Guest Messaging Zaujměte své hosty a maximalizujte příjmy svého hotelu
Interakce
se svými hosty
Zautomatizujte
vaše kampaně
Personalizace
záitek pro hosty
Centralizovaná komunikace s hosty
Poskytneme vašim týmům jednotný kontaktní bod, který bude reagovat okamžitě a zajistí hladký průběh celého pobytu.
Naše inovativní integrovaná umělá inteligence navrhuje inteligentní odpovědi v reálném čase, takže můžete reagovat okamžitě a efektivně.
Automatizované personalizované zprávy
Uvolněte čas svých týmů a zároveň zvyšte relevanci a dopad svého marketingu.
87 % cestujících by chtělo před odbavením získat více informací (studie Expedia). Nenchte si ujít tuto příležitost a automatizujte kontaktní místa před pobytem!
Dodatečné prodeje se zlepšily během pouhých dvou týdnů díky zasílání zpráv hostům.
Jste připraveni navázat kontakt se svými hosty?
Proměňte svou komunikaci s hosty! Promluvte si s jedním z našich odborníků na pohostinství a získejte personalizovanou ukázku ještě dnes.
Relevantní Upselling
Využijte potenciál 73 % cestujících, kteří chtějí svůj pobyt v hotelu – včetně pokojových služeb – spravovat přímo ze svého mobilního zařízení (studie Skift).
Online check-in a check-out
Udělejte dojem hned na začátku – a zároveň ušetřete čas svému týmu i hostům. Navíc můžete shromažďovat cenná data o hostech a využívat je k chytřejšímu marketingu.
Vzhledem k tomu, že téměř 50 % hostů dává přednost samoobsluze (studie Planet), je na čase nechat personál soustředit se na to, co je skutečně důležité: pohostinnost.
Digitální registrační formulář bez námahy
Bezproblémový, bezpečný a moderní check-in, který odráží kvalitu vašich služeb. Zkrátíte čekací dobu na recepci a zabezpečíte citlivé údaje, aniž byste se museli spoléhat na tištěné záznamy.
Plynulejší příjezd a odjezd
Koordinujte týmy efektivněji a předvídejte konkrétní požadavky před příjezdem.
✓ Pouhé pětiminutové čekání při check-inu může snížit spokojenost hostů až o 50 % (studie Cornell University).
Průzkumy spokojenosti v reálném čase
Díky průzkumům spokojenosti v reálném čase se můžete dozvědět o problémech během pobytu a ne až po něm.
Okamžitě reagujte na zpětnou vazbu od hostů, aktivně řešte problémy a povzbuzujte spokojené hosty, aby se podělili o své pozitivní zkušenosti na hlavních recenzních platformách.
Jste připraveni navázat kontakt se svými hosty?
Proměňte svou komunikaci s hosty! Promluvte si s jedním z našich odborníků na pohostinství a získejte personalizovanou ukázku ještě dnes.
Podpora výkonu a personalizace
Využijte pravidelných pokynů našich odborníků k analýze výkonnosti kampaní a identifikaci nových příležitostí k upsellingu. Poradíme vám, jak segmentovat databázi hostů, abyste mohli vytvářet mimořádně cílené kampaně a doručit správné sdělení správnému hostovi ve správný čas. Tento na míru šitý přístup zvyšuje zapojení i spokojenost hostů a zlepšuje vaši výkonnost.
Okamžitá implementace a výhody
Naše řešení je rychle implementovatelné, takže váš hotel je může využívat už během několika týdnů. Umožňuje funkce, jako je online check-in, které zefektivní příjezd a zkrátí fronty na recepci, čímž vytvoří plynulejší a efektivnější cestu pro hosty. Díky okamžitému přístupu k personalizovaným nabídkám a důležitým informacím se hosté mohou těšit na bezproblémový zážitek už od první interakce.