Grupo hoteleiro de luxo | Itália
Equilíbrio entre a procura em época alta e baixa num grupo hoteleiro de luxo
O Manniello Hotels é um grupo hoteleiro de luxo em Itália com quatro propriedades de topo de gama, incluindo dois hotéis de 5 estrelas e dois hotéis superiores de 4 estrelas.
Cliente da D-EDGE desde 2021, o grupo tem trabalhado com a D-EDGE para reforçar o seu desempenho de reservas diretas e visibilidade digital num mercado altamente sazonal.
“Estamos muito satisfeitos com a nossa colaboração com a D-EDGE, que ao longo do tempo provou ser um parceiro fiável e estratégico para os Hotéis Manniello.”
– Mario Manniello – Proprietário – gerente – Hotéis Manniello
O desafio:
Sendo um grupo hoteleiro de luxo sazonal, os Hotéis Manniello operam numa período de negociação concentrado. A maioria das propriedades está aberta da primavera ao outono e a atividade é limitada durante os meses de inverno. Esta estrutura cria fortes picos de procura, seguidos de longos períodos mais calmos.
A gestão deste padrão exigiu um distribuição e abordagem digital capaz de responder a janelas de reserva de alta pressão, mantendo a visibilidade nos principais mercados internacionais antes da temporada. Simultaneamente, o grupo pretendia reforçar o desempenho direto nas suas quatro propriedades e garantir a coerência na forma como as tarifas, a disponibilidade e as campanhas digitais eram geridas.
Com uma forte dependência de viajantes internacionais em lazer. Para a Comissão Europeia, a manutenção da relevância fora dos meses de atividade principais foi essencial para garantir as reservas futuras e estabilizar o desempenho ano após ano.
A solução:
Para fazer face a esta sazonalidade, a D-EDGE trabalhou com os Hotéis Manniello para estruturar a sua configuração digital e de distribuição, de modo a que o sítio Web, o motor de reservas, a gestão de canais e as actividades de meios de comunicação funcionassem como um sistema coordenado.
O website e o D-EDGE Booking Engine foram implementados para proporcionar uma experiência de reserva consistente e fiável, suportando reservas diretas durante períodos de elevada procura. O Channel Manager centralizou a gestão da taxa e da disponibilidade, permitindo ao grupo distribuir eficazmente os quartos nos canais mais utilizados pelos principais mercados como os EUA e o Reino Unido.
O marketing digital desempenhou um papel complementar. As campanhas foram planeadas para capturar procura antes dos períodos de abertura e manter a visibilidade nos mercados prioritários durante os meses mais calmos.
Esta abordagem ajudou a suavizar o desempenho ao longo do ano, a apoiar a contribuição direta e a reduzir a pressão durante os períodos de pico do comércio.
Estamos muito satisfeitos com a nossa colaboração com a D-EDGE, que ao longo do tempo provou ser um parceiro fiável e estratégico para os Hotéis Manniello. Para além da qualidade das ferramentas e do software disponibilizado, o que realmente faz a diferença é o profissionalismo, a competência e a disponibilidade constante de toda a equipa, sempre pronta a apoiar-nos com grande simpatia e espírito de colaboração. Graças a esta abordagem e às soluções implementadas, conseguimos reforçar a nossa presença digital e apoiar um crescimento sólido e sustentável do desempenho online dos nossos hotéis.
Porque é que os hoteleiros escolhem o D-EDGE CRS
O D-EDGE CRS é um sistema de distribuição hoteleira concebido tanto para grupos hoteleiros como para propriedades independentes. Permite aos hotéis gerir as tarifas e a disponibilidade, estabelecer uma ligação perfeita com o seu PMS e impulsionar as reservas diretas através do motor de reservas D-EDGE. Ao centralizar a distribuição numa única plataforma, simplifica as operações e reduz a dependência de várias ferramentas.
Para os Hotéis Manniello, o D-EDGE CRS tornou-se um pilar fundamental da sua estratégia de distribuição, ajudando o grupo a gerir melhor a sazonalidade, a reforçar as reservas diretas e a apoiar o crescimento das receitas nas quatro propriedades.
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