Guest Messaging Coinvolgi i tuoi ospiti e massimizza i ricavi del tuo hotel
Interagisci
con i tuoi ospiti
Ricezione automatizzata
le tue campagne
Personalizza
esperienza degli ospiti
Comunicazione centralizzata con gli ospiti
Forniamo ai team un punto di contatto unificato per rispondere tempestivamente e garantire un follow-up fluido durante l'intero soggiorno.
La nostra innovativa IA integrata suggerisce risposte smart in tempo reale, così puoi rispondere in modo immediato ed efficace.
Messaggi personalizzati automatizzati
Sgrava il carico di lavoro dei tuoi team, migliorando al contempo la rilevanza e l'impatto del tuo marketing.
L'87% dei viaggiatori vorrebbe ricevere maggiori informazioni prima del check-in (studio Expedia). Non perdere questa opportunità automatizzando i punti di contatto prima del soggiorno!
Grazie a Guest Messaging, le vendite sono aumentate in sole due settimane.
Pronto a connetterti con i tuoi ospiti?
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Upselling rilevante
Raggiungi il 73% dei viaggiatori che desidera gestire il proprio soggiorno in hotel, incluso il servizio in camera, direttamente dal proprio dispositivo mobile (studio Skift).
Check-in e check-out online
Fai colpo fin dal primo contatto, risparmiando tempo al tuo team e ai tuoi ospiti. Raccogli dati preziosi sui tuoi ospiti per rendere più smart il tuo marketing.
Considerando che quasi il 50% degli ospiti preferisce il self-service (studio Planet), è ora di lasciare che il tuo personale si concentri su ciò che conta davvero: l'ospitalità.
Modulo di registrazione digitale semplice e intuitivo
Un'esperienza di check-in fluida, sicura e moderna che rispecchia la qualità del tuo servizio. Riduci i tempi di attesa alla reception e proteggi i dati sensibili senza dover ricorrere alla carta.
Arrivo e partenza più fluidi
Coordina i team in modo più efficace e anticipa le richieste specifiche prima dell'arrivo.
✓ Bastano 5 minuti di attesa al check-in per ridurre la soddisfazione degli ospiti fino al 50% (studio Cornell University)
Sondaggio sul gradimento in tempo reale
Grazie ai sondaggi sulla soddisfazione in tempo reale, è possibile individuare i problemi durante il soggiorno, non dopo.
Agisci immediatamente in base al feedback degli ospiti, risolvi i problemi in modo proattivo e incoraggia gli ospiti soddisfatti a condividere la loro esperienza positiva sulle principali piattaforme di recensioni.
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Prestazioni e supporto alla personalizzazione
Approfitta della consulenza costante dei nostri esperti per analizzare le performance delle tue campagne e identificare nuove opportunità di upselling. Ti aiutiamo a segmentare il tuo database degli ospiti per creare campagne ultra-mirate, trasmettendo il messaggio giusto all'ospite giusto al momento giusto. Questo approccio personalizzato aumenta l'engagement e la soddisfazione degli ospiti e migliora le tue prestazioni.
Implementazione immediata e vantaggi
Grazie alla nostra soluzione di rapida implementazione, il tuo hotel potrà essere operativo in poche settimane. Abilita funzionalità come il check-in online per semplificare gli arrivi e ridurre le code alla reception, creando un percorso più fluido ed efficiente per gli ospiti. Grazie all'accesso immediato a offerte personalizzate e informazioni rilevanti, i tuoi ospiti vivranno un'esperienza senza stress fin dal primo contatto.