Coworking gewinnt auch im Gastgewerbe an Bedeutung.
Im Zeitalter der kollaborativen Ökonomie, der Flexibilität und des digitalen Nomadentums entwickelt sich Coworking als eine der Antworten auf diese sich ändernden Bedürfnisse.
Als Reaktion auf diesen Trend entstehen in den Großstädten fast überall Coworking-Spaces, und auch vor dem Gastgewerbe hat das Phänomen nicht Halt gemacht.
Coworking in Hotels - welche Dienstleistungen werden angeboten?
Lassen Sie uns zunächst einen Blick darauf werfen, was Hotels in Bezug auf Coworking-Services anbieten. Im Allgemeinen bieten Hotels einen mehr oder weniger förmlichen, digital vernetzten Raum, der der Arbeit gewidmet ist, in dem Drucker, eine effiziente Wi-Fi-Verbindung, Heißgetränke, Wasser, Gebäck, Snacks usw. im Austausch gegen einen Stunden-, Halbtags- oder Ganztagespreis erhältlich sind, andere Hotels wiederrum entscheiden sich dafür, nur Getränke und Snacks zu berechnen.. Die Grundlagen bleiben jedoch gleich – neben schnellem Wi-Fi sollte eine ausreichende Anzahl von Steckdosen und sogar Smartphone-Ladegeräte zur Verfügung stehen.
Coworking-Areas in Hotels befinden sich an dafür geeigneten Orten - zum Beispiel in der Nähe von Bahnhöfen, Flughäfen oder Geschäftszonen. Während sie auf einen Zug warten, können Reisende zwischen zwei Meetings ihre Zeit optimal nutzen, indem sie in einem funktionellen Raum arbeiten und so das Beste aus ihren Geschäftsreisen herausholen.
Ein revolutionäres Konzept?
Doch das Konzept ist gar nicht so bahnbrechend. Welcher Geschäftsreisende hat sich nicht zum Arbeiten in eine Hotel-Lobby oder Bar gesetzt? Welcher Geschäftsreisende hat es nicht schon mal vorgezogen, in der lebhafteren Lobby oder Bar zu arbeiten, anstatt sich in seinem Zimmer einzusperren, egal wie schön dessen Einrichtung ist? Coworking-Areas sind einfach besser angepasst, funktionaler und vor allem besser beworben. Der Markt tendiert sogar dazu, sich auf spezielle Plattformen wie AirOffice oder den Geschäftsbereich von Dayuse.com zu konzentrieren.
Für Hotels ist es daher sehr sinnvoll, diese Art von Service anzubieten – die meisten der benötigten Einrichtungen und Dienstleistungen sind bereits vorhanden, ebenso wie das Personal. Und das Geschäftsumfeld ist eines, das die meisten Hoteliers gut kennen. Branchenprofis engagieren sich mehr oder weniger strukturiert, und es entstehen Konzepte, die sich ausschließlich am „Business“-Bereich orientieren – Konzepte wie das Hôtel BOB (Business on Board) in Paris, das beispielsweise von Elegancia Hotels entwickelt wurde. Mit seinem Konzept geht das Hotel noch einen Schritt weiter und bietet eine Reihe von Büroflächen, darunter die Lobby, die Terrasse oder eher traditionelle Konferenzräume. Tatsächlich haben sie an alles gedacht – wenn Kunden mehr Privatsphäre benötigen, können sie die kleinen Nischen nutzen, die speziell für diesen Zweck geschaffen wurden.
WAS ALSO BIETET COWORKING DEN NUTZERN?
Neben den Konzepten „Freiheit“ und „Flexibilität“ können die Nutzer in einer angenehmen Umgebung arbeiten und sogar die Einrichtungen des Hotels (Spa, Fitness) nutzen. Einige sehen Coworking sogar als Mittel, um ein attraktiveres Image zu vermitteln, indem sie Kundengespräche in einem weniger formellen Umfeld organisieren, als beispielsweise im traditionellen Seminarraum, und in einem Umfeld, das möglicherweise eher mit ihrem Geschäftsfeld übereinstimmt. Die Nutzer können ihren Arbeitsplatz auch entsprechend dem Bild, das sie darstellen möchten, auswählen.
Der einzige Nachteil des Coworkings für das Hotel ist, wenn sich die Nutzer ein wenig zu sehr zu Hause fühlen – sie können dann dazu neigen, zu viel Platz einzunehmen, zum Nachteil der traditionellen Hotelgäste. Die Kehrseite dieses Erfolgs besteht also darin, antizipieren zu müssen, wie potenzielle Nutzungskonflikte zwischen verschiedenen Kundensegmenten gemanagt werden sollen.
Die Hotellerie, die den Immobilien- und Dienstleistungssektor vermischt, wächst im Coworking-Bereich zu Recht, einige Akteure gehen sogar noch weiter. AccorHotels und Bouygues Immobilier zum Beispiel haben eine Partnerschaft rund um Nextdoor geschlossen, die ursprünglich von Bouygues ins Leben gerufen wurde. Das Konzept ist einfach: Coworking-Büroflächen tageweise oder länger vermieten. Die Idee hinter der Partnerschaft zwischen diesen beiden großen Akteuren ist es, die Entwicklung des Konzepts zu beschleunigen, indem man das Know-how beider Seiten nutzt. Unabhängig von den Hotels entwickelt Mama Shelter auch Mama Works (Bürovermietungen) im gleichen Stil wie Mama Shelter.
Diese neuen Dienstleistungen unterstreichen die aktuelle Dynamik, die in einigen Bereichen der Hotellerie zu beobachten ist, einer Branche, die sich neu erfindet, indem sie ihren Kunden zuhört, und die sich vom traditionellen Modell löst, um ihren Gästen noch mehr zu bieten. Wann kommt die nächste Idee zur Verbesserung des Hotelserviceangebots, fragen wir uns?
Amélie Lapi – Senior Consultant – Gastgewerbe, In Extenso TCH
Amélie Lapi kam 2006 zu In Extenso TCH. Nach ihrem Abschluss an der Hotelfachschule konzentrierte sie sich schnell auf die Hotelberatung und unterstützte Hotels bei Entwicklungsfragen. Darüber hinaus führt Amélie Markt- und Machbarkeitsstudien für die Geschäfts- und Freizeitinfrastruktur sowie Arbeiten für den öffentlichen und privaten Sektor in Frankreich und im Ausland (Marokko, Russland) durch. Amélie hat einen Master in Management von der Ecole de Savignac.
Website : www.inextenso-tch.com
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