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Loyalty Programme Ricompensa i tuoi ospiti

Il Programma Fedeltà ti aiuta a premiare i tuoi ospiti più fedeli con vantaggi esclusivi. Rafforza il loro coinvolgimento e incrementa i ricavi della tua struttura tramite una strategia di fidelizzazione ben strutturata ed efficace.

Incrementa la fidelizzazione

a modo tuo

Premia

più intelligente

Incrementa

il numero delle prenotazioni dirette

Il tuo programma fedeltà alberghiero su misura

Crea un programma fedeltà perfettamente in linea con gli obiettivi del tuo hotel e della tua attività. Personalizza ogni dettaglio, dal nome, al logo, ai colori, alla struttura dei tuoi livelli di fidelizzazione, in modo che rispecchino l'identità del tuo brand alberghiero.

Offri una brand experience coerente e coinvolgente a ogni livello di fidelizzazione. Aumentare la fidelizzazione dei clienti anche solo del 5% può far crescere i profitti dal 25% al 95% (studio Bain & Company). Con il giusto programma fedeltà, anche piccoli miglioramenti nella fidelizzazione possono tradursi in una crescita significativa del fatturato.

Stabilisci le tue regole

Scegli i parametri che più ti interessano (numero di soggiorni, durata media, spesa totale o qualsiasi altro criterio) per strutturare i tuoi livelli di fidelizzazione. Personalizza il tuo programma in base ai tuoi obiettivi strategici.

Gestione automatizzata della fidelizzazione del cliente

Basta con il noioso monitoraggio manuale: il tuo programma fedeltà funziona autonomamente in background. Una volta definite le regole dei livelli, il sistema premia automaticamente i tuoi ospiti con offerte speciali, vantaggi esclusivi o tariffe riservate ai soli soci.

Sei pronto a entrare in contatto con i tuoi ospiti?

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Totalmente integrato con il database degli ospiti del tuo hotel

Il tuo programma fedeltà è perfettamente integrato con il tuo database centrale degli ospiti, sfruttando dati accurati sui clienti. Raggiungi facilmente i soci più fedeli con offerte personalizzate e premi su misura: una mossa intelligente, considerando che il 71% dei consumatori si aspetta che i brand personalizzino le interazioni (studio Accenture).

Esperienza migliorata per gli ospiti dell'hotel

Modella l'esperienza dell'ospite in base al suo livello di fedeltà. Segmenta le tue comunicazioni e le tue offerte in base al livello di coinvolgimento di ciascun ospite per rafforzare la fidelizzazione al brand.

✓ Il 60% dei consumatori afferma di avere maggiori probabilità di diventare acquirenti abituali dopo un'esperienza di acquisto personalizzata (studio Segment)

Carta fedeltà digitale

Offri agli ospiti un account online personale in cui possono visualizzare i loro soggiorni, i vantaggi e il loro status in termini di livello di fidelizzazione. Tramite la Guest App, i moduli di check-in o le interfacce di prenotazione, possono anche monitorare i vantaggi legati alla loro iscrizione e vedere cosa serve per raggiungere livelli superiori.

I soci fidelizzati sono potenti generatori di fatturato, poiché generano fino al 50% di prenotazioni dirette in più (studio Phocuswright).

Nuova prenotazione facilitata

L'81% dei clienti desidera un'esperienza più rapida e fluida (studio Salesforce): per questo, i tuoi ospiti abituali non dovranno più reinserire le proprie informazioni, dal momento che saranno già conservate al sicuro nel loro profilo. Le tariffe riservate ai soci vengono applicate automaticamente e vantaggi come colazione, upgrade o servizi esclusivi sono già inclusi nella prenotazione.

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ASSISTENZA STRATEGICA SU MISURA

Al di là della semplice tecnologia, i nostri esperti collaborano con te per definire i livelli, i premi e le regole di fidelizzazione più adatti ai profili dei tuoi ospiti e in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Non un semplice programma fedeltà, ma un vero e proprio volano per le performance.

IMPLEMENTAZIONE RAPIDA E SEMPLICE

La nostra soluzione è concepita per un'implementazione rapida che non interferisce con le tue attività. Puoi lanciare il tuo programma di fidelizzazione in tempi record, adattandolo perfettamente ai tuoi attuali segmenti di clientela e ai tuoi obiettivi in fatto di performance. Nessun altro programma è così facile da implementare e così flessibile da configurare.

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