Central de Reservas (CRO) Agilize a distribuição directa do seu hotel
O nosso CRO faz a diferença, ajuda os hotéis a gerir facilmente os pedidos de reservas offline (email, telefone...) e a gerar mais receitas.
Aumente
as suas reservas diretas
Aumente
a eficiência das suas equipas de contacto com hóspedes
Desenvolva
as suas vendas cruzadas
O MOTOR DE RESERVAS PARA OS SEUS AGENTES DE RESERVAS
PROCESSAR FACILMENTE TODOS OS PEDIDOS DE RESERVA
• A pedido do cliente, pesquise o seu inventário no CRO da D-EDGE
• Divulgue as suas melhores promoções, com informações sobre os quartos, preços e extras
• Aguarde pela decisão do hóspede e ajuste a promoção, se necessário
• Feche a reserva com o hóspede ou envie uma opção/orçamento para reservar mais tarde!
AUMENTAR A TAXA DE CONVERSÃO DO SEU CENTRO DE ATENDIMENTO
A nossa funcionalidade de ações em massa permite-lhes fechar ou apagar várias propostas simultaneamente. Além disso, com o nosso moderno design UX, os seus agentes terão uma antevisão dos quartos e informações de preços. Todas as informações essenciais sobre o seu hotel, fotografias, pacotes de vendas, disponibilidade e até ofertas especiais de venda ou condições de cancelamento são facilmente acessíveis com apenas um deslizar do dedo! E quando os seus agentes estiverem a fechar uma proposta, podem acrescentar um comentário para fornecer mais detalhes sobre a sua interação com o cliente e as razões para o fecho.
AUMENTAR AS SUAS RECEITAS DE VENDAS
VENDA CRUZADA DOS SEUS VÁRIOS HOTÉIS
OS BENEFÍCIOS DE ADICIONAR UM CRO À SUA PLATAFORMA D-EDGE
DISTRIBUIÇÃO TOTALMENTE CENTRALIZADA
Mude de um PMS para uma visão centrada no CRS! Com o CRO integrado no CRS da D-EDGE, centralize a gestão de preços, disponibilidades, ofertas e detalhes de quartos numa única plataforma, e obtenha uma visão consolidada dos resultados para todos os canais de distribuição.
O nosso CRS está ligado a mais de 130 PMS. Assim, independentemente daquele por que optou, cada ação tomada do lado do CRS é instantaneamente refletida na PMS e vice-versa!
COBRANÇA DE PAGAMENTOS NO MOMENTO DA RESERVA
Uma excelente experiência para hóspedes
• encontrar facilmente o perfil de um hóspede que regressa
• ou criar automaticamente um novo perfil de hóspede com a primeira reserva
Com esta integração, os hóspedes beneficiam de uma identificação instantânea e desfrutam de uma experiência global à medida.
Documentação clara e localizada
Na D-EDGE, é autónomo mas nunca está sozinho. Os nossos documentos do utilizador estão disponíveis online a qualquer momento, 24 h/7 dias. São consultados milhares de vezes por dia e são atualizados regularmente pelos nossos especialistas.
Assistência local
As nossas equipas de apoio, sediadas em mais de 25 países e com atendimento em 20 idiomas, irão ajudá-lo pelo canal que melhor lhe convier (telefone, e-mail, etc.). Toda a nossa equipa é constituída por profissionais de hotelaria experientes.
FAQ
O CRO da D-EDGE faz parte do nosso ecossistema de soluções SaaS e está 100% alojado na nuvem, tal como todas as nossas soluções.
Na D-EDGE esforçamo-nos por criar soluções fáceis de usar e fornecemos-lhe um apoio dedicado para as aproveitar ao máximo. Com o CRO da D-EDGE, pode estar operacional em 2 semanas, apenas o tempo necessário para que a sua equipa tenha formação. Além disso, tem acesso à nossa ajuda online, com artigos e tutoriais que respondem a qualquer pergunta que possa ter e encontrar ao utilizar as nossas ferramentas.
Em comparação com um PMS, o CRO da D-EDGE eleva a experiência do utilizador com descrições de quartos, fotos e condições de venda, num relance. Com o CRO da D-EDGE os agentes do centro de atendimento podem criar esboços, confirmar reservas em tempo real com o cliente ou criar orçamentos e opções de reserva. O CRO da D-EDGE também proporciona uma visão multi hotel, permitindo a venda cruzada de diferentes hotéis dentro de um grupo. Por último, mas não menos importante: em comparação com um PMS, o CRO da D-EDGE permite uma visão consolidada e centralizada de todas as reservas online e offline de todos os seus canais no D-EDGE CRS. E, como todos os nossos produtos, o CRO da D-EDGE faz parte de um sistema aberto, ligado ao seu PMS, assegurando que o seu inventário está sempre atualizado.