Hôtel Boutique 4* | France
Changer de mix clients pour gagner en direct : la transition réussie de l’Hôtel Moderniste
L’Hôtel Moderniste est un boutique-hôtel quatre étoiles situé dans le 15ᵉ arrondissement de Paris, à quelques pas de Paris Expo Porte de Versailles, l’un des plus grands centres d’expositions et de conventions de la capitale. Après deux ans de rénovation, il a rouvert ses portes, alliant subtilement architecture des années 1930 et élégance contemporaine. Historiquement tourné vers une clientèle corporate et salons professionnels, l’établissement souhaitait élargir sa portée auprès du segment loisirs tout en renforçant la performance de son canal direct.
Solutions D-EDGE : MediaGenius • Booking Engine • Channel Manager
« Grâce à l’expertise et aux conseils personnalisés de D-EDGE, nous avons pu aller cherche une nouvelle clientèle et faire progresser significativement nos ventes directes. »
— Bertrand Mignard • Marketing & Hotel Manager • Hôtel Moderniste
Les défis : passer du corporate au loisirs
Pour atteindre ses objectifs, l’Hôtel Moderniste devait relever plusieurs défis :
- Une présence loisirs limitée
Sa forte base corporate (salons, expositions et conférences) laissait peu de place au développement du segment loisirs.
- Optimisation du canal direct
Le site Internet et le moteur de réservation devaient mieux attirer et convertir les voyageurs loisirs grâce à une expérience utilisateur améliorée et des offres plus attractives.
- Besoins technologiques
L’hôtel avait besoin d’outils performants et orientés conversion pour soutenir ses efforts d’acquisition et de conversion.
La solution : une stratégie complète pour attirer et convertir les voyageurs loisirs
- Outils d’acquisition
Grâce à MediaGenius, une plateforme de gestion de campagnes digitales conçue pour les hôteliers, l’équipe a lancé des campagnes metasearch et digitales ciblant les voyageurs loisirs, renforçant ainsi la visibilité auprès des clientèles week-end et city-break.
- Le Booking Engine D-EDGE a permis de proposer :
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- Des offres promotionnelles dédiées aux clients loisirs (packages saisonniers, offres couples)
- Un Calendrier Dynamique mettant en avant les dates les plus avantageuses pour encourager des décisions de réservation plus rapides.
- Support opérationnel & connectivité
Le CRS D-EDGE, complété par son Channel Manager, a assuré une synchronisation fluide entre le PMS et les OTAs. Des outils additionnels tels que PSP Connect et RMS Spotpilot ont apporté agilité tarifaire et réactivité en temps réel aux tendances du marché.
Résultats : une acquisition renforcée & une conversion nettement améliorée
Les campagnes metasearch et digitales ont décuplé la visibilité et généré un ROI de 16× auprès des clientèles loisirs.
Le direct est devenu le deuxième canal de réservation, juste derrière l’OTA leader.
Le moteur de réservation a atteint un taux de conversion de 5,3%, une très belle performance pour un hôtel historiquement orienté corporate.
Nos bons résultats reposent sur une stratégie claire d’acquisition et de conversion construite en partenariat avec D-EDGE. Grâce à leur expertise et à leurs conseils personnalisés, nous avons pu aller chercher une nouvelle clientèle, améliorer le parcours de réservation et faire progresser significativement nos ventes directes.
L’expérience de l’Hôtel Moderniste démontre comment un boutique-hôtel urbain peut, grâce à une stratégie d’acquisition et de conversion bien exécutée, élargir efficacement sa clientèle au-delà du corporate pour attirer davantage de voyageurs loisirs.
→ Le résultat : une performance directe renforcée, un mix de clientèle plus équilibré et une dépendance réduite aux OTAs.
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