Guest Profile ゲストデータの可能性を最大限に活用しましょう
ゲストプロファイルは、ホスピタリティ業界専用のゲストデータプラットフォームで、ホテル運営者がゲスト情報を集約・解析・活用するための強力なツールです。 高度な検索エンジンとインテリジェントなシングルカスタマープロファイル（SCP）により、的確なマーケティングセグメンテーションを実現し、長期的なゲストロイヤルティを強化します。 スケーラブルで柔軟性が高く、独立系ホテルから複数施設を持つグループまで幅広く対応します。
高い精度
顧客データ
ターゲット
活用
構成
ゲストのロイヤリティ
ゲストを360度全方位から見渡す視点
構造化され、情報が充実・重複排除されたデータベースにより、VIPを瞬時に識別し、すべてのやり取りをパーソナライズします。 当社の高度なアルゴリズムが、PMSやその他のシステムからのデータを統合し、常に最新のシングルカスタマープロファイル（SCP）を生成します。 ゲストの嗜好を旅のあらゆる段階で捉え、連携したプラットフォームモジュールによって自動的にデータを充実させます。
さらに、当社のオープンAPIを活用すれば、独自システムを含む外部サービスとのデータの受け渡しが可能。既存の技術環境にシームレスに統合できます。
パーソナライズされた体験により、ホテルゲストの56％が再訪意向を示しています（Segment調査）。
さらに、当社のオープンAPIを活用すれば、独自システムを含む外部サービスとのデータの受け渡しが可能。既存の技術環境にシームレスに統合できます。
パーソナライズされた体験により、ホテルゲストの56％が再訪意向を示しています（Segment調査）。
高度にパーソナライズされたメールキャンペーン
効果抜群のメールマーケティングを実現し、ROIをしっかり測定しましょう！ ゲストプロファイルは、ゲストの習慣や嗜好を捉え、ターゲットを絞ったキャンペーンを実現。エンゲージメント、ロイヤルティ、コンバージョンの向上を支援します。
✓ 結果：ターゲットを絞ったコミュニケーションとオファーにより、投資収益率（ROI）が5倍〜30倍に達成
✓ 結果：ターゲットを絞ったコミュニケーションとオファーにより、投資収益率（ROI）が5倍〜30倍に達成
ホテルが卓越した顧客関係を構築するために設計されたCRM。 細やかでレスポンスも早く、常に革新的なアイデアを提案。メールキャンペーンやWhatsApp、ニュースレターなどのデジタルマーケティングプロジェクトをサポートし、チームとゲスト間のコミュニケーション改善にも最適なパートナーです。
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
データ分析とビジュアライゼーション
ダイナミックなダッシュボードで、主要な顧客セグメントと行動を視覚化します。 実用的な情報を入手し、ターゲットごとにマーケティング戦略を微調整できます。
KPIをリアルタイムで把握し、新たなロイヤルティの機会を見つけましょう。
✓ 消費者の90％が、関連性の高いメリットと引き換えに個人情報の提供に前向きです (Boston Consulting Group + Googleの調査)
KPIをリアルタイムで把握し、新たなロイヤルティの機会を見つけましょう。
✓ 消費者の90％が、関連性の高いメリットと引き換えに個人情報の提供に前向きです (Boston Consulting Group + Googleの調査)
ホテルグループとチェーン向けに設計されたCDP
高性能な顧客データプラットフォーム(CDP)を利用して、すべての施設の顧客データを統合し、ブランドロイヤルティを強化し、リピート滞在を最大化します。
各ホテルは経営の自律性を保ちながら、グループ戦略に貢献できます。
各ホテルは経営の自律性を保ちながら、グループ戦略に貢献できます。
設計によるGDPR準拠
ゲストプロフィールは、同意管理、削除権、データポータビリティ、安全な情報管理など、GDPR（一般データ保護規則）に完全準拠したエンドツーエンドの対応を保証します。
GDPRへの準拠は、ビジネスを法的に保護するだけでなく、顧客データの取り扱いに対する顧客の信頼を強化します。
✓ 消費者の76%が、自分のデータに関して信頼できない会社からは購入しないと回答しています(Ciscoの調査)
GDPRへの準拠は、ビジネスを法的に保護するだけでなく、顧客データの取り扱いに対する顧客の信頼を強化します。
✓ 消費者の76%が、自分のデータに関して信頼できない会社からは購入しないと回答しています(Ciscoの調査)
ホテルテクノロジーとのシームレスな統合
45%のホテル経営者が、断片化されたテクノロジーやデータが、顧客や業務を完全に把握する妨げになっていると回答しています。 (Deloitteの調査)
ゲストプロフィールを使えば、ゲストデータベースがPMS、チャネルマネージャー、ブッキングエンジン、コミュニケーションツール、その他の主要システムとシームレスに連携します。 自動同期によりデータが常に最新の状態に保たれ、最適化されたゲストジャーニーの信頼できる基盤を提供します。
ゲストプロフィールを使えば、ゲストデータベースがPMS、チャネルマネージャー、ブッキングエンジン、コミュニケーションツール、その他の主要システムとシームレスに連携します。 自動同期によりデータが常に最新の状態に保たれ、最適化されたゲストジャーニーの信頼できる基盤を提供します。
スマートセグメンテーションでキャンペーンの成果を向上
嗜好、行動、過去の滞在に基づく強力なフィルターを使用して、ホテルの宿泊客を正確にターゲティングします。 ロイヤルティを高め、コンバージョンを最大化する高性能なキャンペーンを構築します。
数十種類の条件でフィルタリングし、適切なメッセージを適切なタイミングで配信します。
✓ 84%の顧客にとって、ブランド体験は製品やサービスそのものと同じくらい重要です(Salesforceの調査)
数十種類の条件でフィルタリングし、適切なメッセージを適切なタイミングで配信します。
✓ 84%の顧客にとって、ブランド体験は製品やサービスそのものと同じくらい重要です(Salesforceの調査)
お客様とつながる準備はできていますか？
専門スタッフがお客様の課題やご要望を伺い、貴ホテルに最適なソリューションをご提案します。
専任のサポートとパフォーマンスレビュー
キャンペーンを最適化し、マーケティング戦略を微調整できるよう、当社のエキスパートが定期的にサポートするサービスを利用できます。 当社のチームは、CRMを最大限に活用し、ゲストのロイヤルティ目標を達成できるよう、年間を通じて継続的なガイダンスを提供します。
迅速でシームレスな導入
CRMをすぐに導入して運用できます。当社のソリューションは迅速に導入できるように設計されているため、わずか数週間で 顧客データを一元管理し、最初のキャンペーンを開始し、顧客体験を改善することができます。