O Surin Phuket aumenta as reservas diretas com o D-EDGE

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Onde o design intemporal se encontra com uma fatia privada do paraíso, The Surin Phuket oferece uma fuga moldada pela elegância e pela natureza. Empoleirado nas margens isoladas da Praia de Pansea, este resort de design tem vindo a receber hóspedes desde 1982. Concebidos pelo famoso arquiteto Ed Tuttle, os seus 109 chalés, suites e villas com piscina combinam o estilo tailandês contemporâneo com as colinas verdejantes e as águas azul-turquesa da ilha. Com acesso exclusivo à praia, refeições requintadas e um spa sereno, o The Surin é um local de sofisticação tranquila.

No vibrante mercado de viagens de luxo de Phuket, o The Surin pretendia reforçar a sua presença entre os viajantes internacionais que procuram experiências autênticas e de alta qualidade. O objetivo era aumentar as reservas diretas, reduzir a dependência de plataformas de terceiros e manter a visibilidade durante a época baixa.

Igualmente importante foi destacar as experiências distintivas da estância: casamentos em Pansea Beach, escapadelas de luxo no spa, refeições privadas à beira-mar e espaços para reuniões profissionais. Com a maioria dos viajantes a pesquisar e a comparar destinos online, o desafio consistia em aparecer nos momentos certos, oferecendo valor e inspiração, mantendo-se fiel ao carácter discreto da estância.

As campanhas captaram as experiências mais evocativas da estância, concebidas para despertar a curiosidade dos viajantes que exploram Phuket pela primeira vez ou planeiam uma visita de regresso.

A integração com o Google Metasearch garantiu que o Surin aparecesse naturalmente na fase de pesquisa, com preços em tempo real exibidos ao lado dos concorrentes, tornando a comparação simples e transparente.

Ao conectar perfeitamente a plataforma da D-EDGE com o motor de reservas externo do resort, o caminho desde o interesse até à reserva tornou-se mais suave e cada campanha pôde ser medida com precisão.

As reuniões de análise regulares permitiram fazer ajustamentos em tempo real, quer para destacar uma oferta sazonal de spa, promover um pacote de casamento de verão ou ajustar os objectivos para os mercados emergentes.

Uma ferramenta intuitiva de recarga de orçamento garantiu que as campanhas continuassem sem pausa, mantendo o resort visível durante as janelas críticas de reserva.

+73%

Um claro aumento das reservas diretas

+104%

Crescimento notável das receitas geradas por campanhas

2.9%

Aquisição rentável, com um custo global de distribuição de 2,9% e um ROI de 34X

66X

O Performance Max, lançado em janeiro de 2025, oferece um custo de distribuição de 1,5% e um ROI de 66X.

No The Surin, a nossa missão sempre foi oferecer aos hóspedes uma sensação de serenidade intemporal num mundo em constante mudança. A parceria com a D-EDGE permitiu-nos partilhar este espírito único com os viajantes nos momentos certos, mantendo as nossas relações diretas fortes. Os resultados falam por si. Conseguimos acolher mais hóspedes que valorizam verdadeiramente a privacidade, a autenticidade e a elegância que definem o nosso resort.

Sutarat Usamanwet - Sépia

Diretor de Vendas e Marketing

O Surin Phuket

Ao alinhar o seu marketing com o fluxo natural da viagem do viajante, o Surin Phuket conseguiu reforçar a sua presença num mercado concorrido, chegar a mais hóspedes certos e encorajar reservas diretas, tudo isto preservando a sua elegância tranquila.

A colaboração com a D-EDGE centrou-se no timing, na relevância e na intenção do hóspede em vez de publicidade de grande volume. O resultado foi um aumento constante e sustentável da visibilidade e das conversões, ajudando o Surin a continuar a acolher os viajantes que procuram autenticidade, beleza e o raro luxo de um lugar que se sente inteiramente seu.

Trabalhar com o Surin Phuket tem sido encontrar o equilíbrio entre visibilidade e identidade. O nosso papel não era apenas ligar o resort a viajantes de alto nível, mas também garantir que a voz refinada da marca permanecesse intacta em todos os pontos de contacto. Ao alinhar as campanhas digitais com a viagem do hóspede, conseguimos obter resultados significativos com mais reservas diretas, um ROI mais forte e, acima de tudo, hóspedes que descobrem um resort que parece tão autêntico online como pessoalmente.

Aurélie Topor

Diretor Geral, APAC

Soluções D-EDGE para a Hotelaria

Transformar a visibilidade em receitas diretas

A história do Surin Phuket demonstra como a utilização criteriosa da tecnologia e do marketing digital pode ajudar um resort a reforçar as suas reservas diretas, mantendo-se fiel à sua identidade.
Na D-EDGE, o nosso papel é apoiar hotéis e resorts a navegar num cenário de distribuição cada vez mais complexo, com clareza e atenção.

O nosso objetivo é ser um parceiro sólido para hotéis independentes, resorts de luxo e grupos regionais, ajudando-o a desenvolver o seu canal direto de forma sustentável e a ligar-se a viajantes que realmente valorizam aquilo que torna a sua propriedade única.