网络声誉管理 在提高客户认知的同时获得反馈
了解影响良好酒店体验的因素，是提高服务质量和销售的关键！ 使用中央数据管理平台的网络声誉管理模块，您可以发送问卷，以及收集和分析客人评论。
展现
您对宾客的珍视
采集
宝贵信息
提高
您的吸引力
管理您的网络声誉的中央仪表板
使用中央工具收集有关您酒店的所有在线评论，轻松监控您的网络声誉。 收集的评论来自 OTA、社交媒体页面和元搜索。 我们的工具覆盖多种语言、国家/地区
客户评论的语义分析
通过我们独特的算法分析客户的感知。 您将获得客人最常用关键词的详细分析，从而了解在客人的整体体验中哪些方面是可以改进的。
准备好与宾客建立联系了吗？
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在客户旅程的每个阶段收集客人的反馈
支持发送抵店前问卷并在客人入住前获取有价值的客人信息：例如食物偏好、过敏症，甚至完成预登记，以节省客人抵达酒店后的时间。
通过调查管理器，您还可以在客人离店后，通过发送酒店入住满意度调查与客人保持联系。 从这些调查中收集的信息，将自动输入到 D-EDGE 中央数据管理平台中的客人资料庫。
通过调查管理器，您还可以在客人离店后，通过发送酒店入住满意度调查与客人保持联系。 从这些调查中收集的信息，将自动输入到 D-EDGE 中央数据管理平台中的客人资料庫。
提高您的排名
得益于我们与 Tripadvisor 或 Google 等评论收集网站的集成，您可以增加酒店的评论数量和频率。 我们的调查管理器使您的客人可以在完成满意度调查后，通过预先填写评论表格，立即在这些网站上发布他们的反馈。 这个过程对客人来说要快得多，一旦完成，评论就会发布，您可以通过中央数据管理平台访问。