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Optimiser la demande saisonnière dans un groupe hôtelier de luxe

Manniello Hotels est un groupe hôtelier de luxe basé en Italie, composé de quatre établissements haut de gamme, dont deux hôtels 5 étoiles et deux hôtels 4 étoiles supérieurs.

Client de D-EDGE depuis 2021, le groupe s’appuie sur l’expertise de D-EDGE pour renforcer ses performances en réservations directes et accroître sa visibilité digitale sur un marché fortement saisonnier.

D-EDGE Solutions : Création de sites web – Moteur de réservation –
Solutions de paiement – Channel Manager – Marketing Digital

« Nous sommes très heureux de notre collaboration avec D-EDGE, un partenaire fiable et stratégique pour Manniello Hotels ».

– Mario Manniello – Propriétaire – Gérant – Manniello Hotels

En tant que groupe hôtelier de luxe saisonnier, Manniello Hotels évolue sur une période d’activité concentrée, avec des établissements principalement ouverts du printemps à l’automne et une activité plus limitée en hiver. Cette organisation génère de forts pics de demande, suivis de périodes plus calmes.

Pour gérer cette saisonnalité, il était essentiel de mettre en place une stratégie de distribution et digitale capable de répondre à des fenêtres de réservation sous forte pression, tout en assurant une visibilité continue sur les marchés internationaux clés en amont de la saison. En parallèle, le groupe souhaitait renforcer ses performances en direct sur ses quatre établissements et garantir une gestion homogène des tarifs, des disponibilités et des campagnes digitales.

Avec une forte dépendance à une clientèle de loisirs internationale, notamment en provenance du Royaume-Uni et des États-Unis, le maintient de la visibilité en dehors de la haute saison était essentiel afin de générer des réservations anticipées et de lisser la performance d’une année sur l’autre.

Pour répondre à cette forte saisonnalité, D-EDGE a accompagné Manniello Hotels dans la structuration de son écosystème digital et de distribution, afin d’assurer une parfaite coordination entre le site web, le moteur de réservation, la gestion des canaux et les actions marketing.

Le site web, associé au moteur de réservation D-EDGE, a été déployé pour offrir une expérience de réservation fluide, cohérente et performante, capable de capter efficacement la demande en direct, notamment lors des périodes de forte activité. En parallèle, le Channel Manager a permis de centraliser la gestion des tarifs et des disponibilités, tout en optimisant la distribution sur les canaux privilégiés par les marchés stratégiques, notamment le Royaume-Uni et les États-Unis.

Le marketing digital est venu compléter ce dispositif avec une approche planifiée et proactive. Des campagnes ont été activées en amont des périodes d’ouverture afin de capter la demande le plus tôt possible, tout en maintenant la visibilité des établissements sur les marchés prioritaires durant les mois plus calmes.

Cette approche intégrée a permis de mieux lisser la performance sur l’ensemble de l’année, de renforcer la part des ventes directes et de réduire la pression opérationnelle pendant les pics d’activité.

Nous sommes très heureux de notre collaboration avec D-EDGE, dont le rôle de partenaire fiable et stratégique n’a cessé de se renforcer auprès de Manniello Hotels Au-delà de la qualité des outils et des logiciels fournis, ce qui fait vraiment la différence, c’est le professionnalisme, l’expertise et la disponibilité constante de toute l’équipe, toujours prête à nous soutenir avec une grande convivialité et un esprit de collaboration. Grâce à cette approche et aux solutions mises en œuvre, nous avons pu renforcer notre présence numérique et soutenir une croissance solide et durable de la performance en ligne de nos hôtels.

Mario Manniello

Propriétaire - Gérant

Manniello Hôtels

D-EDGE CRS est un système de distribution hôtelière conçu pour les groupes hôteliers comme pour les établissements indépendants. Il permet de piloter facilement les tarifs et les disponibilités, tout en assurant une connexion fluide avec le PMS et en facilitant la génération de réservations directes via le moteur de réservation D-EDGE.

En centralisant l’ensemble de la distribution sur la plateforme D-EDGE, les équipes de l’hôtel — notamment le Revenue Manager — simplifient les opérations, gagnent du temps au quotidien et limitent la multiplication des outils. Résultat : une meilleure maîtrise de la stratégie tarifaire, une diffusion optimisée sur les canaux clés et une efficacité renforcée.

Pour Manniello Hotels, le CRS associé au Digital Marketing fourni par D-EDGE est devenu un pilier essentiel de leur stratégie de distribution, aidant le groupe à mieux gérer la saisonnalité, à renforcer les réservations directes et à soutenir la croissance du chiffre d’affaires dans les quatre établissements.