Strategie přímé distribuce pro hotely v oblasti Asie a Tichomoří

Sdílet s:

V celé Asii a Tichomoří se mnoho hotelů při obsazování pokojů stále ve velké míře spoléhá na OTA, velkoobchodní smlouvy a skupinové rezervace. I když tyto kanály zůstávají cenné, závislost na nich přináší rizika: vyšší provize, omezenou kontrolu a zranitelnost vůči náhlým výkyvům poptávky¹.

Zpráva 2025 D-EDGE Hotel Direct Distribution Report ukazuje, že OTA nadále představují téměř polovinu online rezervací na celém světě, přičemž Asie a Tichomoří patří mezi regiony nejvíce závislé na OTA². Často uváděné provize 30 až 40 %³ zdůrazňují, jak závislost snižuje marže a oslabuje ziskovost.

Pro nezávislé provozovatele, regionální řetězce a správcovské společnosti je poselství jasné: bez vyváženého mixu příjmů zůstávají ziskovost a vztahy s hosty ohroženy.

Průzkum JLL Hotel Operators‘ Sentiment Survey 2024 až 2025 ukazuje optimismus napříč Asií a Tichomořím od rozvíjejících se trhů, jako je Thajsko, Vietnam a Indonésie, až po vyspělá centra, jako je Japonsko, přičemž hoteliéři považují technologie investice za svou hlavní strategickou prioritu⁴ ⁵.

CBRE Asia Pacific Hotel Trends 2025 dodává, že poptávka po hotelech pro volný čas i pro podnikání roste, přestože přetrvává nedostatek pracovních sil a rostoucí provozní náklady⁶.

Důsledné poučení: vyváženost je základem odolnosti. Hotely, které posilují poptávku firem a volného času spolu se skupinami, velkoobchodem a OTA, mají lepší předpoklady pro udržitelný růst.

Firemní cestování zůstává klíčovou příležitostí v Asii a Tichomoří. Chování při rezervaci se liší: někteří obchodní cestující si rezervují nezávisle (přímo nebo prostřednictvím OTA/Bedbank), zatímco mnoho společností vyžaduje, aby společnosti pro správu cest (TMC) rezervovaly prostřednictvím globálních distribučních systémů (GDS)⁷.

Mezi osvědčené postupy pro budování firemní síly patří:

1 – Představení zařízení připravených pro podnikání:

rychlé Wi-Fi, zasedací místnosti, co-workingové prostory a přístup k dopravě propagované na webových stránkách, v nabídkách a distribučních nabídkách.

2 – Být viditelný tam, kde nakupují korporace:

Propojení s GDS zajišťuje viditelnost pro TMC, zatímco přímé rezervační systémy mohou hostit vyjednané kódy sazeb nebo mikrostránky pro firemní partnery.

3 – Navrhování balíčků na míru:

ceny pro všední dny, nabídky prodlouženého pobytu a věrnostní výhody, které oslovují opakované hosty.

4 – Zavádění věrnostních programů:

u malých a středních podniků a nezávislých cestujících bez strukturovaných firemních cestovních politik mohou věrnostní programy, jako jsou upgrady nebo kredity do F&B, podpořit opakovaný obchod a vytvořit hodnotu, která je obvykle vyhrazena pro větší firemní zákazníky.

5 – Budování partnerství:

spolupráce s místními podniky, průmyslovými parky a centry pro společnou práci s cílem vytvořit poptávku ve všední dny.

6 – Zaručení spolehlivosti:

přesné sazby, okamžitá potvrzení a bezproblémové účtování podporované robustním CRS (centrální rezervační systém) integrace rezervační systém, správce kanálů, GDS a platební konektivita⁹.

V Indonésii hotely často závisely na skupinách a akcích, ale to již nestačí k zajištění dlouhodobé stability. V JS Luwansa Hotel Jakarta se zaměřujeme na firemní segment zavedením firemních balíčků na všední dny, budováním pevnějších vztahů s regionálními společnostmi a rozšiřováním viditelnosti prostřednictvím platforem, jako je GDS. Toto úsilí nejenže vytváří stabilnější poptávku ve všední dny, ale také zajišťuje spolehlivost a konzistenci, kterou firemní zákazníci očekávají.

Vivek Kumar

Generální ředitel

JS Luwansa Hotel Jakarta

V zemích, jako je např. Thajsko, Vietnam, Indonésie a Japonsko, cestující ve volném čase zajišťují rovnováhu tím, že doplňují firemní a skupinové obchodní cesty během víkendů, období volného času a období mimo sezónu⁸. Tito cestující jsou digitálně zdatní, očekávají flexibilitu a stále více preferují přímé a mobilní rezervace.

