Guest Messaging Créez du lien avec vos clients, maximisez vos revenus
Échangez
avec vos clients
Automatisez
vos campagnes
Personnalisez
l'expérience client
Messagerie centralisée
Vos équipes bénéficient d’un point de contact unique pour répondre rapidement et assurer un suivi fluide tout au long du séjour.
Le Plus : Notre IA intégrée suggère des réponses intelligentes en temps réel pour gagner en réactivité et en qualité de service.
Automisation des messages
En même temps, vous libérerz du temps à vos équipes tout en augmentant la pertinence et l’impact de vos actions marketing.
87% des clients souhaiteraient avoir plus d'informations avant leur check-in (Étude Expedia) : ne manquez pas cette opportunité en automatisant vos points de contacts en pré-séjour.!
Nos ventes additionnelles ont augmenté en seulement deux semaines
Prêt à offrir une expérience client personnalisée ?
Nos experts sont là pour échanger avec vous sur vos enjeux, comprendre vos besoins et vous aider à trouver la solution idéale pour votre hôtel.
Upselling Automatisé et Pertinent
✓Ne passez pas à côté des 73% des voyageurs qui souhaitent utiliser leur appareil mobile pour gérer leur expérience hôtelière, notamment la commande de room service (Étude Skift)
Check-in et Check-out en ligne
Faites bonne impression dès le premier contact tout en allégeant le travail des équipes et en collectant des données clés pour votre marketing.
Avec près de 50 % des clients souhaiteraient un check-in autonome (Étude Planet), il est temps de permettre à votre personnel de se consacrer à l'essentiel : l'hospitalité.
FORMULAIRE D’ENREGISTREMENT DIGITAL
Réduisez les temps d’attente à la réception et sécurisez vos données sans manipulation papier.
Gestion optimisée des arrivées et départs
Coordonnez plus efficacement vos équipes et anticipez les demandes spécifiques dès l’arrivée.
✓ Une attente de 5 minutes au check-in diminue la satisfaction client de 50% (Étude Cornell University) : un risque évitable!
Enquêtes de satisfaction en temps réel
Anticipez les insatisfactions pendant le séjour grâce à des sondages en temps réel et encouragez les clients satisfaits à publier des avis positifs sur les plateformes clés.
Agissez avant le départ pour transformer votre client en client satisfait.
Prêt à offrir une expérience client personnalisée?
Nos experts sont là pour échanger avec vous sur vos enjeux, comprendre vos besoins et vous aider à trouver la solution idéale pour votre hôtel.
ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ & ANALYSE DES PERFORMANCES
Nos experts vous accompagnent de façon régulière dans l’analyse de vos performances et l’optimisation de vos campagnes.
Nous vous aidons à segmenter votre base clients pour construire des campagnes ciblées, au bon moment et sur le bon canal — pour maximiser l’impact, l’engagement, et la satisfaction client.
UNE MISE EN ŒUVRE SIMPLE, DES BÉNÉFICES IMMÉDIATS
Notre solution est rapide à déployer, avec un délai d’implémentation de quelques semaines seulement pour être opérationnelle. Activez des fonctionnalités comme le check-in en ligne pour fluidifier les arrivées, réduire les files d’attente à la réception et offrir une expérience simplifiée dès le premier contact. Vos clients accèdent en quelques clics à leurs informations, à des offres personnalisées et à des services qui rendent leur séjour plus agréable.