analysis). La procedura di "match & merge" gestisce record provenienti da tutte le fonti all'interno del tuo gruppo alberghiero compresi PMS, POS, Spa, programmi di fidelizzazione e servizi accessori. Viene quindi effettuato un calcolo proprietario per assegnare automaticamente una segmentazione RFM (recency, frequency, monetary value) ai tuoi profili.

Un unico Profilo Centrale per ciascuno dei tuoi ospiti

Il CRM offre una completa gestione del profilo, compresa l'aggiunta di note, interessi, data di nascita, foto dell'ospite e numerosi campi personalizzati in base alle tue specifiche esigenze. Le nostre API permettono di trasmettere i dati "puliti" al PMS per essere aggiornati o condivisi con altri fornitori del tuo ecosistema tecnologico.

Interpreta i dati con Profile Genius

Profile Genius costituisce il cervello del nostro CRM alberghiero. Ottieni un'immagine completa dei tuoi ospiti interpretando migliaia di micro-momenti del viaggio dell'ospite. L'intelligenza artificiale e i processi di machine learning trasformano l'enorme quantità di dati consolidati provenienti dal tuo PMS, POS, sito web, Wi-Fi, social media e newsletter per creare una conoscenza avanzata in base alla quale orientare il servizio individuale, le vendite o le azioni di marketing.

Il giusto messaggio al momento giusto

Il Campaign Manager integrato ti permette di segmentare, targettizzare e programmare facilmente delle campagne per coinvolgere i clienti su più canali. Regole avanzate ti consentono di disattivare o rafforzare le comunicazioni marketing di una specifica proprietà alberghiera o per una specifica tipologia di ospiti.

Niente più zone grigie con Website Watcher

Website Watcher ti permette di monitorare quando un nuovo o un vecchio ospite torna su uno dei tuoi canali digitali, che faccia acquisti oppure no. In base alle regole della tua attività alberghiera, è possibile personalizzare e inviare a specifici segmenti del tuo database i messaggi di remarketing automatizzati.

Ottieni report accurati e completi

Utilizzando sia il sistema di reportistica o la reportistica completamente integrata di Tableau, puoi centralizzare le tue fonti e prevenire la perdita o il furto di dati. Prendi decisioni basate sui dati per ottenere risultati per tutto il tuo gruppo: che si tratti dell'analisi dei risultati di un questionario, dei risultati delle tue campagne di marketing, del valore dei segmenti della tua clientela o della qualità dei tuoi dati complessivi, puoi fidarti dell'accuratezza dei dati.

Documentazione chiara e localizzata

Con D-EDGE sei autonomo, ma non sei mai da solo. La documentazione per l'utente è sempre disponibile online 24/7. Viene consultata migliaia di volte al giorno e viene aggiornata regolarmente dai nostri esperti.

ASSISTENZA LOCALE

Presente in oltre 22 Paesi e in grado di parlare 20 lingue diverse, il nostro team di assistenza ti aiuterà nel modo che ti è più congeniale (telefono, email, ecc.). Tutto il nostro staff è costituito da professionisti esperti del settore alberghiero.

SOLUZIONI CORRELATE

Central Inventory

Una piattaforma facile da usare per gestire la tua distribuzione nella maniera più accurata.

Fidelizzazione degli Ospiti

Programma di fidelizzazione degli ospiti completamente integrato

Guest Feedback

Sondaggi sulla soddisfazione, prima e dopo il soggiorno, e gestione della reputazione online