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ホテルディストリビューションシステムを管理するCRS、デジタルメディア、およびWebサイトソリューション

16 3月 2021 に公開

北ジャカルタのクラパ・ガディングにあるエルホテルズが経営する4つ星ホテル。 レジャーやビジネスでホテルをお探しの方に最適です。

このホテルは以前、別のテクノロジー・プロバイダーと契約していましたが、その結果は微々たるものでした。 2018年に、エル ホテルズ ロワイヤル ジャカルタはD-EDGEと提携し、テクノロジーソリューションによる直接予約を増やし、ウェブサイトも刷新しました。 ブッキングエンジン、チャネルマネージャー、デジタルマーケティング・ソリューションも変更して導入しました。

挑戦課題

  • 直接予約に最小限の結果しか得られず
  • ウェブサイトは利用者に直接予約を促すための可視性に欠け、ナビゲーションは機動的でもなく、使い勝手も悪かったです。
  • 予約エンジンは使い勝手が悪かったです。 部屋の予約には多くの手順が必要でした。
  • また、ホテルは重要なレポート情報を得ることができませんでした。
  • ホテルでは、予約や販売網のために様々に異なるシステムの管理が求められていました。

戦略

  • 世界120カ国以上でデジタルメディア・ソリューションを導入し、予約と収益を最大化。
  • デジタルメディア広告のコンテンツ、ターゲット、プレースメントを最適化することで、主要市場での最高のコンバージョン (最終的な成果) を実現し、より高いコンバージョンを実現するためにウェブサイトへのダイレクトトラフィックを促進します。
  • アカウントマネージャーによる四半期ごとのパフォーマンスレビューでは、ホテルの収益と直接予約をさらに伸ばすための戦術的なアプローチを迅速に決定するため、ホテルの戦略を進化させる提案を行っています。

エル ホテル ロイヤル ジャカルタは2年前からD-EDGEと提携しており、この提携により収益は3倍に増加しています。 D-EDGEチームは、社内での議論のために追加のデータ分析が必要な場合には、いつでもフレンドリーに対応してくれます。 また、D-EDGEチームと常にコミュニケーションを取りながら、戦術的な販売促進を成功させています。

クリスティアジ・ウィボウォ (Christiaji Wibowo)

コーポレートeコマースマネージャー

エル ホテルズ インターナショナル

ソリューション

  • 使い勝手の良いナビゲーション構造を取り入れ、モバイル対応の新しいウェブサイトを開発。
  • D-EDGEの予約エンジンをウェブサイトに導入し、簡単に直接予約できるようにしました。
  • D-EDGEは、検索エンジンマーケティング、メタサーチマーケティング、ディスプレイ広告などのデジタルメディア・ソリューションを導入し、質の高いトラフィックとブランド・ウェブサイトへの直接予約を促進しています。
  • D-EDGEは、カスタマイズされた重要な詳細情報を得ることができるようにするため、ホテルにレポーティング・ダッシュボードを導入しました。
  • ホテルは、予約やOTAへの割り振りをD-EDGEの単一プラットフォームで行うことで、販売網の効率を向上させました。

6ヶ月以内の結果

実施した結果、直接予約が590%増、直接収入が261%増となり、心強い結果となりました。

261%

直接収入の伸び

590%

直接予約の増加

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