Loyalty Programme Odměňte své hosty

Nastavte věrnostní program, který dokonale odpovídá vašim hotelovým a obchodním cílům. Přizpůsobte si každý detail – od názvu, loga a barev až po strukturu věrnostních stupňů – aby odrážel identitu vaší hotelové značky.

Poskytněte konzistentní a poutavý dojem ze značky na všech úrovních věrnosti. Udržení o pouhých 5 % více zákazníků může zvýšit zisky o 25 až 95 % (studie společnosti Bain & Company). Se správným věrnostním programem mohou i malá zlepšení v udržení zákazníků vést k významnému růstu tržeb.

Slaďte cestu hosta s jeho věrnostním statusem. Segmentujte komunikaci a nabídky na základě úrovně zapojení jednotlivých hostů, abyste posílili věrnost značce.

✓ 60 % spotřebitelů tvrdí, že po personalizovaném nakupování je pravděpodobnější, že budou nakupovat opakovaně (studie Segment)

Vzhledem k tomu, že 81 % zákazníků očekává rychlejší a bezproblémovější služby (studie Salesforce), nemusí vaši hosté, kteří se vracejí, nikdy znovu zadávat své údaje – vše mají bezpečně uloženo v profilu. Členské ceny se uplatňují automaticky a výhody jako snídaně, upgrady nebo exkluzivní služby jsou bezproblémově zahrnuty do rezervace.