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Plataforma de Central Data Management Convierta a sus huéspedes en protagonistas

¡Sus huéspedes merecen un trato personalizado! Nuestra Plataforma de Gestión de Datos, basada en un Perfil Centralizado de clientes, le permite crear una estrategia centrada en los clientes, tanto para su público de Ocio como para el Corporativo

Desarrolle

una estrategia centrada en los clientes

Conozca

tus mejores clientes

Mantenga

limpie los datos de los clientes

Un perfil único y centralizado para cada uno de sus huéspedes

Nuestra Plataforma Central Data Management le ayuda a recopilar todos sus datos en un perfil central. Nuestra solución, alimentada por la información presente en todas sus otras fuentes de datos (PMS, CRS, POS...), proporciona una amplia gestión de perfiles, almacenando todos los datos relevantes de los clientes en un solo lugar. Con una visión clara de la información de los clientes (intereses, cumpleaños, datos de reservas anteriores, etc.), puede entender mejor a sus clientes y forjar una verdadera relación.

Datos precisos y fusionados

Nuestro exclusivo proceso de limpieza de datos garantiza la precisión de los datos importados en nuestra plataforma. Con más de 350 filtros configurables, recopilará, limpiará y estandarizará los datos de sus clientes de todas las fuentes (PMS, POS, Spa, Loyalty, etc). Después de fusionar los perfiles duplicados y de corregir los errores, crea una representación precisa de sus clientes con un perfil de huéspedes único y centralizado.

Campañas de marketing específicas y rentables

¡Envíe el mensaje correcto en el momento oportuno y al cliente adecuado! Con nuestro módulo de gestión de campañas, puede segmentar, dirigirse a su público y programar campañas de marketing interesantes. ¡Impulse sus extras o cree paquetes promocionales y aumente el importe medio de la cesta!

Aproveche el feedback de sus clientes

Entender qué es lo que influye en una buena experiencia de hotel es fundamental para mejorar su servicio... ¡y las ventas! Con nuestros módulos de feedback de los huéspedes, gestione la reputación online global de su hotel y siga mejorando su servicio, recopilando comentarios valiosos de sus clientes.

Programa de fidelización

Los clientes siempre quieren saber qué ventajas ofrecen los programas de fidelización. Nuestro programa de fidelización, integrado con nuestra plataforma Central Data Management, le permite establecer diferentes niveles entre los miembros, así como recompensas, del tipo de los sistemas de millas o puntos para viajar. Sus clientes acumulan puntos en función de la duración de su estancia y de su gasto en el hotel, y obtienen una recompensa por ello.

Decisiones basadas en datos

El análisis proporcionado por nuestros informes integrados o por nuestro módulo avanzado de inteligencia empresarial, que integra Tableau, se basa en datos precisos de los huéspedes. Consiga una verdadera comprensión del impacto de sus acciones y tome las mejores decisiones estratégicas para su hotel. Tanto si quiere analizar los resultados de los cuestionarios de estancia como las campañas de marketing, puede confiar en la precisión de sus análisis.

Garantía de cumplimiento del GDPR y de la privacidad

Gracias al perfil centralizado de huéspedes, la anonimización de los datos personales de sus clientes, así como el tratamiento de las solicitudes de cancelación de suscripción son posibles en solo un clic y desde un único lugar.

Conectada a todas sus otras soluciones

¡Confíe en los datos precisos de los huéspedes en cualquiera de sus herramientas y en todo momento! Gracias a nuestra API abierta y a nuestra conectividad bidireccional con los principales PMS, nuestra plataforma devuelve los datos corregidos a todas sus otras soluciones.

Documentación clara y localizada

En D-EDGE es autónomo, pero nunca está solo. Nuestros documentos de usuario están disponibles online en todo momento, 24 horas al día y todos los días de la semana. Son consultados miles de veces al día y actualizados periódicamente por nuestros expertos.

Soporte local

Nuestro equipo de soporte, que habla 20 idiomas y con presencia en más de 22 países, le ayudará en todo lo que necesite (por teléfono, correo electrónico, etc.) Todos nuestros empleados son profesionales con experiencia en la industria hotelera.

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