D-EDGE představuje CRM původně vyvinuté pro hotelnictví, které naplňuje jeho vizi One-Stop-Shop

Společnost D-EDGE učinila zásadní krok vpřed ve své misi zjednodušit hotelové technologie s uvedením D-EDGE CRM — výkonného řešení, které je nyní plně integrováno do jejího technologického ekosystému. Tento CRM byl vyvinut na základě plné integrace LoungeUp – který byl právně sloučen s D-EDGE dne 30. června 2025 – a byl speciálně navržen pro hotelnictví. Hotelierům umožňuje lépe porozumět svým hostům, zvýšit výnos na pobyt a poskytovat personalizované zážitky ve velkém měřítku.

S uvedením D-EDGE CRM posiluje společnost svou strategickou ambici: poskytovat hotelierům modulární, plně integrovanou all-in-one platformu — skutečný „one-stop-shop“, který pokrývá celou cestu hosta od akvizice až po loajalitu. Spojuje všechny nástroje potřebné pro správu distribuce, angažovanosti hostů a marketingu v rámci jednoho ekosystému.

Navržen s ohledem na obchodní výzvy hotelierů, D-EDGE CRM jde nad rámec provozní optimalizace. Představuje skutečný nástroj pro podporu přímých tržeb a budování dlouhodobé loajality hostů.

Řešení automatizuje komunikaci s hosty a obohacuje ji pomocí personalizace řízené umělou inteligencí — umožňuje relevantnější interakce, šetří čas týmům a zvyšuje konverzi upsellingových příležitostí.

Konsolidací dat o hostech do jednoho intuitivního rozhraní CRM nabízí hlubší vhled do chování hostů a umožňuje hotelům spouštět vysoce cílené a efektivní kampaně.

Integrovaný věrnostní modul zároveň umožňuje nezávislým hotelům a skupinám snadno vytvářet vlastní věrnostní programy. Plně synchronizovaný s rezervačním modulem D-EDGE pomáhá přeměnit hosty na vracející se zákazníky a podporuje přímé rezervace — uzavírá tak kruh mezi zážitkem a výkonem.

Z pohledu hosta je zážitek bezproblémový, intuitivní a plně přizpůsobený mobilním zařízením. Cestující mohou spravovat celý pobyt samostatně prostřednictvím svého vlastního zařízení — od online check-inu a požadavků na služby, přes chat se zaměstnanci a otevření pokoje pomocí digitálního klíče, až po odeslání zpětné vazby — vše v jedné aplikaci.

Díky D-EDGE Pay mohou také bezpečně dokončit platbu online, využít personalizované upsell nabídky jedním kliknutím nebo urychlit check-out bez čekání na recepci. Tento mobile-first přístup účinně odpovídá dnešním očekáváním: 73 % mezinárodních cestovatelů chce spravovat svůj hotelový pobyt ze svého chytrého telefonu (zdroj: Skift).

D-EDGE CRM je již propojen s rezervačním modulem společnosti a průběžně se integruje s širší CRS sadou D-EDGE — která zahrnuje Channel Manager, GDS konektivitu, platební řešení a modul Central Reservation Office (CRO).

Tato hluboká integrace umožňuje hotelierům spravovat distribuci, komunikaci s hosty a marketing z jediné platformy — zajišťuje jednotný pohled na cestu hosta a konzistentní a použitelná data v každé fázi.

Spojením těchto základních funkcí na jednom místě D-EDGE potvrzuje svou jedinečnou pozici na trhu: nabízí nejkomplexnější, nejpropojenější a nejkoherentnější 360° hotelovou technologickou platformu dostupnou v současnosti.