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D-EDGE 与 DAILYPOINT 宣布建立战略合作关系

发布于 18 十二月 2019

巴黎,2019 年 12 月 3 日 – 雅高集团旗下成员 D-EDGE 在此很高兴地宣布达成一项全球战略合作关系并借此将酒店数字化解决方案领先提供商 D-EDGE 的 CRS 与 dailypoint™ 的 CRM 和客户管理平台加以结合。

 

随着技术在酒店业务中扮演着越来越重要的角色,酒店经营者们也在寻求能够满足他们全部技术需求的一体化技术解决方案。D-EDGE 与 dailypoint™ 的合作是朝着这个方向迈出的重要一步,为市场提供了一个结合了 CRS 和 CRM 的解决方案。过去几年以来,CRM 已经成为客户管理的参考系统,因此这一举措将会给酒店经营者带来巨大的影响和收益,正如 h2c 最近一项研究 (1) 显示:

D-EDGE 的首席执行官 Pierre-Charles Grob 表示,“领先的 CRS 提供商 D-EDGE 与领先的客户数据管理解决方案 dailypoint™ 此次合作前景广阔,它是我们整体战略中的重要一步,有助于我们简化酒店经营者所面临的技术复杂性,这样他们就可以专注于他们的客户。具体做法是通过将客户数据管理解决方案与我们的 CRS 全面集成,使我们的全球客户基础能够管理整个客户旅程,并借助个性化和高效的客户数据管理显著改善他们的业务。”

 

dailypoint™ (TS&C) 的首席执行官 Michael Toedt 补充说:“CRM 正成为酒店经营者的核心事务,但他们在选择这类系统时需要非常小心。今天,即使有了 CRM 工具,56% 的酒店企业仍然需要手动清理数据 (1)。但有了 dailypoint™ 就不需要了!我们针对如何构建中央客户资料系统开发了一套专门的解决方案,它完全自动化,使用行业内最完善的数据清理算法。在此基础上,特定的 AI(人工智能)过程针对所有接触点构建形成独特的客户洞见。让我高兴的是,通过此次合作,将有更多的用户能够从中获益。”

作为对此次合作关系的坚定承诺,D-EDGE 已入股 dailypoint™ 并持少数股权。

 

1 信息来源:h2c- CRM 和客户数据管理现状

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