The Surin Phuket、D-EDGEでダイレクト予約を増加

時代を超越したデザインとプライベートな楽園が融合した場所、The Surin Phuketは、優雅さと自然が形づくる逃避行を提供します。パンシー・ビーチの静かな海岸沿いに建つこのデザイン重視のリゾートは、1982年からゲストをお迎えしています。著名な建築家エド・タトルが考案した109のコテージ、スイート、プールヴィラは、島の緑豊かな丘とターコイズブルーの海、そして現代的なタイのスタイルを融合しています。専用のビーチフロントへのアクセス、洗練されたダイニング、静寂をたたえたスパを備えたThe Surinでは、静かで洗練された空間をお楽しみいただけます。

プーケットの活気ある高級旅行市場において、The Surin Phuketは、本物のラグジュアリー体験を求める国際的な旅行者たちに対し、存在感を強化したいと考えていました。同ホテルの目標は、ダイレクト予約の増加、サードパーティプラットフォームへの依存度の低減、そして、閑散期も存在感を維持し続けることでした。

同じくらい重要だったのは、パンシービーチでの結婚式、贅沢なスパでの休暇、ビーチフロントでのプライベートダイニング、プロフェッショナルな会議スペースなど、同リゾート独特の体験を強調することでした。現在、ほとんどの旅行者がオンラインで旅行先を調べて比較しています。このため、同リゾートの特徴であるさりげない雰囲気を維持しつつ、適切なタイミングで人々の目にとまり、価値とインスピレーションを提供することが課題となっています。

キャンペーンでは、同リゾートの最も印象的な体験を捉え、プーケットを初めて訪れる旅行者や再訪を計画している旅行者の好奇心を刺激するように設計されました。

グーグルメタサーチとの統合により、旅のリサーチ段階でThe Surinが自然に表示されるようにし、競合他社と並べてリアルタイムの価格を表示することで、シンプルかつ透明に比較ができるようにしました。

D-EDGEのプラットフォームを同リゾートの外部予約エンジンにシームレスに接続することで、関心を持ってから予約に至るまでの道筋がよりスムーズになり、すべてのキャンペーンの効果を正確に把握できるようになりました。

定期的なレビュー会議により、季節限定のスパのオファーを強調したり、夏のウェディングパッケージを宣伝したり、新興市場向けのターゲットを調整したりといった、諸々の調整をリアルタイムで行うことができました。

直感的な予算追加ツールにより、キャンペーンが途切れることなく継続され、予約競争が激しい重要な時期にも同リゾートが他に埋もれず、目立つように維持されました。

+73%

ダイレクト予約の明らかな増加

+104%

キャンペーンによる収益の顕著な成長

2.9%

コスト効率の高い顧客の獲得により、全体の流通コストが2.9%、ROIが34倍

66X

2025年1月にローンチされたPerformance Maxでは、流通コストは1.5%、ROIは66倍となっています。

The Surinでは、常に変化し続ける世界の中で、お客様に永遠に変わらない静寂を提供することを使命としてきました。 D-EDGE との提携により、この独自のスピリットをまさに適切なタイミングで旅行者と共有できる一方で、仲介者を通さずに築く直接の関係も強固に保つことができています。結果がすべてを物語っています。当リゾートの特徴であるプライバシー、本物が持つ魅力、優雅さ。それらを真に重視するより多くのゲストをお迎えできるようになりました。

Sutarat Usamanwet - Sepia

Director of Sales & Marketing

The Surin Phuket

旅行者のジャーニー（旅路）の自然な流れに合わせてマーケティングを行うことで、The Surin Phuketは、競合他社に溢れる市場での存在感を強化し、より多くの適切なゲストにリーチして、ダイレクト予約を促進します – すべてにおいて、静かなエレガンスを保ちながら。

D-EDGEとのコラボレーションでは、タイミング、関連性、ゲストの意図に焦点を当て、大量の広告を出すことに過剰な労力はかけませんでした。その結果、着実かつ持続的に認知度とコンバージョンが向上し、The Surinは本物だけが持つ価値、美しさ、そして完全に自分だけの空間で過ごすという稀有な贅沢さを求める旅行者を歓迎し続けることができました。

The Surin Phuketとの仕事は、露出（視認性）とアイデンティティのバランスを見つけることに重点を置いてきました。私たちの役割は、同リゾートと購買意欲の高い旅行者を結びつけるだけでなく、あらゆるタッチポイントにおいて、洗練されたブランドボイスが維持されるようにすることでもありました。デジタルキャンペーンをゲストの行動パターンに合わせて調整することで、ダイレクト予約の増加、ROIの向上、そして何よりも、オンラインでも実際に訪れたときと同じくらい本物らしく感じられるリゾートを発見するゲストの増加など、有意義な結果を実現できました。

Aurélie Topor

Managing Director, APAC

D-EDGE Hospitality Solutions

可視性を直接収益に変える

ザ・スリン・プーケットの事例は、テクノロジーやデジタルマーケティングを丁寧に活用することで、リゾートの個性を守りながら直販予約を強化できることを示しています。D-EDGE の役割は、ますます複雑になる流通環境の中で、ホテルやリゾートが迷わず進めるよう、わかりやすく、そして丁寧にサポートすることです。

私たちは、インディペンデントホテルからラグジュアリーリゾート、地域グループまで、あらゆるパートナーにとって「頼れる存在」でありたいと考えています。直販チャネルを持続的に成長させ、あなたのホテルならではの魅力を大切にしてくれる旅行者とつながるお手伝いをしていきます。cou