Guest Profile Entfesseln Sie das volle Potenzial Ihrer Gästedaten
Hebelwirkung
Ihre Gästedaten
Sprechen Sie gezielt
mit Genauigkeit
Aufbauen
Gästebindung
Ein 360°-Blick auf jeden Gast
Darüber hinaus können Sie mit unseren offenen APIs Daten von externen Diensten erfassen oder an diese Dienste senden (auch an firmeneigene Systeme) und so eine nahtlose Integration in Ihr vorhandenes technisches System sicherstellen.
Und das zahlt sich aus: 56 % der Hotelgäste kommen nach einer personalisierten Customer Experience mit höherer Wahrscheinlichkeit wieder (Segmentstudie)
Hyperpersonalisierte E-Mail-Kampagnen
✓ Ergebnis: eine Rendite (ROI) von 5 bis 30 dank gezielter Kommunikation und Angebote
Ein CRM, das Hotels beim Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen unterstützt. Aufmerksam, reaktionsschnell und immer proaktiv mit innovativen Ideen. Eine gute Wahl, wenn Sie jemanden suchen, der Sie bei Ihren digitalen Marketingprojekten (E-Mail-Kampagnen, WhatsApp, Newsletters usw.) unterstützt und die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und Gästen verbessert.
Bereit, mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten?
Verändern Sie Ihre Gästekommunikation! Sprechen Sie mit einem unserer Hospitality-Experten und erhalten Sie noch heute eine personalisierte Demo.
Datenanalyse und -visualisierung
Verfolgen Sie Ihre KPIs in Echtzeit und entdecken Sie neue Möglichkeiten der Kundenbindung.
✓ 90 % der Verbraucher sind bereit, persönliche Daten im Austausch für relevante Vorteile zu teilen (Boston Consulting Group + Google Studie)
Ein CDP für Hotelgruppen und -ketten
Jedes Hotel behält seine operative Eigenständigkeit und trägt gleichzeitig zu einer einheitlichen Gruppenstrategie bei.
DSGVO-konform entwickelt
Die Einhaltung der DSGVO schützt Ihr Unternehmen nicht nur rechtlich, sondern stärkt auch das Vertrauen der Gäste in den Umgang mit ihren Daten.
✓ 76 % der Verbraucher sagen, dass sie nicht bei einem Unternehmen kaufen würden, dem sie in Sachen Datenschutz nicht vertrauen (Cisco-Studie).
Nahtlose Integration mit der Technologie Ihres Hotels
Mit Guest Profile können Sie Ihre Gästedatenbank mühelos mit Ihrem PMS, Ihrem Channel Manager, Ihrer Buchungsengine, Ihren Kommunikationstools und anderen Kernsystemen verbinden. Durch automatische Synchronisation bleiben Ihre Daten auf dem neuesten Stand und bilden eine zuverlässige Grundlage, um die Guest Journey zu optimieren.
Verbessern Sie Ihre Kampagnenergebnisse mit intelligenter Segmentierung
Sie können nach Dutzenden von Kriterien filtern, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu übermitteln.
✓ Für 84 % der Kunden ist das Markenerlebnis genauso wichtig wie das Produkt oder die Dienstleistung selbst (Salesforce-Studie)
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TATKRÄFTIGE UNTERSTÜTZUNG UND PERFORMANCEKONTROLLE
Nutzen Sie die regelmäßige Überprüfung unserer Experten, die Sie bei der Optimierung Ihrer Kampagnen und der Feinabstimmung Ihrer Marketingstrategien unterstützen. Unser Team berät Sie das ganze Jahr hindurch, damit Sie das Beste aus Ihrem CRM-System herausholen und Ihre Ziele in Bezug auf die Gästebindung erreichen.
SCHNELLE UND NAHTLOSE IMPLEMENTIERUNG
Bringen Sie Ihr CRM in kürzester Zeit zum Laufen: Unsere Lösung ist für eine schnelle Inbetriebnahme ausgelegt, so dass Sie innerhalb weniger Wochen die Gästedaten zentralisieren, Ihre ersten Kampagnen starten und die Guest Experience verbessern können.