Resort de Retiro | Vietnam
Precisión, precios, rendimiento: Aumento del +335% de los ingresos por reservas directas en Green Bay Phu Quoc Resort & Spa
Green Bay Phu Quoc Resort & Spa es un complejo de villas orientado a la naturaleza situado en el destino insular de rápido crecimiento de Vietnam. Su entorno distintivo y su carácter arquitectónico han definido durante mucho tiempo la experiencia de los huéspedes. La oportunidad consistía en garantizar que el proceso de reserva directa reflejara esa misma solidez, desde la presentación de la tarifa hasta la confirmación.
Reforzando su estrategia directa a través del Motor de Reservas D-EDGE y activando la visibilidad específica en Google a través de MediaGenius, la solución de D-EDGE para Búsqueda y Metabúsqueda, el resort logró un crecimiento comercial medible y sostenido.
Soluciones D-EDGE: D-EDGE Motor de Reservas – Medios Digitales
+335%
Ingresos por reservas directas interanuales
+39%
Aumento del precio medio de las transacciones
+323%
Aumento de las reservas impulsadas por el marketing digital
El levantamiento fue estructural y no estacional.
El volumen de reservas directas aumentó considerablemente. Al mismo tiempo, se fortaleció el valor de las transacciones.
Un aumento de +49,10% en el tamaño de la cesta y de +39% en el Precio Medio de Transacción reflejan una mayor confianza en las reservas y un posicionamiento comercial más claro.
«La implantación del motor de reservas D-EDGE y la alineación de nuestra estrategia de precios generaron mejoras cuantificables en la conversión directa. El crecimiento que hemos logrado refleja el valor de contar con una plataforma integrada respaldada por una orientación comercial estructurada»
Thao Nguyen – Director de Ventas y Marketing – Green Bay Phu Quoc Resort & Spa
El reto: Alinear el proceso de reserva directa con la estrategia comercial
Green Bay Phu Quoc Resort & Spa había dado prioridad a su canal directo, pero los resultados de conversión podían mejorar. La presentación de tarifas requería una mayor coherencia, y el flujo de reservas necesitaba una alineación más clara con las expectativas de los huéspedes.
En los competitivos destinos turísticos de Asia-Pacífico, la disciplina de precios y la experiencia de reserva influyen directamente en las decisiones de compra. El objetivo no era la aceleración a corto plazo. Se trataba de reforzar los cimientos comerciales del canal directo.
La solución: Reforzar la conversión en origen
En estrecha colaboración con el equipo local de D-EDGE, el complejo llevó a cabo una exhaustiva revisión comercial dirigida por el Director de Gestión de Cuentas. La revisión se basó en las tendencias del mercado, las mejores prácticas del sector y un análisis comercial detallado de los datos de rendimiento del hotel para garantizar que la estructura de precios, el flujo de reservas y la presentación digital funcionaran de forma coherente y reflejaran el comportamiento real de la demanda y el posicionamiento competitivo.
La optimización se centró en:
- Optimización del proceso de reserva del cliente mediante el Motor de reservas D-EDGE para mejorar la claridad, reducir la fricción y reforzar la conversión.
- Refinar la presentación y el contenido de la villa para reforzar la percepción del valor
- Implantación disciplinada de la paridad de tipos bajos para reforzar la competitividad directa
- Implementación de campañas específicas de búsqueda en Google y metabúsqueda de hoteles a través de la agencia digital D-EDGE para captar viajeros de alto nivel e impulsar las reservas directas.
Customer Success se aseguró de que la configuración técnica permitiera una experiencia de reserva fluida y adaptada a las particularidades del mercado del complejo turístico.
La visibilidad amplifica un motor de reservas más potente
Una vez optimizado el proceso de reserva y reforzada la disciplina de precios, las búsquedas en Google y los metabuscadores ampliaron la presencia del complejo en los momentos de mayor interés.
El impacto fue medible:
+243%
Aumento de las impresiones
34.5X
ROI generado
+323%
Crecimiento de las reservas impulsadas por el marketing digital
Periodo de resultados: Ene a Dic 2025 vs Ene a Dic 2024
La combinación del motor de reservas D-EDGE y la actividad de búsqueda y metabúsqueda mejoró significativamente nuestros resultados de reservas. Hemos registrado un mayor valor de las transacciones y un crecimiento sostenido de los ingresos a través de nuestro canal directo.
Una referencia para los hoteleros de Asia-Pacífico
En toda la región de Asia-Pacífico, los complejos turísticos independientes y los grupos hoteleros regionales se enfrentan al aumento de los costes de adquisición, al comportamiento digital de los viajeros y a la creciente presión para mejorar la eficiencia de la distribución.
Los resultados de Green Bay Phu Quoc Resort & Spa demuestran que el crecimiento sostenible de las reservas directas se basa en la alineación:
- Un motor de reservas que convierte con claridad
- Disciplina de precios que refuerza la competitividad
- Visibilidad digital que capta la demanda en el momento adecuado
Cuando estos elementos funcionan de forma cohesionada, el canal directo se consolida como un pilar de ingresos fiable dentro de una estrategia de distribución equilibrada.
Refuerce su estrategia de reservas directas
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