GUEST PROFILE Exploitez tout le potentiel de vos données clients
Exploitez
vos données clients
Segmentez
avec précision
Fidélisez
vos clients
Une vue à 360° sur chaque client
Nos algorithmes intelligents unifient les données issues de votre PMS et d'autres systèmes pour créer un Référentiel Client Unique mis à jour en continu. Les préférences clients sont capturées tout au long du parcours et enrichies automatiquement via les modules interconnectés de la plateforme.
Grâce à nos API ouvertes, vous pouvez également collecter ou synchroniser des données avec vos outils externes, y compris vos systèmes propriétaires — pour une intégration fluide dans votre environnement technologique existant.
Et les résultats sont là : 56 % des clients d’hôtels sont plus enclins à revenir après une expérience personnalisée (étude Segment).
Des emailings hyper personnalisés
Guest Profile capte les habitudes et préférences de vos clients pour alimenter des campagnes ciblées, efficaces et personnalisées — avec à la clé plus d’engagement, de fidélité et de conversions.
✓ Résultat : un retour sur investissement allant de 5 à 30 grâce à des communications et offres ciblées.
Un CRM conçu pour aider les hôtels à créer des relations clients d’exception.
Attentif, réactif et toujours force de proposition, c’est la solution idéale pour accompagner vos projets de marketing digital (campagnes e-mail, WhatsApp, newsletters, etc.) tout en améliorant la communication entre vos équipes et vos clients.
Prêt à booster vos data clients?
Nos experts sont là pour échanger avec vous sur vos enjeux, comprendre vos besoins et vous aider à trouver la solution idéale pour votre hôtel.
Analyse et visualisation des données
Accédez à des insights actionnables pour affiner vos stratégies marketing selon chaque cible.
Suivez vos KPIs en temps réel et identifiez de nouvelles opportunités de fidélisation.
✓ 90 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles en échange d’avantages pertinents (étude Boston Consulting Group & Google).
Une CDP adaptée aux groupes et chaînes hôtelières
Chaque établissement garde son autonomie tout en contribuant à une stratégie groupe cohérente.
RGPD par nature
✓ 76 % des consommateurs déclarent qu’ils n’achèteraient pas de produits ou de solutions à une entreprise en laquelle ils n’ont pas confiance pour la gestion de leurs données (Étude Cisco)
Intégration avec tous vous outils
Avec Guest Profile, votre base de données client se connecte en toute simplicité à votre PMS, Channel Manager, moteur de réservation, outils de communication et autres systèmes clés.
Les synchronisations automatiques garantissent une mise à jour continue des informations — une base fiable pour offrir un parcours client fluide, personnalisé et optimisé.
Maximisez l’impact de vos campagnes
Filtrez selon des dizaines de critères pour adresser le bon message, au bon moment.
✓ Pour 84% des clients, l’expérience proposée par la marque est aussi importante que son offre (Étude Salesforce)
Prêt à maximisez votre impact Marketing?
Nos experts sont là pour échanger avec vous sur vos enjeux, comprendre vos besoins et vous aider à trouver la solution idéale pour votre hôtel.
Support & accompagnement personnalisé
Bénéficiez d’un suivi régulier avec nos experts, qui réalisent des points de performance pour vous aider à optimiser vos actions et ajuster vos stratégies marketing. Nos équipes vous accompagnent tout au long de l’année pour tirer le meilleur parti de votre CRM et atteindre vos objectifs de fidélisation.
Mise en place simple et rapide
Profitez d’un délai d’implémentation court : notre solution est conçue pour être opérationnelle en un temps record. En quelques semaines, votre CRM est prêt à l’emploi, vous permettant de centraliser vos données, lancer vos premières campagnes et améliorer l’expérience client sans attendre.