ゲストロイヤリティ ゲストにリワード付与
ロイヤルティプログラムは、最も忠実なホテル宿泊客に会員限定の特典を提供することで、その忠誠心を高めるお手伝いをするものです。 構造化され効果的なロイヤルティ戦略を通じて、宿泊客のエンゲージメントを強化しつつ、ホテルの収益向上に貢献します。
ロイヤルティを向上
お客様のやり方で
リワード
よりスマートに
促進
ダイレクト予約
オーダーメイドのホテルロイヤルティプログラム
ホテルおよびビジネスの目標に完全に一致したロイヤルティプログラムを設定しましょう。 名前、ロゴ、色、会員ランクの構造など、あらゆる詳細をカスタマイズして、ホテルのブランドアイデンティティを反映させます。
すべてのロイヤルティレベルで一貫性のある、魅力的なブランドエクスペリエンスを提供することができるのです。 顧客維持率をわずか5%向上させるだけで、利益が25%から最大95%も増加する可能性があります（Bain & Company の調査）。 適切なロイヤルティプログラムを導入することで、顧客維持率がわずかに向上しただけでも、大幅な収益の増加につながるのです
すべてのロイヤルティレベルで一貫性のある、魅力的なブランドエクスペリエンスを提供することができるのです。 顧客維持率をわずか5%向上させるだけで、利益が25%から最大95%も増加する可能性があります（Bain & Company の調査）。 適切なロイヤルティプログラムを導入することで、顧客維持率がわずかに向上しただけでも、大幅な収益の増加につながるのです
独自のルールを定義できます。
滞在回数、平均滞在期間、総支出額、その他の基準など、お客様にとって最も重要な指標を選択して、会員ランクを構築します。 戦略目標に合わせてプログラムをカスタマイズできます。
自動化されたゲストロイヤルティマネージメント
面倒な手作業による追跡も不要、ロイヤルティプログラムはバックグラウンドでシームレスに実行されます。 会員ランクのルールを定義すると、システムは自動的に、特別オファー、会員限定特典、会員限定料金などを宿泊客に提供します。
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
ホテルの顧客データベースと完全に統合
ロイヤルティプログラムは、中央顧客データベースとシームレスに統合され、正確な顧客データを活用します。 パーソナライズされたオファーとカスタマイズされたリワードで、忠誠心のある会員を簡単にターゲットにできます。これは、消費者の71％がブランドにパーソナライズされたインタラクションを期待している（Accenture調査）ことを考慮すると、賢明な戦略と言えるでしょう。
ゲストエクスペリエンスの向上
宿泊客のロイヤルティステータスに合わせたゲストジャーニーを調整します。 コミュニケーションとオファーをセグメント化し、各宿泊客のエンゲージメントレベルに合わせて、ブランドロイヤルティを強化していきます。
✓ 60%の消費者は、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスをした後だと、リピーターになる可能性が高いと答えています（Segmentの調査）。
✓ 60%の消費者は、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスをした後だと、リピーターになる可能性が高いと答えています（Segmentの調査）。
デジタルロイヤルティカード
宿泊客が自分で宿泊履歴、特典、会員ランクを確認できる、個人用オンラインアカウントを提供します。 アプリ、チェックインフォーム、予約インターフェースを通じて、会員特典の履歴を確認したり、より高いランクに到達するために必要な条件を確認したりすることもできます。
ロイヤルティ会員は、直接予約を最大50%増加させる強力な収益源となるのです（Phocuswrightの調査） study。
ロイヤルティ会員は、直接予約を最大50%増加させる強力な収益源となるのです（Phocuswrightの調査） study。
シームレスな再予約体験
81%の顧客がより迅速でシームレスな体験を期待しており（Salesforceの調査）、リピーターの宿泊客は詳細情報を再入力する必要がありません。すべての情報は安全に顧客プロファイルに保存されているのです。 会員料金が自動的に適用され、朝食、アップグレード、または限定サービスなどの特典が予約にシームレスに組み込まれます。
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
カスタマイズされた戦略的サポート
テクノロジー面だけでなく、当社のエキスパートがお客様と協力し、顧客プロファイルやビジネス目標に基づいて、最適な会員ランク、特典、ロイヤルティルールを定義します。 単なるロイヤルティプログラムではなく、パフォーマンスを真に高める原動力となるロイヤルティプログラムなのです。
迅速で手間のかからないセットアップ
当社のソリューションは、お客様の業務に支障をきたすことなく、迅速に導入できるよう設計されています。 現在の顧客セグメントとパフォーマンス目標に完全に沿ったロイヤルティプログラムを、記録的な速さでローンチできます。 他のプログラムでは実現できないほど、導入が簡単でフレキシブルな設定が可能です。