Die digitale Hotelreise von La Sinfonia Vietnam mit D-EDGE

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In Hanois pulsierendem Altstadtviertel hat sich La Sinfonia Vietnam zu einer der bekanntesten Boutiquehotelgruppen der Stadt entwickelt. Mit seinen fünf Häusern bietet es Reisenden eine elegante Einrichtung, herzlichen Service und eine tiefe Verbundenheit mit dem Geist der Stadt.

Als die Gruppe expandierte, wurde die Verwaltung mehrerer Hotels in der heutigen digitalen Welt immer komplexer. Um nachhaltig zu wachsen, ging La Sinfonia eine Partnerschaft mit D-EDGE Hospitality Solutions ein und suchte nach einem intelligenteren Weg, um OTA-Partnerschaften mit einer stärkeren Direktbuchungsstrategie auszugleichen.

Als La Sinfonia auf fünf Häuser anwuchs, konnte die vorhandene Technologie mit den Anforderungen nicht mehr Schritt halten. Die Verwaltung von Tarifen und Verfügbarkeiten wurde langsam, fragmentiert und zunehmend schwieriger zu koordinieren, was die Notwendigkeit eines robusteren Central Reservation System (CRS) deutlich machte.

Die starke Abhängigkeit von OTAs führte dazu, dass es weniger Möglichkeiten gab, Gästedaten zu sammeln, was es schwierig machte, die Erfahrungen zu personalisieren oder die Loyalität zu fördern.

Die Direktangebote der Gruppe fehlten oft bei Google Hotels, TripAdvisor, und anderen Metasuchplattformen, was bedeutete, dass buchungswillige Reisende zu teureren OTA-Kanälen geleitet wurden.

D-EDGE lieferte ein komplettes CRS, einschließlich eines Channel Managers und einer Booking Engine, so dass La Sinfonia über eine einzige Plattform verfügt, um Preise und Verfügbarkeiten für alle Objekte präzise und einfach zu verwalten.

Mit der Booking Engine und dem integrierten Zahlungsgateway konnte La Sinfonia die Zahl der Direktbuchungen erhöhen und wertvolle Gästedaten gewinnen, die dem Team helfen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und Loyalität aufzubauen, ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand zu verursachen.

Mit Hilfe von D-EDGE MediaGenius startete La Sinfonia Metasuchkampagnenund gezielte Werbung, die ihre Direktpreise neben denen der OTAs anzeigte. So hatten die Gäste die Möglichkeit, direkt zu buchen, wenn es darauf ankam.

Wir brauchten einen Partner, der die Abläufe vereinfachen und uns gleichzeitig helfen konnte, unsere Gäste besser zu erreichen. Mit D-EDGE haben wir beides gefunden. Ihre integrierte Plattform sorgt für Konsistenz in unseren Hotels, schafft mehr Möglichkeiten für Reisende, direkt zu buchen, und ermöglicht es unserem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Betreuung unserer Gäste.

Huyen Pucca Nguyen

Regionaldirektor von La Sinfonia Hotels & Resorts Vietnam

Phu Ho Gia Gruppe

68%

Ein Anstieg der Direktbuchungen um 68 % im gesamten Portfolio innerhalb von 12 Monaten, wodurch ein gesünderes Gleichgewicht im Vertriebsmix geschaffen wurde.

7.9%

Senkung der Vertriebskosten für Direktbuchungen auf 7,9 % im Vergleich zu Plattformen Dritter.

12.6X

ROI für digitales Marketing um das 12,6-fache verbessert

129%

ADR aus Direktbuchungen um 129% gestiegen

Diese Ergebnisse stärkten die Rentabilität und gaben dem Team mehr Vertrauen in seine Direktbuchungsstrategie. Mit den zentralisierten Tools arbeitete das Hotelteam effizienter und hatte mehr Zeit, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse zu konzentrieren.

La Sinfonia zeigt, dass es bei der richtigen Plattform nicht nur um Technologie geht, sondern auch darum, Einfachheit zu schaffen und Teams zu befähigen. Mit einem vollständigen CRS können sie nun mehrere Hotels mühelos verwalten und gleichzeitig ihren direkten Buchungskanal stärken. Ihre Geschichte spiegelt wider, wie regionale Hotelgruppen in Asien effizient skalieren und gleichzeitig nahe bei ihren Gästen bleiben können.

Aurélie Topor

Geschäftsführender Direktor APAC

D-EDGE Hospitality Solutions,

Die Reise von La Sinfonia zeigt, dass es beim Wachstum im Gastgewerbe nicht darum geht, einen Kanal durch einen anderen zu ersetzen, sondern Harmonie im Vertrieb zu finden. OTAs bleiben wertvolle Partner, wenn es darum geht, Reisende auf der ganzen Welt zu erreichen, während eine starke Direktbuchungsstrategie Effizienz, Rentabilität und langfristige Gästebeziehungen gewährleistet.

Mit der lokalen und regionalen Unterstützung von D-EDGE hat La Sinfonia nicht nur eine Buchungsplattform aufgebaut, sondern auch ein nachhaltiges digitales Ökosystem geschaffen. Eine, die das Team stärkt, die Marke stärkt und die Beziehung zu den Gästen vertieft.

Für Boutique-Hotels und regionale Gruppen in ganz Asien ist die Botschaft klar: Mit dem richtigen Partner und einer Mischung aus Hoteltechnologie und intelligenten Marketing Lösungen ist es möglich, ein Gleichgewicht zu erreichen, den Umsatz zu steigern und die Effizienz zu verbessern, wobei die Gastfreundschaft im Mittelpunkt steht. D-EDGE ist stolz darauf, als langfristiger Wachstumspartner Hotelgruppen wie La Sinfonia auf ihrem Weg zum digitalen Erfolg zu unterstützen.

Bereit, Ihren Erfolg mit Direktbuchungen aufzubauen?

Wenn Sie ein Hotel oder eine Hotelgruppe sind und Ihren Direktkanal stärken, Abläufe vereinfachen und Ihr Team befähigen möchten, nehmen Sie noch heute Kontakt mit D-EDGE auf. Unsere Technologie- und Marketingexpertise unterstützt sowohl unabhängige Hotels als auch regionale Ketten und hilft Ihnen, in einer zunehmend digitalen Welt nachhaltig zu wachsen.