Utilize o Google My Business para melhorar a visibilidade do seu hotel

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São feitas 3 mil milhões de pesquisas no Google My Business todos os anos relativamente a hotéis.

6 em cada 10 turistas utilizam um motor de busca para reservar a sua viagem. Isto significa que a primeira coisa que irão ver é o seu perfil no Google My Business. Com o crescimento das pesquisas em dispositivos móveis, cada vez mais os potenciais hóspedes vão pelo mais fácil e vêem directamente os resultados das pesquisas no Google maps. Se deseja que o seu hotel apareça no Google maps ou na Pesquisa Google tem de estar registado no Google My Business.

A plataforma é gratuita, de fácil utilização e na qual se deverá definitivamente focar. Aqui explicamos como:

CRIAR OU REIVINDICAR O SEU NEGÓCIO

Pode já ter uma conta Google My Business sem saber. Se for o caso pode reclamar a sua titularidade clicando aqui. Se não tem uma conta Google My Business, está na altura de criar uma! Clique aqui para iniciar.

SEJA RIGOROSO

50% das pesquisas específicas sobre localizações (ex: hotel Paris) nos smartphones implicam informações de negócios tais como a localização ou o website.

Preencha cuidadosamente as suas informações para disponibilizar as respostas corretas a todas as perguntas dos hóspedes. A localização e o contacto são informações obviamente essenciais, mas não se esqueça dos detalhes, como a sua área de negócio.

DÊ DESTAQUE AOS SEUS PONTOS FORTES

Um bom registo de perfil Google My Business pode trazer mais de 50% de tráfego adicional ao website do seu hotel

Pense em todos os detalhes para que os seus hóspedes se sintam bem no seu hotel. Mostre-o no Google My Business! O registo do Google My Business corresponde a todas as informações que podem ser visualizadas no seu perfil.
Preencha todas as comodidades e atributos: wi-fi, acessibilidade, restaurante, spa, salas de reuniões, estacionamento, comodidades para estar em família… Isto irá aumentar a sua visibilidade perante os visitantes que procuram por critérios específicos.

APROVEITE O GOOGLE HOTEL ADS

Estar no Google My Business dá-lhe acesso ao Google Hotel Ads e permite-lhe fazer um link do seu perfil para o website oficial, encaminhando assim os visitantes para uma reserva directa. Quer aproveitar o Google Hotel Ads para aumentar as suas reservas directas? Veja as nossas Soluções de Marketing Digital.

ESTIMULE AS SUAS RELAÇÕES COM OS SEUS POTENCIAIS HÓSPEDES

Responda a todas as avaliações dos seus hóspedes no Google My Business para construir confiança e mostrar-lhes o quanto tem em atenção à sua opinião e bem-estar. Sejam boas ou más avaliações, é sempre bem-vinda uma resposta e pode encorajar os seus hóspedes a fazerem uma nova reserva. Uma boa resposta pode transformar uma má avaliação numa publicidade positiva!

O Google My Business também dispõe de uma parte de Perguntas & Respostas para ajudar os potenciais hóspedes a encontrarem informações mais facilmente e consequentemente reservarem de uma forma mais rápida.

FAÇA A DIFERENÇA

Em algumas áreas o Google My Business lançou uma função de chat. Se estiver disponível para o seu hotel, utilize-a para comunicar com os seus futuros hóspedes, isso fará a diferença: as reservas assistidas por chat aumentaram 7 vezes!
Assegure-se que dispõe dos recursos humanos necessários para gerir de forma adequada o chat, para que não se torne numa desvantagem.

PARTILHE O AMBIENTE DO SEU HOTEL

Para muitos, sobretudo aqueles que utilizam dispositivos móveis, o Google My Business será o primeiro ponto de contacto do seu hotel. Deixe-os mergulhar no ambiente do seu hotel, adicione fotografias bonitas e vídeos que captem a atenção dos potenciais hóspedes e dê-lhes uma pista sobre aquilo que os espera. O seu Google My Business deve reunir os padrões da marca do seu hotel!