Monbijou HotelがD-EDGE CRSを導入し販売チャネルを統合

Sunrise Hotel Groupの一員であるMonbijou Hotelは、ベルリンの中心に位置し、エレガンスとホスピタリティを体現するブティックホテルです。同ホテルは、販売チャネルと合理化し業務効率を高めるために、長期のパートナーシップが見込める単一の CRS パートナーを求めていました。

販売戦略を統合する以前は、Monbijou Hotel はいくつかの重要な課題に直面していました。

一元的な管理の欠如: 統合されたシステムが存在していなかったため、レートパリティの維持、在庫の効率的な管理、価格戦略の最適化が困難でした。さらに、複数のプロバイダーが予約および販売チャネルの管理に関与していたことで、効率の低下や一貫性の欠如が生じ、業務は一層複雑化していました。
スケーラビリティの限界: ホテルの既存体制は柔軟性に欠けており、将来的な成長やゲストニーズの多様化・変化に対応するのが困難な状況でした。
グローバルな販売チャネルの効率の低さ: 完全に統合されたシステムが存在しなかったため、GDS やその他の販売チャネルを通じて、より広範な顧客層に効果的にリーチすることが困難でした。

これらの課題を克服するため、Monbijou Hotel はすべてのシステムを D-EDGE CRS に移行しました。これにより、販売チャネルの確保のために複数のプロバイダーを利用する必要がなくなり、すべてが統合されたデジタルエコシステムが確立されました。

D-EDGE 予約エンジンが、お客様を第一に考えたハイパフォーマンスな予約エクスペリエンスを実現します。
D-EDGE チャネルマネージャー – 複数のOTAにまたがる販売をシームレスに自動化します。
D-EDGE GDS ソリューション は、法人旅行者を対象にグローバルなリーチを実現します。

これら 3 つのソリューションによって D-EDGE CRS は Monbijou Hotel の中核的なハブとなり、すべての予約・販売チャネルを効率的に管理しています。

これらの販売ソリューションに加え、Monbijou Hotel は以下の D-EDGE 製品も導入しています:

価格戦略を最適化する、リアルタイムの価格モニタリングソリューション。
データドリブンな意思決定を支える、先進的なレポートおよび分析機能。
検索マーケティング、ディスプレイ広告（展示広告）、ソーシャルマーケティングやメタサーチマーケティングを利用して直接予約の最大化を図る、デジタル広告マネジメントプラットフォーム。

CRS と D-EDGE を統合することで、Monbijou Hotel は複数のプロバイダーとのやり取りによる煩雑さを解消し、シームレスな連携と業務の一貫性を確保しています。

また、D-EDGE CRS は Monbijou Hotel のホテル管理システム (Oracle Suite8) と決済サービスプロバイダー (Concardis PayEngine) もシームレスに統合し、システム間のデータ同期をスムーズに行っています。こうしたシームレスな連携により、予約の正確性が確保され、効率的な支払いプロセスが実現されています。これによって業務効率が向上し、ゲストとホテルスタッフの双方にスムーズかつ安全な体験が提供されています。

8.5%

予約エンジンでのコンバージョン率。
ダイレクト予約の増加に大きく貢献します。

GDS = 第2位のチャネル

GDS は 2 番目に高い収益を上げるチャネルであり、効率的なグローバルな販売戦略の成功を反映しています。

+60%

D-EDGE GDS Connectivity のおかげで法人旅行者が 60% 以上アップしています。

D-EDGE GDS とのパートナーシップは、私たちのホテルにとって最良の決断のひとつです。単一 CRS プロバイダー体制への円滑な移行を実現しただけでなく、ドイツチームとの強固な信頼関係も築くことができました。また、彼らの専門知識と迅速な対応により、常に販売チャネル最適化のための正しいソリューションを得ることが可能です。完全に統合された単一のプラットフォームから、すべての予約・価格設定・在庫を管理できるため、日常業務が大幅に簡素化され、収益も大きく向上しました。 D-EDGEは、プロバイダーとしてだけでなく、長期的なパートナーとしても、私たちの成功に真に貢献してくれる存在です。

Susanne Röttger

Hotel Director

Monbijou Hotel

既存の販売チャネルをD-EDGE CRSと統合することで、Monbijou Hotelは業務の合理化と予約パフォーマンスの向上を実現し、さらに長期的な戦略の強化にも成功しています。 D-EDGEと提携し、単一の CRS プロバイダーとして採用することで、競争が激化するホスピタリティ業界においても、効率性・成長・成功を継続的に確保します。