Hotely posilující tento segment se často zaměřují na:

Pobídky pro přímé rezervace jako jsou záruky nejlepší ceny a výhody s přidanou hodnotou.
Flexibilní rezervační a storno podmínky které budují důvěru hostů.
Kurátorské autentické zážitky – wellness, kulturní nebo kulinářské balíčky, které pozvednou úroveň pobytu a zvýší příjmy.
Optimalizace mobilních rezervačních cest pro zajištění snadného vyhledávání a konverze.

Vietnam se tradičně spoléhal na skupiny a zájezdy, ale nyní se jeho nabídka mění. V našem hotelu jsme zjistili, že pro přilákání těchto nezávislých hostů je rozhodující nabídka flexibilních možností rezervací, posílení naší digitální přítomnosti a vytváření osobitých místních zážitků. Pokud je cesta k rezervaci jednoduchá a pobyt autentický, cestovatelé si nás nejen vybírají, ale také se k nám vracejí.

Vu Viet Nga

Generální ředitel

Apricot Hotel Ha Noi

Aby hotely uspěly v segmentech pro firmy i volný čas, technologie a konektivita jsou základem. Firemní zákazníci očekávají přesnou dostupnost, rychlé potvrzení a konzistentní fakturaci. Volnočasoví hosté mezitím hledají flexibilní rezervační pravidla, mobilní cestování a bezpečné platby. Splnění těchto očekávání vyžaduje systémy, které udržují všechny kanály v souladu.

V centru je CRS (centrální rezervační systém), který integruje rezervační systém, správce kanálů, propojení s GDS a platební řešení⁹.. Okolí, digitální marketing, CRM a webové stránky reagující na mobilní zařízení. rozšířit viditelnost a umožnit personalizaci.

Po připojení těchto prvků:

Zajistit spolehlivost, kterou firemní partneři vyžadují

Poskytování pohodlí a zážitků, které cestující ve volném čase oceňují.

Snížení závislosti na OTA prostřednictvím sjednaných i přímých obchodů

Technologie není cílem sama o sobě. Je to nástroj, který umožňuje hoteliérům převést strategii do praxe a s jistotou diverzifikovat zdroje příjmů.

Na Bali se mohou náhle objevit vnější problémy, od změn v poptávce po cestování až po širší nejistoty. V Ekosistem Hotels & Villas věříme, že odolnost je výsledkem rovnováhy: udržitelných postupů, autentických zážitků hostů a správného souboru technologií. Díky propojenému počítačovému rezervačnímu systému a digitálním nástrojům se můžeme rychle přizpůsobit, což nám usnadňuje oslovení různých trhů, reakci na poptávku firem i volného času a udržení silného podnikání i v nejistém prostředí.

Wayan Winawan

Zakladatel a předseda

Ekosistem Hotels & Villas, Bali

V mnoha hotelech jsou zdroje omezené. Osvědčené postupy ukazují, že diverzifikace funguje nejlépe, pokud jsou investice časově upřednostňovány:

Začněte se základy CRS zajistit spolehlivou distribuci a viditelnost.
Navázat na to prostřednictvím webových stránek a digitálního marketingu aby přímé kanály mohly ziskově růst.
A nakonec vrstva CRM budovat loajalitu, personalizovat nabídky a posilovat opakované příjmy.

Tím, že se k investicím přistupuje v tomto pořadí, je zajištěno, že hotely získají z každé fáze co největší efekt a zároveň udrží rozpočty na přijatelné úrovni.

Zjištění společností JLL a CBRE potvrzují, že v Bangkoku, na Bali, v Hanoji a Tokiu., hoteliéři aktivně diverzifikují své zdroje příjmů⁵ ⁸. Posílením obou firemní cestování a poptávku po volném čase spolu se skupinami, velkoobchodem a OTA, chrání marže a budují udržitelnější výkonnost.

Důsledný vhled je jednoduchý, ale silný: odolnost hotelů v Asii a Tichomoří vychází z rovnováhy.

Diverzifikace není změna ze dne na den, ale postupná cesta. Ať už provozujete samostatnou nemovitost, řídíte regionální řetězec nebo dohlížíte na portfolio, odolnost je výsledkem posílení vašich zásobník hotelových technologií, CRS, správce kanálů, rezervační systém, platební konektivita, CRM, konektivita a digitální marketing.

Hotely v Asii a Tichomoří se již na tuto cestu vydaly. JS Luwansa Hotel Jakarta v Indonésii posiluje svou firemní činnost, zatímco Ekosistem Hotels & Villas na Bali využívá technologie a udržitelné postupy k budování odolnosti. Nezávislé hotely ve Vietnamu využívají poptávku po volném čase tím, že zavádějí digitální strategie. Tyto příklady ukazují, že diverzifikace je krok za krokem možná.

↳ Prozkoumejte další případové studie D-EDGE a řešení hotelových technologií