ゲストメッセージング 顧客エンゲージメントを高め、収益の最大化を実現しましょう
ゲストメッセージングは、宿泊客が希望するチャネル（メール、SMS、WhatsApp、Messenger）で、ホテルと宿泊客の間で簡単にコミュニケーションが取れるようにします。 最先端のAIを搭載した当社のスマート返信提案機能は、ホテルチームがより迅速かつ個人に合わせた対応を可能にし、卓越したカスタマーサービスを容易に実現します。 キャンペーンを自動化し、パーソナライズされたサービスを提供することで、ゲスト体験を向上させ、付加収益の増加を実現します。
キャンペーンで
パーソナライズ
自動化で
交流
パーソナライズ
ゲスト体験を向上
ゲストコミュニケーションの一元管理
すべてのチャネルをひとつの受信箱で管理！ メール、SMS、WhatsApp、Messengerなど、すべてのゲストとの会話を一つのインターフェースに集約し、スムーズなコミュニケーションを実現します。
チームに統合された連絡窓口を提供し、迅速な対応と滞在中のスムーズなフォローアップを実現します。
革新的なAI機能がリアルタイムでスマートな返信を提案し、即時かつ効果的な対応を可能にします。
チームに統合された連絡窓口を提供し、迅速な対応と滞在中のスムーズなフォローアップを実現します。
革新的なAI機能がリアルタイムでスマートな返信を提案し、即時かつ効果的な対応を可能にします。
自動化されたパーソナライズメッセージ
ゲスト一人ひとりが唯一無二の存在であり、それぞれに合った特別な体験を提供する価値があるからです。 宿泊客の一人一人は唯一無二であり、カスタマイズされた体験に値する方達です。
チームの時間を節約しながら、マーケティングの効果と訴求力を高めます。
旅行者の87％が、チェックイン前にもっと情報を受け取りたいと考えています（エクスペディア調査）。 滞在前の接点を自動化して、このチャンスを逃さないでください！
チームの時間を節約しながら、マーケティングの効果と訴求力を高めます。
旅行者の87％が、チェックイン前にもっと情報を受け取りたいと考えています（エクスペディア調査）。 滞在前の接点を自動化して、このチャンスを逃さないでください！
ゲストメッセージングにより、わずか2週間で追加販売が向上しました。
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
関連性の高いアップセル
ゲストの好みに応じてパーソナライズされたサービスや追加商品を自動で提案し、ホテルの収益を手間なくアップさせます。
スマホでホテル滞在を管理したい旅行者は73%（Skift調査）－ ルームサービスを含め、モバイル端末から直接ホテルの滞在をコントロールしたい旅行者が全体の73%にのぼります。このニーズを取り込みましょう。
スマホでホテル滞在を管理したい旅行者は73%（Skift調査）－ ルームサービスを含め、モバイル端末から直接ホテルの滞在をコントロールしたい旅行者が全体の73%にのぼります。このニーズを取り込みましょう。
オンラインによるチェックインとチェックアウト
チェックイン・チェックアウト・支払いをデジタル化し、スムーズでストレスのないゲスト体験を実現しましょう。
最初のタッチポイントで強い印象を与え、ホテルチームとゲストの時間を効率的に節約します。 さらに、貴重なゲストデータを収集して、より賢いマーケティングに活用できます。
約50%のゲストがセルフサービスを希望（Planet調査）。スタッフはホスピタリティの本質に専念できる環境を作りましょう。
最初のタッチポイントで強い印象を与え、ホテルチームとゲストの時間を効率的に節約します。 さらに、貴重なゲストデータを収集して、より賢いマーケティングに活用できます。
約50%のゲストがセルフサービスを希望（Planet調査）。スタッフはホスピタリティの本質に専念できる環境を作りましょう。
簡単なデジタル登録フォーム
最初の一歩からゲストに感動を届けましょう。 スマートフォンやタブレットで数秒で登録可能 — 書類不要、待ち時間なし。
シームレスで安全な、現代ならではのチェックイン体験で、サービスの質を反映。 フロントでの待ち時間を短縮し、紙に依存せずに機密データを保護。
シームレスで安全な、現代ならではのチェックイン体験で、サービスの質を反映。 フロントでの待ち時間を短縮し、紙に依存せずに機密データを保護。
よりスムーズな到着と出発
レセプションチームに未完了の手続きを即時表示し、宿泊客の到着に合わせてパーソナライズされた歓迎を提供できます。
チームを効率的に調整し、到着前に特定の要望を予測できます。
✓ チェックイン時の5分間の待ち時間は、ゲスト満足度を最大50%低下させる可能性があります（コーネル大学調査）
チームを効率的に調整し、到着前に特定の要望を予測できます。
✓ チェックイン時の5分間の待ち時間は、ゲスト満足度を最大50%低下させる可能性があります（コーネル大学調査）
リアルタイムの満足度調査
レビューされる前に問題を解決すること！ ネガティブなレビューは、消費者の最大93%がサービス購入をためらう原因になります（Orange調査）。
リアルタイムの満足度調査を行うと、滞在中に問題を発見し、後から対応する必要がありません。
宿泊客のフィードバックに即時対応し、問題を積極的に解決。満足した宿泊客には主要なレビュープラットフォームでポジティブな体験を共有してもらうよう促します。
リアルタイムの満足度調査を行うと、滞在中に問題を発見し、後から対応する必要がありません。
宿泊客のフィードバックに即時対応し、問題を積極的に解決。満足した宿泊客には主要なレビュープラットフォームでポジティブな体験を共有してもらうよう促します。
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
パフォーマンスとパーソナライゼーションのサポート
当社のエキスパートによる定期的な指導を受けていただき、キャンペーンのパフォーマンスを分析することで、新たなアップセル機会を特定できます。 ゲストデータベースのセグメント化をサポートし、超ターゲットを絞ったキャンペーンを作成。最適なタイミングで最適なゲストに最適なメッセージを届けます。 このオーダーメイドのアプローチにより、ゲストのエンゲージメントと満足度が向上し、業績改善につながります。
即時導入とメリット
当社のソリューションは導入がスピーディーで、数週間以内にホテルでの運用を開始できます。 オンラインチェックインなどの機能を導入し、到着時の手続きをスムーズに。受付の待ち時間を短縮して、より効率的なゲストの滞在体験を実現します。 パーソナライズされた特典や重要な情報に即時アクセスできるため、ゲストは最初の接点からストレスのない快適な体験を楽しめます。