A D-EDGE E O DAILYPOINT ANUNCIAM UMA PARCERIA ESTRATÉGICA
A D-EDGE – parte do Grupo Accor – e o dailypoint™ têm o prazer de anunciar uma parceria estratégica global que combina o sistema de relacionamento com clientes (CRS) da D-EDGE, um dos principais operadores de soluções digitais para hotéis, com a plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e gestão de dados de hóspedes do dailypoint™.
Com a tecnologia a desempenhar um papel cada vez mais importante no setor hoteleiro, os hoteleiros procuram soluções tecnológicas tudo-em-um que abranjam toda a gama das suas necessidades tecnológicas.
A parceria entre a D-EDGE e o dailypoint™ é um grande passo nessa direção, proporcionando ao mercado uma solução que combina CRS e CRM. Este passo tem um impacto enorme e benéfico para os hoteleiros/as, uma vez que o CRM se tornou o sistema de referência para a gestão de hóspedes nos últimos anos, como mostra um estudo recente1 da h2c:
Pierre-Charles Grob, CEO da D-EDGE (anteriormente Availpro Fastbooking) comenta: “Esta parceria promissora entre a D-EDGE, uma operadora líder de CRS, e o dailypoint™, uma solução líder em gestão de dados de hóspedes, estamos a dar um grande passo em frente na nossa estratégia para simplificar a complexidade da tecnologia para hoteleiros/as, para que possam concentrar-se nos seus e suas hóspedes. Isto vai materializar-se numa solução de gestão de dados de clientes totalmente integrada no nosso sistema de relacionamento com clientes (CRS) que permitirá à nossa base de clientes em todo o mundo gerir toda a viagem dos e das hóspedes e melhorar significativamente o seu negócio graças a uma gestão personalizada e eficiente dos dados dos e das hóspedes.”
Michael Toedt CEO do dailypoint™(TS&C) acrescenta: “O CRM está a tornar-se fundamental para os/as hoteleiros/as, mas é preciso ter muito cuidado ao escolher um. Hoje em dia, mesmo com uma ferramenta de CRM, 56% das empresas hoteleiras ainda precisam de limpar os dados manualmente (1). Não com o dailypoint™! Desenvolvemos uma experiência única em como construir um perfil central de convidado/a, totalmente automatizado, que utiliza os algoritmos de limpeza mais sofisticados da indústria. Além disso, processos específicos de IA (inteligência artificial) criam perceções únicas para hóspedes que estão disponíveis em todos os pontos de contacto. Fico feliz que, graças a esta parceria, um público maior terá acesso a tudo isto.”
Como sinal do compromisso com a parceria, a D-EDGE assumiu uma participação minoritária no dailypoint™.
1 Fonte: h2c- The State of CRM and Guest Data Management
Sobre a D-EDGE
Criada a partir da fusão entre dois fornecedores sólidos de soluções digitais para o setor hoteleiro, a D-EDGE oferece soluções de comércio eletrónico, baseadas na nuvem e inovadoras a mais de 12.000 hotéis em mais de 100 países.
Ao combinar a excelência técnica da Availpro com a experiência em marketing digital da Fastbooking, a D-EDGE cria uma infraestrutura de tecnologia global para a hotelaria num único local. A gama integrada de soluções cobre todas as fases da distribuição hoteleira, que inclui: Sistema de Reservas Central, Gestão de clientes, Data Intelligence, Centro de Conectividade, Média Digitais e Criação de Sites.
Com uma equipa de 350 especialistas presentes em mais de 20 países, a D-EDGE fornece apoio, serviços e ferramentas localizados. Com a sua rede global com mais de 500 parceiros, o ecossistema em permanente expansão da D-EDGE é um bom local para se fazerem negócios e crescer.
Sobre dailypoint™:
dailypoint™ – deselvolvido pela Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
O dailypoint™ é a solução #abovePMS para hotéis individuais e grupos de hotéis. O dailypoint™ recolhe dados de todas as fontes relevantes como sistemas de gestão de propriedade hoteleira (PMS), pontos de venda (POS), site, newsletter ou rede Wi-Fi, criando um perfil central e consolidado de hóspedes. Além da aplicação, são utilizados processos integrados de limpeza de dados com patente pendente e inteligência artificial (IA) especial, gerando assim um amplo conhecimento sobre os e as hóspedes.
A solução SAAS baseada na nuvem é a base ideal para a gestão centralizada de dados (CDM). O dailypoint™ consiste em 14 módulos e é complementado pelo dailypoint™ Marketplace, com mais de 110 parceiros de soluções.
dailypoint™ está sediado em Munique, Alemanha.Isto permite que o dailypoint™ não seja utilizado apenas para marketing mensurável (CRM) e vendas diretas ideais, mas cobre também toda a jornada do cliente, suportando assim todos os departamentos de um hotel. O Painel de Privacidade integrado é também o elemento central para a implementação técnica do RGPD.
Mais informações: https://www.dailypoint.com
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