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ZENTRALE DATENMANAGEMENT-PLATTFORM Bringen Sie Ihren Gast in den Mittelpunkt Ihres Ökosystems

Ihre Gäste verdienen eine persönliche Beziehung mit Ihnen! Unsere Datenmanagement-Plattform basiert auf einem „Central Guest Profile“ und ermöglicht Ihnen, eine gastzentrierte Strategie für Ihre Zielgruppen im Bereich Freizeit und Geschäft aufzubauen.

Entwickeln Sie

eine auf gastzentrierte Strategie

Kennen Sie

Ihre Gäste besser

Pflegen Sie

bereinigte Gästedaten

Ein einzigartiges Zentrales Profil für jeden einzelnen Ihrer Gäste

Unsere zentrale Datenmanagement-Plattform hilft Ihnen, all Ihre Daten in einem zentralen Profil zusammenzufassen. Dadurch, dass Daten aus all Ihren anderen Datenquellen (PMS, CRS, POS...) in unsere Lösung eingespeist werden, bietet sie ein umfassendes Profilmanagement, wobei alle relevanten Gästedaten an einem Ort gespeichert werden. Mit einem klaren Bild über die Gästeinformationen (Interessen, Geburtstage, bisherige Reservierungen, usw.) können Sie Ihre Kunden besser verstehen und eine echte Beziehung aufbauen.

Korrekte, zusammengefügte Daten

Unser einzigartiger Datenwäscheprozess stellt sicher, dass die in unsere Plattform importierten Daten akkurat sind. Mit mehr als 350 konfigurierbaren Filtern sammelt, bereinigt und standardisiert er Ihre Gästedaten aus allen Quellen (PMS, POS, Spa, Loyalität, usw.). Nachdem doppelte Profile zusammengefügt und Fehler bereinigt sind, erstellt er eine korrekte Repräsentation Ihrer Gäste mit einem zentralen, einzigartigen Gästeprofil.

Zielgerichtete und profitable Marketingaktionen

Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an den richtigen Gast! Mit unserem Aktionsmanagement-Modul können Sie Ihre Zielgruppen unterteilen, gezielt ansprechen und gewinnende Marketingaktionen planen. Stellen Sie Ihre Extras heraus oder erstellen Sie Werbepakete, um Ihren durchschnittlichen Kaufbetrag zu erhöhen!
MEHR ÜBER UNSERE MARKETINGAKTIONS-LÖSUNG

Setzen Sie Gäste-Feedback sinnvoll ein

Verstehen, was ein gutes Hotelerlebnis beeinflusst, ist Ihr Schlüssel zu verbesserten Dienstleistungen... und Verkaufzahlen! Mit unseren Gäste-Feedback-Modulen handhaben Sie die gesamte Online-Reputation Ihres Hotels und verbessern ständig Ihre Dienstleistungen, indem Sie wertvolle Erkenntnisse von Ihren Gästen sammeln.
MEHR ÜBERE UNSERE LÖSUNGEN FÜR ONLINE-REPUTATION

Treueprogramm

Kunden suchen aktiv nach den Vorteilen eines Treueprogramms. Unser Treueprogramm ist in unsere zentrale Datenmanagementplattform integriert und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Mitgliedschaftsstufen und -prämien einzurichten, ähnlich wie das Meilen- oder Reisepunktesystem. Ihre Gäste sammeln Punkte basierend darauf, wie viel sie in Ihrem Hotel übernachtet und ausgegeben haben, und schalten entsprechend verschiedene Prämien frei.

MEHR ÜBER UNSERE LOYALITÄTSLÖSUNG

Datenbasierte Entscheidungen

Die Analyse, die von unserer systemeigenen Berichterstellung oder von unserem hoch entwickelten BI-Modul auf Tableau-Basis bereitgestellt wird, basiert auf korrekten Gästedaten. Sie erhalten ein tiefes Verständnis darüber, welche Wirkungen Ihre Handlungen haben und treffen so die besten strategischen Entscheidungen für Ihr Hotel. Egal, ob Sie die Ergebnisse einer Umfrage während des Aufenthalts oder von Marketingaktionen analysieren wollen – Sie können der Richtigkeit unserer Analyse vertrauen.

Garantierte Konformität mit GDPR und Datenschutzbestimmungen

Dank des zentralen Gästeprofils lässt sich die Anonymisierung der persönlichen Daten Ihrer Kunden sowie die Bearbeitung von Abbestellungswünschen mit nur einem Click von einem Ort aus erledigen.

Mit all Ihren anderen Lösungen verbunden

Verlassen Sie sich auf akkurate Gästedaten auf allen unseren Tools – jederzeit! Dank unseres Open API und unserer 2-Wege-Konnektivität mit den größten PMS-Systemen, lässt unsere Plattform die korrigierten Daten über Daten-Push wieder zurück in all Ihre anderen Lösungen fließen.

Klare und lokalisierte Dokumentation

Bei D-Edge sind Sie eigenständig, aber nie allein. Unsere Dokumente sind online jederzeit, rund um die Uhr verfügbar. Sie werden täglich tausende Male eingesehen und werden regelmäßig von unseren Experten aktualisiert.

Support vor Ort

Mit Standorten in mehr als 22 Ländern und in 20 Sprachen verfügbar wird Ihnen unser Support-Team auf die für Sie bequemste Art (Telefon, E-Mail, usw.) helfen. Unsere gesamte Belegschaft besteht aus erfahrenen Fachleuten aus der Gastgewerbebranche.

Zugehörige Lösungen

Website-Design

Präsentieren und verkaufen Sie Ihr Hotel im Internet
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Social Marketing

Anzeigen von Werbebannern auf Facebook & Instagram, um Reisende auf Ihre offizielle Website weiterzuleiten
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Zentralisiertes Inventar

Einfach zu bedienende Plattform, um Ihre Distribution auf die genaueste Weise zu verwalten.
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