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从收入管理到数字客户历程:

什么电子商务基础设施,在国际和国内市场上都能发挥作用?

发布于 31 5月 2021

吉隆坡易思廷酒店是一片城市绿洲,它将高尚地段的舒适度与宁静的环境集于一身,让客人身心放松、精力充沛。
易思廷酒店管理层不断努力升级自身软件,他们希望寻找一家能够提供从网站开发到中央预订系统 (CRS)、全球分销系统 (GDS )和数字营销服务等一整套服务的 SaaS 公司。 虽然市面上有许多供应商,但很少有人能打包提供完整的电子商务解决方案。
易思廷酒店因 D-EDGE 在电子商务领域的卓越信誉和口碑而选择了它。 该酒店还欣赏他们能提供一系列解决方案用于开发必要的后端基础设施。

挑战

  • 以前的中央预订系统无法针对特定市场。
  • 预订引擎不够符合用户便利性。 房间预订流程非常繁琐。
  • 无法轻松创建多个营销活动。
  • 不知道市场对应的适当价格。
  • 难以快速获得酒店的业绩概况。

解决方案

  • D-EDGE 的预订引擎,提供了以适当的价格瞄准特定市场的按地域定价功能。
  • D-EDGE 确保数字客户的预订过程中,在每个数字接触点都获得简化。
  • 纳入了能够提高网络可见性的数字媒体解决方案,其中包括展示广告、搜索引擎和元搜索营销。
  • 应用 Rate Screener 工具,对竞争对手的价格和 OTA 平价问题,提供一目了然的信息。
  • 只要点击一下按钮,就可以生成详细的报告。

D-EDGE 电子商务基础设施,为我们提供了一个从收入管理到数字客户历程的无缝化流程。 预订引擎内的营销活动管理器 (MCM) 功能,使这个解决方案真正鹤立鸡群与众不同。 我们只需点击几下,就可以新建具有针对性的营销和促销活动。 D-EDGE 团队,随时准备为我们面临的任何挑战提供帮助和解决方案。

Andrew Law

总经理

吉隆坡易思廷酒店

战略

  • D-EDGE 预订引擎内的营销活动管理器,使其能够轻松执行针对特定市场的优惠,并创造更多的促销活动来推动直接预订。
  • D-EDGE 优化了 120 多个国家的数字媒体活动,以提高活动在所有设备(桌上电脑、手机和平板电脑)上的全球在线可见性,同时还使预订量和收入最大化。
  • 提高直接预订转化率,并在出现平价问题时得到通知,从而减少对在线旅行社 (OTA) 的依赖。

国内市场业绩*

在 Covid-19 疫情封城部分取消后,易思廷酒店利用营销活动管理工具瞄准国内市场,产生了更多来自本地居民的预订。

网站点击量增加 50%

间夜数增加 3.8%

直接预订量增加 87%

*业绩期间:2020 年 7 月至 9 月 vs 2021 年 7 月至 9 月

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