Klicks zu Konversionen: Koko Global Hospitality steigert den direkten Umsatz

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Koko Global Hospitality betreibt 23 Häuser in ganz Thailand und bietet seinen Gästen mit seinen drei Hauptmarken vielfältige Erlebnisse. Das Kokotel bietet familienfreundliche Aufenthalte mit einer gemütlichen „Bed and Café“-Atmosphäre. Die Gruppe verwaltet auch Hotels mit eigener Marke, die lokale Identität mit professioneller Betriebsführung verbinden.

Koko Global Hospitality hat seinen Sitz in Bangkok und zentralisiert die Kernfunktionen, um einen einheitlichen Standard an Qualität und Effizienz zu gewährleisten. Mit der kühnen Vision, bis zum Jahr 2035 auf 1.000 Häuser in 10 Ländern zu expandieren, definiert die Gruppe das Gastgewerbe durch ihre Kreativität, exzellenten Service und gästeorientierte Innovation neu.

Mit 23 Hotels an wichtigen thailändischen Reisezielen verfügt KoKo Global Hospitality über eine solide operative Basis und einen treuen Kundenstamm. Da sich der Wettbewerb im Online-Reisebereich verschärft hat, hat die Gruppe einen vorausschauenden Schritt unternommen, um ihre digitale Marketingleistung zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu erhalten.

Vertriebskanäle von Drittanbietern sorgten zwar für Sichtbarkeit, waren aber oft mit höheren Provisionskosten und weniger Markenkontrolle verbunden. Die Gruppe wollte die Markenbekanntheit steigern, die Customer Journey optimieren und ihre Direktbuchungsstrategie stärken – insbesondere auf jenen Plattformen, auf denen die Reisenden von heute ihre Recherche- und Buchungsentscheidungen treffen.

Um diese Ziele zu erreichen, beauftragte Koko Global Hospitality D-EDGE als digitalen Marketing-Partner und startete eine datengestützte Kampagne, die darauf abzielte, die Online-Sichtbarkeit zu verbessern, interessierte Nutzer erneut anzusprechen und den Buchungsprozess zu optimieren.

Die Strategie konzentrierte sich auf drei hochwirksame digitale Marketingkanäle:

Die Gruppe wurde strategisch auf den führenden Metasuchmaschinen wie Google Hotel Ads und Trivago positioniert, wodurch sie direkt mit OTAs konkurrieren und Buchungsentscheidungen in einem kritischen Moment der Reiseentscheidung beeinflussen konnte.

Durch visuell ansprechende Bannerwerbung im Internet konnte die Marke ihre digitale Präsenz ausbauen, die Markenbekanntheit steigern und Reisende in einer Weise ansprechen, die auf ihre Interessen und Absichten zugeschnitten war.

Paid-Search-Kampagnen trugen dazu bei, die Häuser der Gruppe in den Suchergebnissen an prominenter Stelle zu platzieren, um intentionsgesteuerten Traffic zu erhalten und die Marke vor konkurrierenden Keyword-Geboten zu schützen.

Ergänzt wurden diese Bemühungen durch die D-EDGE Booking Engine, die ein schnelles, nahtloses und für Mobilgeräte optimiertes Buchungserlebnis bietet. So konvertiert sie Traffic in direkten Umsatz und verbessert gleichzeitig die gesamte Customer Journey.

52%

Die Zahl der Impressionen stieg um 52 %, was eine deutliche Steigerung der Online-Sichtbarkeit bedeutet.

21%

Die organischen Buchungen über die offiziellen Websites stiegen um 21 %. Dieser Erfolg ist auf ein optimiertes Buchungserlebnis und eine effektive Markenbindung zurückzuführen.

16%

Der Bruttobuchungswert des digitalen Marketings stieg um 16 %, das Buchungsvolumen um 13 %.

23%

Metasuchmarketing war der leistungsstärkste Kanal mit 23 % mehr Buchungen, was seine Stärke bei High-Intent Conversions zeigt.

Die Partnerschaft mit D-EDGE war für Koko Global Hospitality ein entscheidender Wendepunkt. Durch die Nutzung des Fachwissens von D-EDGE in den Bereichen digitales Marketing und CRS haben wir nicht nur unsere Markenpräsenz erhöht, sondern auch die Anzahl unserer Direktbuchungen deutlich gesteigert. Die Ergebnisse sprechen für sich: mehr treue Gäste, ein nahtloseres Digitalerlebnis und eine bessere Kontrolle über unsere Umsatzkanäle. Mit D-EDGE vermarkten wir unsere Dienste nicht nur intelligenter, sondern bauen auch stärkere, tiefere Beziehungen zu unseren Gästen auf.

Shinichi Shirane

Leiter für Vertrieb und Marketing

Koko Global Hospitality

Durch strategische Investitionen in Metasuch-, Display- und Such-Marketing konnte Koko Global Hospitality eine neue Stufe an digitaler Sichtbarkeit, Markenbindung und direkter Buchungsleistung erreichen. Die Zusammenarbeit mit D-EDGE lieferte nicht nur messbare Ergebnisse, sondern verbesserte auch die Customer Journey von der Entdeckung bis zur Buchung. So wurde mehr Umsatz über die eigenen und von der Gruppe kontrollierten Kanäle generiert.

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Koko Global Hospitality is a great example of how regional hotel chains can thrive with the right digital tools. Their success story showcases the power of digital marketing and a central reservation system (CRS) in driving results.
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