The Surin Phuket steigert Direktbuchungen mit D-EDGE

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Wo zeitloses Design auf ein privates Stück vom Paradies trifft, bietet das The Surin Phuket eine von Eleganz und Natur geprägte Flucht. An den abgeschiedenen Ufern des Pansea Beach gelegen, empfängt dieses Design-Resort seit 1982 seine Gäste. Die 109 Cottages, Suiten und Poolvillen wurden vom renommierten Architekten Ed Tuttle entworfen und verbinden den modernen thailändischen Stil mit den üppigen Hügeln und dem türkisfarbenen Wasser der Insel. Mit exklusivem Zugang zum Strand, raffinierten Restaurants und einem ruhigen Spa ist das Surin ein Ort der stillen Raffinesse.

Auf Phukets pulsierendem Luxusreisemarkt wollte das The Surin seine Präsenz bei internationalen Reisenden, die authentische, hochwertige Erlebnisse suchen, stärken. Ziel war es, die Direktbuchungen zu erhöhen, die Abhängigkeit von Plattformen Dritter zu verringern und in der Nebensaison sichtbar zu bleiben.

Ebenso wichtig war es, die besonderen Erlebnisse des Resorts hervorzuheben: Hochzeiten am Pansea Beach, luxuriöse Spa-Ausflüge, privates Essen am Strand und professionelle Tagungsräume. Da die meisten Reisenden ihre Reiseziele inzwischen online recherchieren und vergleichen, bestand die Herausforderung darin, zum richtigen Zeitpunkt aufzutreten, Mehrwert und Inspiration zu bieten und gleichzeitig dem unaufdringlichen Charakter des Resorts treu zu bleiben.

Die Kampagnen fingen die eindrucksvollsten Erlebnisse des Resorts ein, um die Neugierde von Reisenden zu wecken, die Phuket zum ersten Mal erkunden oder einen Gegenbesuch planen.

Die Integration mit Google Metasearch sorgte dafür, dass The Surin in der Recherchephase ganz natürlich auftauchte und die Preise in Echtzeit neben denen der Konkurrenz angezeigt wurden, was den Vergleich einfach und transparent machte.

Durch die nahtlose Verbindung der Plattform von D-EDGE mit der externen Buchungsmaschine des Resorts wurde der Weg vom Interesse zur Buchung reibungsloser und jede Kampagne konnte genau gemessen werden.

Regelmäßige Überprüfungssitzungen ermöglichten es, in Echtzeit Anpassungen vorzunehmen, sei es, um ein saisonales Wellness-Angebot hervorzuheben, ein Sommer-Hochzeitspaket zu bewerben oder die Zielgruppenansprache für neue Märkte anzupassen.

Ein intuitives Tool zum Aufstocken des Budgets sorgte dafür, dass die Kampagnen ohne Unterbrechung fortgesetzt wurden und das Resort während der kritischen Buchungszeiträume sichtbar blieb.

+73%

Ein deutlicher Anstieg der Direktbuchungen

+104%

Bemerkenswertes Wachstum der kampagnengesteuerten Einnahmen

2.9%

Kosteneffiziente Akquisition mit Gesamtvertriebskosten von 2,9 % und einem 34-fachen ROI

66X

Performance Max wurde im Januar 2025 eingeführt und bietet Vertriebskosten von 1,5 % und einen 66-fachen ROI.

Das Surin hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Gästen ein Gefühl von zeitloser Gelassenheit in einer Welt des ständigen Wandels zu vermitteln. Die Partnerschaft mit D-EDGE hat es uns ermöglicht, diesen einzigartigen Geist in genau den richtigen Momenten mit den Reisenden zu teilen und gleichzeitig unsere direkten Beziehungen aufrechtzuerhalten. Die Ergebnisse sprechen für sich. Wir konnten mehr Gäste begrüßen, die die Privatsphäre, die Authentizität und die Eleganz, die unser Resort auszeichnen, wirklich schätzen.

Sutarat Usamanwet - Sepia

Leiter für Vertrieb und Marketing

Das Surin Phuket

Durch die Anpassung des Marketings an den natürlichen Reiseverlauf konnte das Surin Phuket seine Präsenz in einem überfüllten Markt stärken, mehr der richtigen Gäste erreichen und Direktbuchungen fördern, ohne dabei seine ruhige Eleganz zu verlieren.

Die Zusammenarbeit mit D-EDGE konzentrierte sich eher auf Timing, Relevanz und die Absicht der Gäste als auf groß angelegte Werbung. Das Ergebnis war ein stetiger, nachhaltiger Anstieg des Bekanntheitsgrads und der Umsätze, der dazu beitrug, dass The Surin weiterhin Reisende willkommen heißt, die Authentizität, Schönheit und den seltenen Luxus eines Ortes suchen, der ihnen ganz und gar gehört.

Bei der Arbeit mit The Surin Phuket ging es darum, das Gleichgewicht zwischen Sichtbarkeit und Identität zu finden. Unsere Aufgabe bestand nicht nur darin, das Resort mit hochinteressierten Reisenden in Verbindung zu bringen, sondern auch dafür zu sorgen, dass die verfeinerte Markensprache über alle Berührungspunkte hinweg intakt blieb. Durch die Abstimmung der digitalen Kampagnen auf die Reise des Gastes konnten wir aussagekräftige Ergebnisse mit mehr Direktbuchungen, einem höheren ROI und vor allem mit Gästen erzielen, die ein Resort entdecken, das sich online genauso authentisch anfühlt wie vor Ort.

Aurélie Topor

Geschäftsführender Direktor, APAC

D-EDGE Hospitality Solutions,

Verwandeln Sie Sichtbarkeit in direkten Umsatz

Die Geschichte des Surin Phuket zeigt, wie ein durchdachter Einsatz von Technologie und digitalem Marketing einem Resort dabei helfen kann, seine Direktbuchungen zu stärken – und gleichzeitig seinem eigenen Charakter treu zu bleiben. Bei D-EDGE ist es unsere Aufgabe, Hotels und Resorts dabei zu unterstützen, sich mit Klarheit und Sorgfalt in einer zunehmend komplexen Distributionslandschaft zurechtzufinden.

Unser Ziel ist es, ein verlässlicher Partner für unabhängige Hotels, Luxusresorts und regionale Hotelgruppen zu sein – damit Sie Ihren Direktvertrieb nachhaltig ausbauen und Reisende erreichen können, die den einzigartigen Charakter Ihrer Unterkunft wirklich schätzen.