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Ausgleich von Spitzen- und Nebensaison-Nachfrage in einer Luxushotelgruppe

Manniello Hotels ist eine Luxushotelgruppe in Italien mit vier hochwertigen Häusern, darunter zwei 5-Sterne-Hotels und zwei 4-Sterne-Superior-Hotels.

Die Gruppe ist seit 2021 Kunde von D-EDGE und hat mit D-EDGE zusammengearbeitet, um ihre Direktbuchungsleistung und digitale Sichtbarkeit in einem stark saisonabhängigen Markt zu verbessern.

D-EDGE Lösungen: Website-Erstellung – Buchungsmaschine –

Zahlungslösungen – Channel Manager – Digital Media Services

„Wir sind sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit mit D-EDGE, die sich im Laufe der Zeit als zuverlässiger und strategischer Partner für Manniello Hotels erwiesen hat.“

– Mario Manniello – Besitzer – Geschäftsführer – Manniello Hotels

Als saisonale Luxushotelgruppe operiert Manniello Hotels innerhalb eines konzentrierte HandelsphaseDie meisten Häuser sind von Frühjahr bis Herbst geöffnet, während in den Wintermonaten nur wenig los ist. Diese Struktur führt zu starken Nachfragespitzen, gefolgt von längeren ruhigeren Zeiten.

Die Verwaltung dieses Musters erforderte eine Vertrieb und digitaler Ansatz die in der Lage sind, auf unter hohem Druck stehende Buchungszeitfenster zu reagieren und gleichzeitig die Sichtbarkeit in wichtigen internationalen Märkten vor der Saison aufrechtzuerhalten. Gleichzeitig wollte die Gruppe die direkte Leistung in ihren vier Liegenschaften verstärken und Konsistenz gewährleisten bei der Verwaltung von Preisen, Verfügbarkeit und digitalen Kampagnen.

Mit einer starken Abhängigkeit von internationale FreizeitreisendeInsbesondere im Vereinigten Königreich und in den USA war die Aufrechterhaltung der Relevanz außerhalb der Kerngeschäftsmonate von entscheidender Bedeutung, um Buchungen zu sichern und die Leistung Jahr für Jahr zu stabilisieren.

Um dieser Saisonabhängigkeit zu begegnen, arbeitete D-EDGE mit Manniello Hotels zusammen, um die digitalen und vertrieblichen Strukturen so zu strukturieren, dass die Website, die Buchungsmaschine, das Channel Management und die Medienaktivitäten als ein koordiniertes System.

Die Website und die D-EDGE Booking Engine wurden implementiert, um ein konsistentes und zuverlässiges Buchungserlebnis zu bieten und direkte Reservierungen in Zeiten hoher Nachfrage zu unterstützen. Der Channel Manager ermöglicht ein zentrales Raten- und Verfügbarkeitsmanagement und bietet der Gruppe gleichzeitig die Möglichkeit effiziente Verteilung der Räume über die von den Schlüsselmärkten am meisten genutzten Kanäle wie den USA und dem Vereinigten Königreich.

Das digitale Marketing spielte eine ergänzende Rolle. Geplant wurden Kampagnen zur Erfassung Nachfrage vor den Eröffnungszeiten und Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit auf vorrangigen Märkten in ruhigeren Monaten.

Dieser Ansatz trug dazu bei, die Leistung über das ganze Jahr hinweg zu glätten, den direkten Beitrag zu unterstützen und den Druck während der Spitzenzeiten des Handels zu verringern.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit mit D-EDGE, die sich im Laufe der Zeit als zuverlässiger und strategischer Partner für Manniello Hotels erwiesen hat. Neben der Qualität der zur Verfügung gestellten Tools und Software sind es vor allem die Professionalität, das Fachwissen und die ständige Erreichbarkeit des gesamten Teams, das uns stets mit großer Freundlichkeit und Kooperationsbereitschaft zur Seite steht, die den Unterschied ausmachen. Dank dieses Ansatzes und der implementierten Lösungen konnten wir unsere digitale Präsenz stärken und ein solides und nachhaltiges Wachstum der Online-Performance unserer Hotels unterstützen.

Mario Manniello

Eigentümer - Manager

Manniello Hotels

D-EDGE CRS ist ein Hotelvertriebssystem, das sowohl für Hotelgruppen als auch für unabhängige Häuser entwickelt wurde. Es ermöglicht Hotels die Verwaltung von Raten und Verfügbarkeiten, die nahtlose Verbindung mit ihrem PMS und die Förderung von Direktbuchungen über die D-EDGE Booking Engine. Durch die Zentralisierung der Verteilung auf einer einzigen Plattform werden die Abläufe vereinfacht und die Abhängigkeit von mehreren Tools verringert.

Für Manniello Hotels wurde D-EDGE CRS zu einer wichtigen Säule der Vertriebsstrategie, die der Gruppe hilft, die Saisonalität besser zu steuern, die Direktbuchungen zu stärken und das Umsatzwachstum in allen vier Häusern zu unterstützen.