Central Reservation Office (CRO) Semplificate la distribuzione diretta del vostro hotel
Il nostro CRO è un'innovazione rivoluzionaria per gli hotel, che consente di gestire facilmente le richieste di prenotazione offline e di ottenere maggiori entrate.
Incremento
le tue prenotazioni dirette
Crescita
L'efficienza dei team in contatto con i clienti
Sviluppa
il tuo cross selling e il tuo upselling
IL MOTORE DI PRENOTAZIONE PER I TUOI ADDETTI ALLE PRENOTAZIONI
GESTISCI FACILMENTE TUTTE LE RICHIESTE DI PRENOTAZIONE
- Su richiesta dell'ospite, verifica il tuo inventario nel CRO D-EDGE
- Proponi le migliori offerte, con dettagli sulle camere, le tariffe e gli extra.
- Attendi la decisione dell'ospite e modifica l'offerta se necessario.
- Finalizza la prenotazione con l'ospite o invia un'opzione/preventivo perché questi prenoti in seguito!
AUMENTARE IL TASSO DI CONVERSIONE DEL TUO CALL CENTER
La funzione per le azioni multiple consente loro di chiudere o eliminare più proposte contemporaneamente. Inoltre, con il nostro moderno design UX, i tuoi agenti potranno usufruire di un'anteprima delle camere e di informazioni sulle tariffe. Tutte le informazioni essenziali sul tuo hotel, le foto, i pacchetti promozionali, la disponibilità e persino le condizioni speciali di vendita o cancellazione sono facilmente accessibili con un semplice swipe! E una volta che i tuoi agenti hanno chiuso una proposta, possono aggiungere un commento per fornire maggiori dettagli sulla loro interazione con il cliente e sui motivi della chiusura.
AUMENTA I TUOI RICAVI UPSELL
CROSS-SELLING DEI TUOI DIVERSI ALBERGHI
I VANTAGGI DELL'AGGIUNTA DI UN CRO ALLA TUA PIATTAFORMA D-EDGE
DISTRIBUZIONE COMPLETAMENTE CENTRALIZZATA
Passa da una visione sul PMS ad una incentrata sulla CRS! Con il CRO integrato nella CRS D-EDGE, centralizzi la gestione di tariffe, disponibilità, offerte e dettagli delle camere su un'unica piattaforma e ottieni una visione consolidata dei risultati per tutti i canali di distribuzione.
La nosrta CRS è connessa a oltre 130 PMS. Quindi, indipendentemente da quello che hai scelto, ogni azione intrapresa dal lato CRS si riflette istantaneamente sul tuo PMS e viceversa!
RISCOSSIONE DEL PAGAMENTO AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Una fantastica esperienza per gli ospiti
• reperire facilmente i dati di un ospite che ritorna
• oppure, creare automaticamente un nuovo profilo ospite in occasione della prima prenotazione.
Con questa integrazione, gli ospiti beneficiano di un'identificazione istantanea e godono di un'esperienza complessiva su misura.
Documentazione chiara e localizzata
In D-EDGE, sei autonomo senza essere mai solo. I nostri documenti utente sono disponibili online in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Vengono consultati migliaia di volte al giorno e vengono regolarmente aggiornati dai nostri esperti.
Assistenza locale
I nostri team di assistenza, situati in più di 25 Paesi e parlanti ben 20 lingue diverse, ti aiuterà in qualsiasi modo quando lo desideri (via telefono, e-mail, ecc.).. Il nostro personale è tutto formato da esperti professionisti dell'ospitalità.
Domande Frequenti
Il CRO D-EDGE fa parte del nostro ecosistema di soluzioni SaaS ed è 100% basato su cloud, come tutte le nostre soluzioni.
In D-EDGE cerchiamo di creare soluzioni facili da usare e di fornirti un’assistenza dedicata per sfruttarle al meglio. Con il CRO D-EDGE, puoi essere operativo in 2 settimane, giusto il tempo necessario per prendere confidenza con il sistema e formare il tuo team. Inoltre, puoi accedere alla nostra guida online, con articoli e tutorial che rispondono a qualsiasi domanda tu possa avere e incontrare durante l’utilizzo dei nostri strumenti.
Rispetto a un PMS, CRO D-EDGE migliora la “user experience” con descrizioni delle camere, immagini e condizioni di vendita, a colpo d’occhio. Con il CRO D-EDGE, gli addetti al call center possono creare bozze, confermare le prenotazioni in tempo reale con il cliente o creare preventivi e opzioni di prenotazione. Il CRO D-EDGE fornisce anche una visione multi-hotel, consentendo il cross-sell di diversi hotel all’interno di uno stesso gruppo. Ultimo ma non meno importante: rispetto a un PMS, il CRO D-EDGE offre una visione consolidata e centralizzata di tutte le prenotazioni online e offline da tutti i tuoi canali nella CRS D-EDGE . E come tutti i nostri prodotti, il D-EDGE CRO fa parte di un sistema aperto, connesso con il tuo PMS, il che garantisce che il tuo inventario sia sempre aggiornato.