Loyalty Programme Belohnen Sie Ihre wertvollsten Gäste mit einem maßgeschneiderten Treueprogramm
Mit dem Treueprogramm können Sie Ihre treuesten Hotelgäste mit exklusiven Vergünstigungen belohnen. Es stärkt ihre Bindung und steigert gleichzeitig die Einnahmen Ihres Hauses durch eine strukturierte und effektive Kundenbindungsstrategie.
Steigern Sie die Gästebindung
auf Ihre Art
Belohnung
auf schlauere Art
Erzielen Sie
die Zahl der Direktbuchungen
Ihr maßgeschneidertes Treueprogramm für Hotels
Richten Sie ein Kundenbindungsprogramm ein, das perfekt auf Ihr Hotel und Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist. Passen Sie jedes Detail – vom Namen, dem Logo und den Farben bis hin zur Struktur Ihrer Treuestufen – so an, dass die Identität Ihrer Hotelmarke optimal zum Ausdruck kommt.
Bieten Sie ein konsistentes und ansprechendes Markenerlebnis auf jeder Kundenbindungsstufe. Eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % kann den Gewinn um 25 bis 95 % steigern (Studie von Bain & Company). Mit dem richtigen Kundenbindungsprogramm können selbst kleine Verbesserungen bei der Kundenbindung zu einem erheblichen Umsatzwachstum führen.
Bieten Sie ein konsistentes und ansprechendes Markenerlebnis auf jeder Kundenbindungsstufe. Eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % kann den Gewinn um 25 bis 95 % steigern (Studie von Bain & Company). Mit dem richtigen Kundenbindungsprogramm können selbst kleine Verbesserungen bei der Kundenbindung zu einem erheblichen Umsatzwachstum führen.
Definieren Sie Ihre eigenen Regeln
Wählen Sie die Kennzahlen, die für Sie am wichtigsten sind – Anzahl der Aufenthalte, durchschnittliche Dauer, Gesamtausgaben oder andere Kriterien –, um Ihre Treuestufen zu strukturieren. Schneiden Sie Ihr Programm so zu, dass es Ihre strategischen Ziele unterstützt.
Automatisiertes Gästebindungsmanagement
Keine mühsame manuelle Nachverfolgung mehr – Ihr Treueprogramm läuft reibungslos im Hintergrund. Sobald die Regeln für die einzelnen Stufen definiert sind, belohnt das System Ihre Gäste automatisch mit Sonderangeboten, exklusiven Vergünstigungen oder Tarifen, die nur für Mitglieder gelten.
Bereit für die Interaktion mit Ihren Gästen?
Unsere Experten sprechen mit Ihnen über Ihre Herausforderungen und Bedürfnisse und helfen Ihnen, die ideale Lösung für Ihr Hotel zu finden.
Vollständig integriert mit Ihrer Hotelgastdatenbank
Ihr Kundenbindungsprogramm ist nahtlos in Ihre zentrale Gästedatenbank integriert und nutzt genaue Kundendaten. Treue Mitglieder können mit personalisierten Angeboten und maßgeschneiderten Prämien angesprochen werden – ein kluger Schachzug, wenn man bedenkt, dass 71 % der Verbraucher erwarten, dass Marken ihre Interaktionen personalisieren (Accenture-Studie).
Verbessertes Erlebnis für Hotelgäste
Richten Sie das Erlebnis des Gastes an seinem Treuestatus aus. Segmentieren Sie Ihre Kommunikation und Angebote auf der Grundlage der Bindung der einzelnen Gäste, um die Markentreue zu stärken.
✓ 60 % der Verbraucher sagen, dass sie nach einem personalisierten Einkaufserlebnis eher zu Wiederholungskäufern werden (Segmentstudie)
✓ 60 % der Verbraucher sagen, dass sie nach einem personalisierten Einkaufserlebnis eher zu Wiederholungskäufern werden (Segmentstudie)
Digitale Treuekarte
Bieten Sie Ihren Gästen ein persönliches Online-Konto, in dem sie ihre Aufenthalte, ihre Vergünstigungen und ihren Treuestatus einsehen können. Über die Gäste-App, Check-in-Formulare oder Buchungsschnittstellen können sie auch ihre Vergünstigungen als Mitglied verfolgen und sehen, was nötig ist, um höhere Stufen zu erreichen.
Treue Mitglieder sind starke Umsatzträger – sie generieren bis zu 50 % mehr Direktbuchungen (Phocuswright-Studie).
Treue Mitglieder sind starke Umsatzträger – sie generieren bis zu 50 % mehr Direktbuchungen (Phocuswright-Studie).
Reibungsloses Buchungserlebnis bei erneuter Buchung
Angesichts der Tatsache, dass 81 % der Kunden ein schnelleres, nahtloseres Erlebnis erwarten (Salesforce-Studie), müssen Ihre wiederkehrenden Gäste ihre Daten nie wieder eingeben – alles ist sicher in ihrem Profil gespeichert. Die Tarife für Mitglieder werden automatisch angewandt, und Vergünstigungen wie Frühstück, Upgrades oder exklusive Dienstleistungen werden nahtlos in die Buchung einbezogen.
Bereit für die Interaktion mit Ihren Gästen?
Unsere Experten sprechen mit Ihnen über Ihre Herausforderungen und Bedürfnisse und helfen Ihnen, die ideale Lösung für Ihr Hotel zu finden.
MASSGESCHNEIDERTE STRATEGISCHE UNTERSTÜTZUNG
Über den technologischen Aspekt hinaus arbeiten unsere Experten mit Ihnen zusammen, um die besten Stufen, Prämien und Treueregeln auf der Grundlage Ihrer Gästeprofile und Geschäftsziele festzulegen. Ein Kundenbindungsprogramm, das nicht nur existiert, sondern zu einem echten Leistungsfaktor wird.
SCHNELLE UND PROBLEMLOSE EINRICHTUNG
Unsere Lösung ist so konzipiert, dass sie schnell eingesetzt werden kann, ohne Ihre Abläufe zu stören. Sie können Ihr Kundenbindungsprogramm in Rekordzeit einführen und es vollständig auf Ihre aktuellen Gästesegmente und Leistungsziele abstimmen. Kein anderes Programm ist so einfach zu implementieren und so flexibel zu konfigurieren.
Zugehörige Lösungen
Buchungsmaschine
Gastzentrierte Buchung für ein reibungsloses Erlebnis und mehr Direktumsatz
Guest Profile
Vereinheitlichen und ergänzen Sie Ihre Gästedaten aus allen Ihren Hotelsystemen
Gast-Nachrichten
Binden Sie Ihre Hotelgäste ein, indem Sie mit ihnen über ihre bevorzugten Kanäle interagieren