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CRS, marketing digital e soluções de website para gerir o sistema de distribuição do hotel.

Publicado em 16 Março 2021

Um hotel de quatro estrelas operado pelos eL Hotels localizado em Kelapa Gading, Jakarta Norte Ideal para aqueles que procuram lazer e negócios.

O hotel estava anteriormente comprometido com outro fornecedor de tecnologia tendo atingido resultados reduzidos. Em 2018 o eL Hotels Royale Jakarta fez parceria com a D-EDGE para aumentar as reservas diretas através de soluções tecnológicas e também para renovar o seu website. Também foram alteradas e implementadas soluções de marketing digital, o Booking Engine e o Channel Manager

Desafios

  • Resultados reduzidos para reserva direta.
  • O website estava pouco focado em orientar o consumirdor a reservar diretamente, a navegação não é de fácil utilização e não está adaptada a dispositivos móveis.
  • O motor de reservas não é de simples de utilizar. Os passos para reservar um quarto são demasiados.
  • O hotel também não teve a possibilidade de obter um relatório com informações cruciais.
  • O hotel foi obrigado a utilizar sistemas diferentes para reservas e distribuição.

Estratégias

  • Implementadas soluções de marketing digital em mais de 120 países para maximizar as reservas e as receitas.
  • Otimizando os conteúdos publicitados em vários meios digitais, assim como o público alvo tendo como objectivo melhorar a conversão nos principais mercados, gerar tráfego direto para o website e obter uma maior taxa de conversão.
  • Revisões trimestrais do desempenho com o Gestor de Conta, incluindo várias sugestões sobre estratégias evolutivas de modo a decidir rapidamente uma abordagem tática orientada para a continuação de crescimento do hotel, das receitas e das reservas diretas.

O eL Hotel Royale Jakarta tem uma parceria com a D-EDGE desde há 2 anos, e essa cooperação resultou num triplo aumento das nossas receitas. A equipa da D-EDGE é sempre bastante atenciosa e acessível quando é necessária uma análise de dados adicional, para uma reunião interna. Também comunicamos constantemente com a equipa da D-EDGE para criar promoções estratégicas que sejam bem sucedidas.

Christiaji Wibowo

Diretor de eCommerce

El Hotels International

Soluções

  • Desenvolveu um novo website com uma estrutura de navegação fácil e intuitiva para o utilizador e que está adaptado a dispositivos móveis.
  • Incorporou o sistema de reservas D-EDGE no website para facilitar as reservas diretas.
  • A D-EDGE implementou soluções de marketing digital que incluem “Search Engine Marketing”, Metasearch Marketing e Display Ads para gerar tráfego qualificado e reservas diretas para o website oficial do hotel.
  • A D-EDGE implementou um painel de reporting para que o hotel tenha acesso a informação importante e personalizada com bastante detalhe.
  • O hotel melhorou a sua eficiência na distribuição através da plataforma única da D-EDGE para as reservas diretas e distribuição para as OTA.

Os resultados em 6 meses

Os resultados provenientes da implementação foram encorajadores com 590% de aumento nas reservas diretas e um crecimento de 260% nas receitas diretas.

261%

crescimento nas receitas diretas

590%

aumento das reservas diretas

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