This page needs JavaScript activated to work.
Solicitar una demostración
Paso 1/2

Hola, ¿en qué podemos ayudarle?

Seleccione el tipo de solicitud

Contacto Acceso clientes
Español
Menú
Español

Central de Reservas (CRO) Agilice la distribución directa de su hotel

Impulse sus reservas directas con una plataforma fácil de usar y centralizada para sus agentes de reservas.
Nuestro CRO cambia las reglas del juego para que los hoteles gestionen fácilmente las solicitudes de reserva offline y obtengan más ingresos.

Aumente

sus reservas directas

Crecer

la eficacia de sus equipos de atención al cliente

Desarrolle

sus ventas cruzadas y upselling

EL MOTOR DE RESERVAS PARA SUS AGENTES DE RESERVAS

Probablemente ya disponga de un motor de reservas para procesar reservas directas online a través del sitio web oficial de su marca. Pero, ¿qué ocurre cuando los clientes se presentan en su mostrador o llaman por teléfono? ¿Por qué no aplicar la misma lógica al canal offline? Aumente la conversión y los ingresos generados por las reservas directas offline utilizando nuestra Central de Reservas (CRO). El CRO de D-EDGE permite a sus equipos de atención al cliente gestionar las solicitudes de presupuesto y procesar las reservas con solo unos clics. Como nuestro CRO está integrado en nuestro Sistema Central de Reservas, sus equipos tendrán acceso a un inventario actualizado y a información sobre habitaciones y tarifas. Ellos asesorarán mejor a sus clientes, en tiempo real, desde una única plataforma.

GESTIONE FÁCILMENTE TODAS LAS SOLICITUDES DE RESERVA

Sin necesidad de cambiar a otro sistema, como su PMS: Con el CRO de D-EDGE, las solicitudes de reserva se gestionan íntegramente en el CRO. Sus agentes de reservas ya pueden atender a sus clientes desde una plataforma única y fácil de usar en solo 4 pasos:
- A petición del huésped, busque su inventario en el CRO de D-EDGE
- Proporcione sus mejores ofertas, con detalles sobre habitaciones, tarifas y extras
- Espere la decisión del cliente y ajuste la oferta si es necesario
- ¡Finalice la reserva con el cliente o envíe una opción o cotización para reservar más tarde!

AUMENTE LA TASA DE CONVERSIÓN DE SU CENTRO DE LLAMADAS

Las funciones innovadoras y de ahorro de tiempo de nuestra CRO impulsarán aún más la eficiencia de sus equipos en la realización de sus tareas rutinarias diarias.

Nuestra función de acciones masivas les permite cerrar o eliminar varias propuestas simultáneamente. Además, con nuestro moderno diseño UX, sus agentes obtendrán una vista previa de las habitaciones y de la información sobre tarifas. Toda la información esencial sobre su hotel, fotos, paquetes de venta, disponibilidad e incluso condiciones especiales de venta o cancelación son fácilmente accesibles con solo deslizar un dedo. Y una vez que sus agentes cierran una propuesta, pueden añadir un comentario para proporcionar más detalles sobre su interacción con el cliente y los motivos del cierre.

AUMENTE SUS INGRESOS POR VENTAS ADICIONALES

Con fácil acceso a extras y ofertas especiales, sus agentes de reservas pueden añadir fácilmente a la cesta de la compra de sus clientes. También en este caso resulta útil nuestra función de presupuestos múltiples. Si envía numerosos presupuestos con diferentes paquetes y extras, podrá crear varios paquetes para sus clientes y aumentar sus posibilidades de cierre.

VENTA CRUZADA DE SUS DIFERENTES HOTELES

El CRO de D-EDGE es adecuado para todo tipo de hoteles, incluidos los de grupos. Con un enfoque multihotel, su personal puede realizar fácilmente ventas cruzadas de habitaciones entre todos los hoteles de su grupo. Todas las ofertas de sus hoteles se pueden reservar, lo que evita perder clientes si un hotel está agotado.

