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Online-Reputations-Management Holen Sie sich Feedback und verbessern Sie gleichzeitig das Wissen über Ihre Gäste

Zu verstehen, was ein gutes Hotelerlebnis beeinflusst, ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihres Service ... und Ihres Umsatzes! Mit den Online-Reputations-Management-Modulen unserer zentralen Datenmanagement-Plattform können Sie Fragebögen versenden sowie Kundenbewertungen sammeln und auswerten.

Zeigen Sie

Ihren Gästen, dass Sie sich kümmern

Sammeln Sie

wertvolle Informationen

Ihre Attraktivität

Steigern Sie

Ein zentrales Dashboard für Ihre E-Reputation

Beobachten Sie Ihre Online-Reputation ganz einfach mit einem zentralen Tool, das alle Online-Bewertungen zu Ihrem Hotel sammelt. Die gesammelten Bewertungen stammen von OTAs, Social-Media-Seiten und der Metasuche. Unser Tool deckt viele Sprachen und Länder ab

Semantische Analyse Ihrer Kundenbewertungen

Analysieren Sie die Wahrnehmung Ihrer Kunden dank unseres einzigartigen Algorithmus. Sie erhalten eine detaillierte Analyse der von Ihren Kunden am häufigsten verwendeten Schlüsselworte, sodass Sie wissen, was in deren Gesamterlebnis verbessert werden kann.

Sammeln Sie Gästefeedback in jeder Phase der Reise

Ermöglichen Sie das Versenden von Fragebögen vor der Ankunft und erfassen Sie wertvolle Gästeinformationen vor ihrem Aufenthalt: Essensvorlieben, Allergien oder sogar einen Vor-Check-in, um bei ihrer Ankunft Zeit zu sparen. Mit unserem Survey Manager können Sie auch nach dem Aufenthalt mit Ihren Gästen in Kontakt bleiben, indem Sie Umfragen zur Zufriedenheit nach dem Aufenthalt senden. Die aus diesen Umfragen gesammelten Informationen werden automatisch in Ihre Gästeprofile in Ihre D-EDGE Central Data Management-Plattform eingespeist.

Verbessern Sie Ihr Ranking

Dank unserer Integration mit Websites zum Sammeln von Bewertungen wie Tripadvisor oder Google können Sie Ihr Bewertungsvolumen und die Häufigkeit der Bewertungen erhöhen. Unser Survey Manager ermöglicht es Ihren Gästen, ihr Feedback sofort nach Abschluss ihrer Zufriedenheitsumfrage auf diesen Websites zu veröffentlichen, indem sie das Bewertungsformular vorab ausfüllen. Der Prozess ist für den Gast viel schneller und nach Abschluss werden die Bewertungen veröffentlicht und Ihnen über Ihre zentrale Datenmanagementplattform zugänglich gemacht.

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