This page needs JavaScript activated to work.

Introduza o nome da sua empresa

Introduza o nome da cidade onde o seu hotel está localizado

Preencha o código do país

Introduza o seu número de contacto

Introduza o seu endereço de email Certifique-se de que incluiu o símbolo "@" no endereço de email

Introduza o seu apelido

Introduza o seu nome próprio

Selecione o seu tipo de pedido

Contacto Acesso clientes

Comentários dos hóspedes Escute e compreenda os seus hóspedes

Compreender o que influencia uma boa experiência no hotel é essencial para melhorar o seu serviço... e as vendas! Com a nossa solução de Comentários dos hóspedes, faça a gestão da reputação online geral do seu hotel e continue a melhorar o seu serviço ao recolher informações valiosas dos seus hóspedes.

Mostre

aos seus hóspedes que se preocupa

Recolha

informações importantes

Identifique

os seus pontos fortes e fracos

MONITORIZE A SUA REPUTAÇÃO ONLINE

Todas as avaliações recolhidas online estão centralizadas num painel. As avaliações são provenientes de OTAs (agências de viagens online), redes sociais e metapesquisa.
A nossa ferramenta abrange muitos idiomas e países.

ANÁLISE SEMÂNTICA

O algoritmo adapta-se aos comentários dos clientes e sugere palavras-chave específicas. Obtenha uma análise detalhada da perceção e da opinião do cliente dos pontos de melhoria, mesmo que já tenha uma pontuação de reputação online elevada.

RECOLHA DETALHES EXATOS DOS HÓSPEDES

Ative os inquéritos de registo antes da chegada que acelerarão o processo de check-in e recolha de informações valiosas sobre os hóspedes. Com o nosso gestor de inquéritos, recolha também comentários pós-estadia dos seus hóspedes em vários idiomas. Ambos alimentarão automaticamente os perfis dos seus hóspedes no seu CRM da D-EDGE.

Monitorização de sentimentos

Melhore significativamente a sua classificação no TripAdvisor, ao aumentar o volume e a frequência das avaliações. Como parceiro de recolha de avaliações do TripAdvisor, o CRM da D-EDGE - desenvolvido pela dailypoint™ - permite aos seus hóspedes publicarem imediatamente no TripAdvisor após a conclusão do seu inquérito ou questionário de satisfação. A nossa parceria de dados segura preenche previamente o formulário de recolha de avaliações do TripAdvisor, tornando assim o processo muito mais rápido para os hóspedes partilharem as suas avaliações. Depois de concluídas, as avaliações são publicadas no TripAdvisor e disponibilizadas através do seu CRM da D-EDGE.

SUPORTE LOCAL

Localizada em mais de 22 países e disponível em 20 idiomas, a nossa equipa de suporte está disponível conforme lhe for mais conveniente (telefone, email, etc.). Toda a nossa equipa é composta por profissionais experientes na área da hotelaria.

GESTÃO DE CONTAS

A nossa equipa de gestão de contas multilingue ajuda-o em cada fase e fornece-lhe preciosas sugestões, graças à experiência obtida com mais de 20.000 utilizadores que utilizam o nosso Inventário central.

SOLUÇÕES RELACIONADAS

Price Monitoring

Monitorização da sua competitividade de preços e paridade

CRM do hotel

Centralize os dados dos seus hóspedes a partir de todas as fontes e automatize as suas campanhas de marketing

Fidelização de hóspedes

Programa de Fidelização de hóspedes totalmente integrado