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Loyalty Programme Recompense a sus huéspedes

Un programa de fidelidad le permite recompensar a los clientes más fieles de su hotel con ventajas exclusivas, reforzando su compromiso a la vez que favorece los ingresos de su establecimiento mediante una estrategia de fidelidad estructurada y eficaz.

Aumente la fidelidad

a su manera

Recompensa

de forma más inteligente

Genere más

las reservas directas

Su programa de fidelidad, a medida de su hotel

Establezca un programa de fidelidad que se ajuste estrechamente a los objetivos de su hotel y de su empresa. Personalice cada detalle (desde el nombre, el logotipo y los colores hasta la estructura de sus niveles de fidelidad) para reflejar la identidad de la marca de su hotel.

Ofrezca una experiencia de marca coherente y atractiva en todos los niveles de fidelidad. Aumentar la retención de clientes en tan solo un 5 % puede incrementar sus beneficios entre un 25 y un 95 % (estudio de Bain & Company). Con el programa de fidelidad adecuado, incluso pequeñas mejoras en la retención pueden dar lugar a un aumento significativo de los ingresos.

Cree sus propias reglas

Elija las métricas que más le interesen (número de estancias, duración media, gasto total o cualquier otro criterio) para estructurar sus niveles de fidelidad. Adapte su programa a sus objetivos estratégicos.

Gestión automatizada de la fidelidad de sus huéspedes

Se acabó la tediosa supervisión manual: su programa de fidelidad trabaja perfectamente en segundo plano. Una vez definidas las reglas de niveles, el sistema recompensa automáticamente a sus huéspedes con ofertas especiales, ventajas exclusivas o tarifas solo para socios.

¿Quiere conectar con sus huéspedes?

Revolucione su comunicación con ellos. Consulte con uno de nuestros expertos en hotelería y obtenga una demostración personalizada.

Totalmente integrado con la base de datos de huéspedes de su hotel

Su programa de fidelidad se integra a la perfección con su base de datos central de huéspedes, aprovechando los datos precisos de los clientes. Oriéntese fácilmente a los socios fieles con ofertas personalizadas y recompensas a medida: una medida inteligente, teniendo en cuenta que el 71 % de los consumidores espera que las marcas personalicen las interacciones con ellos (estudio de Accenture).

Mejora de la experiencia de los huéspedes

Adapte el viaje del cliente a su estatus de fidelidad. Segmente sus comunicaciones y ofertas en función del nivel de compromiso de cada huésped para aumentar la fidelidad a la marca.

✓ El 60 % de los consumidores afirman que es más probable que repitan como compradores tras una experiencia de compra personalizada (estudio de Segment)

Tarjeta de fidelidad digital

Ofrezca a sus huéspedes una cuenta personal en línea donde consultar sus estancias, ventajas y estatus de fidelidad. A través de la aplicación para huéspedes, los formularios de facturación o las interfaces de reserva, también pueden hacer un seguimiento de sus ventajas de fidelidad y ver qué se necesita para alcanzar niveles superiores.

Los socios fidelizados son un potente motor de ingresos, ya que generan hasta un 50 % más de reservas directas (estudio de Phocuswright).

Una experiencia de cambio de reserva sin problemas

El 81 % de los clientes esperan una experiencia más rápida y fluida(Salesforce), y sus clientes habituales nunca tendrán que volver a introducir sus datos porque todo se almacena de forma segura en su perfil. Las tarifas para socios se aplican automáticamente, y ventajas como el desayuno incluido, las mejoras de categoría o los servicios exclusivos se incluyen sin problemas en su reserva.

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APOYO ESTRATÉGICO A MEDIDA

Más allá de la tecnología, nuestros expertos trabajan con usted para definir los mejores niveles, recompensas y reglas de fidelidad en función de los perfiles de sus clientes y los objetivos de su empresa. Un programa de fidelidad que no se limita a existir, sino que se convierte en un verdadero motor de rendimiento.

INSTALACIÓN RÁPIDA Y SIN COMPLICACIONES

Nuestra solución está diseñada para implantarse rápidamente sin interrumpir sus operaciones. A tal efecto, puede lanzar su programa de fidelidad en un tiempo récord, totalmente alineado con sus segmentos de clientes actuales y sus objetivos de rendimiento. Ningún otro programa es tan fácil de implantar y tan flexible de configurar.

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