VENTAJAS DE AÑADIR UN CRO A SU PLATAFORMA D-EDGE

DISTRIBUCIÓN COMPLETAMENTE CENTRALIZADA

Con el conjunto completo de CRS que ofrece D-EDGE, incluido el CRO, todas sus reservas online y offline están centralizadas en un solo lugar.
¡Cambie de una visión centrada en el PMS a una centrada en el CRS! Con el CRO integrado en el CRS de D-EDGE, centralice la gestión de tarifas, disponibilidades, ofertas y detalles de las habitaciones en una única plataforma, y obtenga una visión consolidada de los resultados para todos los canales de distribución.
Nuestro CRS está conectado a más de 130 PMS. Por lo tanto, independientemente de la opción elegida, todas las acciones realizadas en el CRS se reflejan al instante en el PMS y viceversa.

COBRE EN EL MOMENTO DE LA RESERVA

Aumente la conversión de sus reservas offline con nuestro embudo de pago online, conectando la solución D-EDGE Pay. La integración entre las dos soluciones le permite enviar solicitudes de pago a sus huéspedes en cualquier momento, con sólo unos clics. Naturalmente, nuestro embudo de pago online cumple al 100% todas las normativas de seguridad: PCI-DSS, PSD2 o 3D Secure.

Una gran experiencia para el huésped

En D-EDGE hemos integrado nuestro CRO y nuestra solución de gestión de datos de clientes (CDM), para que sus agentes de reservas puedan ofrecer la mejor experiencia a sus clientes y aumentar su fidelidad. Como nuestro CRO y nuestro CDM están interconectados, sus agentes de reservas no tienen que cambiar de herramienta para:
- encontrar con facilidad la información de un huésped que vuelve,
- o crear automáticamente un nuevo perfil de invitado con la primera reserva.

Con esta integración, los huéspedes se benefician de una identificación instantánea y disfrutan de una experiencia global a medida.

Descubra CDM de D-EDGE

Documentación clara y localizada

En D-EDGE es autónomo, pero nunca está solo. Nuestros documentos de usuario están disponibles online en todo momento, 24 horas al día y todos los días de la semana. Son consultados miles de veces al día y actualizados periódicamente por nuestros expertos.

Soporte local

Nuestro equipo de soporte, que habla 20 idiomas y con presencia en más de 25 países, le ayudará en todo lo que usted necesite (por teléfono, correo electrónico, etc.) Todos nuestros empleados son profesionales con experiencia en la industria hotelera.

PREGUNTAS FRECUENTES

El CRO de D-EDGE forma parte de nuestro ecosistema de soluciones SaaS y está basado al 100% en la nube, como todas nuestras soluciones.

En D-EDGE nos esforzamos por crear soluciones fáciles de usar y le proporcionamos asistencia dedicada para que saque el máximo partido de ellas. Con el CRO de D-EDGE, puede estar operativo en 2 semanas, justo el tiempo necesario para incorporar y formar a su equipo. Además, contará con acceso a nuestro soporte online, con artículos y tutoriales que responden a cualquier pregunta que pueda tener y duda que pudiera surgir al utilizar nuestras herramientas.

Comparado con un PMS, el CRO de D-EDGE eleva la experiencia del usuario con descripciones de las habitaciones, imágenes y condiciones de venta, de un vistazo Con el CRO de D-EDGE, los agentes del centro de llamadas pueden crear borradores, confirmar reservas en tiempo real con el cliente o crear presupuestos y opciones de reserva. El CRO de D-EDGE también proporciona una visión multi-hotel, permitiendo la venta cruzada de diferentes hoteles dentro de un grupo. Por último, pero no menos importante: en comparación con un PMS, el CRO de D-EDGE permite una visión consolidada y centralizada de todas las reservas online y offline de todos sus canales en el CRS de D-EDGE. Y, como todos nuestros productos, el CRO de D-EDGE forma parte de un sistema abierto, conectado con su PMS, lo que garantiza que su inventario estará siempre actualizado.

Soluciones afines

Booking Engine

Tecnología de vanguardia y la mejor experiencia de usuario para aumentar su tasa de conversión
Ver el producto

Central Inventory

Una plataforma fácil de usar para gestionar su distribución de la manera más precisa.
Ver el producto

Plataforma Central Data Management

Reúna todos los datos de sus huéspedes en un solo lugar y automatice las campañas de marketing
Ver el producto