Dmbookは、ホテルチーム内のコミュニケーションと管理を合理化するために設計されたデジタル日誌です。 すべての重要な情報やタスクを一元管理することで、見落としを防ぎ、日常業務を最適化します。
一元化
すべての業務
追跡
ゲストリクエスト
最適化
手順
新世代の業務管理日誌
最新で実用的な業務管理日誌でデジタル化を推進できます。 重要な引継ぎ情報を共有、更新、アーカイブできるため、紛失のリスクがありません。
手順やリソースを統合イントラネット（ナレッジベース）に集約し、全従業員が簡単にアクセスできるようにします。
時間を節約し、チーム間の社内コミュニケーションを簡素化します。
✓ ホテルの業務チームは、デジタルシフトの引き継ぎにより、社内メールを最大70%削減しました。
手順やリソースを統合イントラネット（ナレッジベース）に集約し、全従業員が簡単にアクセスできるようにします。
時間を節約し、チーム間の社内コミュニケーションを簡素化します。
✓ ホテルの業務チームは、デジタルシフトの引き継ぎにより、社内メールを最大70%削減しました。
宿泊客のリクエストやインシデントの追跡
宿泊客のリクエストやインシデントを簡単に管理できます。 適切なチームメンバーにタスクを割り当て、見落としがないようにします。
各チケットを宿泊客のプロフィールに関連付けることで、宿泊履歴、嗜好、類型にリアルタイムでアクセスできます。
✓ ホテルは、社内の効率とコミュニケーションの流れを改善することで、宿泊客からのクレームを50%削減しました。
各チケットを宿泊客のプロフィールに関連付けることで、宿泊履歴、嗜好、類型にリアルタイムでアクセスできます。
✓ ホテルは、社内の効率とコミュニケーションの流れを改善することで、宿泊客からのクレームを50%削減しました。
チケットの自動作成
顧客アプリまたはオンラインフォームから送信されたすべての宿泊客のリクエストまたはサービス注文により、チケットが自動的に生成されます。
✓ チームはチェックインやサービス注文などの反復作業に費やす時間を50%削減しました。
✓ チームはチェックインやサービス注文などの反復作業に費やす時間を50%削減しました。
スマートチェックリスト
紙のチェックリストを、チーム全員がアクセスできるデジタルでインタラクティブなリストに置き換えることができます。 見落としがあった場合の自動リマインダーの利点。
✓ デジタル化された業務管理により、スタッフは1週間に最大3時間を節約できます。
✓ デジタル化された業務管理により、スタッフは1週間に最大3時間を節約できます。
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
自動リマインダー
タクシー予約、モーニングコール、デリバリーなど、あらゆるタスクを逃さないよう、正確なリマインダーをスケジュールできます。
精神的な負担を増やすことなく、日々の業務を管理し、チームの信頼性を高めます。
精神的な負担を増やすことなく、日々の業務を管理し、チームの信頼性を高めます。
共有かつアクセス可能なナレッジベース
直感的なイントラネットモジュールですべての文書と手順を一元管理します。 従業員は数回クリックするだけで、重要な情報にアクセスできます。
このような仕組みにより、オンボーディングが加速し、業務知識が失われることがなくなります。
✓ 構造化された社内のナレッジベースにより、チームメンバーの業務にかかる時間が半分に短縮されます。
このような仕組みにより、オンボーディングが加速し、業務知識が失われることがなくなります。
✓ 構造化された社内のナレッジベースにより、チームメンバーの業務にかかる時間が半分に短縮されます。
パフォーマンス監視とダッシュボード
明確で実用的なダッシュボードを使用して、主要業績指標（KPI）を追跡し、目標（TripAdvisorスコア、NPSなど）を監視します。
情報に基づいた意思決定を行い、サービスの質と顧客満足度を継続的に向上させることができます。
情報に基づいた意思決定を行い、サービスの質と顧客満足度を継続的に向上させることができます。
簡単に導入可能
Dmbookの導入には、トレーニングや専門的な知識が必要ありません。 紙の日誌と同じように機能しますが、スマートなデジタル形式です。 すぐに使い始め、簡単に組織を改善し、部門間で情報を共有できます。
チームからの信頼 / ホテル経営者が設計
Dmbookは、ホスピタリティのプロフェッショナルであり、実務経験豊富な専門家によって開発されました。 時間を節約し、日常のタスクを簡素化し、チームが最も必要とする部分をサポートするために構築された、真の業界ツールです。 ホテル従業員に広く支持され、日々の業務をよりスムーズで効率的にしています。
私は総支配人として引き継いだすべてのホテルでDmbookを導入しています。