Hôtel de luxe | Vietnam
Proposer une expérience digitale premium pour capter la demande internationale
Comment l’InterContinental Nha Trang a repensé son site web hôtel direct en partenariat avec D-EDGE, pour capter la demande internationale et renforcer ses réservations en ligne.
L’InterContinental Nha Trang est un hôtel de luxe en bord de mer au Vietnam, où l’expérience client commence bien avant l’arrivée.
Aujourd’hui, les voyageurs internationaux recherchent, comparent et planifient leur séjour en ligne, souvent sur plusieurs appareils avant de réserver. Dans ce contexte, le site web joue un rôle clé. Il doit à la fois refléter le prestige de la marque, capter une audience internationale et accompagner efficacement les clients vers la réservation.
Pour répondre à ces enjeux, l’hôtel InterContinental de Nha Trang a fait appel à D-EDGE afin de concevoir un site moderne, pensé pour l’ergonomie, la scalabilité et pour générer des réservations directes.
Solutions D-EDGE : Website Creation • Digital Media
« Notre nouveau site conçu par D-EDGE nous permet de mieux valoriser l’expérience InterContinental Nha Trang auprès de notre clientèle internationale
— Hanh Le • Cluster Marketing Manager • InterContinental Nha Trang
Le défi :
Définir une stratégie digitale à la hauteur de la marque
La refonte du site s’est articulée autour de quatre priorités :
- Renforcer la cohérence de marque à travers une identité digitale premium et homogène
- Privilégier une navigation mobile-first pour les voyageurs internationaux
- Simplifier le parcours entre l’inspiration et l’intention de réservation
- Faciliter la gestion des contenus grâce à un CMS intuitif
Ces priorités ont permis de faire du site non seulement une vitrine de marque, mais aussi un point de contact digital structuré, conçu pour soutenir les réservations directes.
La solution :
Concevoir un parcours client optimisé pour la conversion
D-EDGE a structuré le site comme un véritable portail digital, alliant storytelling visuel, clarté de navigation et accessibilité. Les chemins de navigation ont été repensés pour faciliter la découverte intuitive des contenus : hébergements, restauration, résidences et expériences de l’hôtel.
Chaque décision de design a répondu à un seul principe : permettre aux voyageurs d’explorer, d’évaluer et de progresser naturellement vers la réservation.
Une solution pensée dans ses moindres détails
Une expérience digitale fidèle à la marque
Le nouveau site s’inscrit pleinement dans les standards d’InterContinental, avec une hiérarchie visuelle cohérente, des visuels soignés et une organisation des contenus pensée pour valoriser son positionnement haut de gamme.
Une navigation mobile-first
La navigation sur mobile dominant les comportements de planification voyage, le site a été conçu pour une performance optimale sur tous les appareils. Des menus simplifiés et une architecture de pages clarifiée permettent d’accéder plus rapidement aux informations essentielles.
Une gestion de contenu facilitée
Grâce au CMS intégré, les équipes marketing peuvent gérer et mettre à jour les contenus facilement, sans dépendance technique. La plateforme est également conçue pour évoluer dans le temps et intégrer de nouvelles fonctionnalités selon les besoins.
Des résultats immédiats
Dès sa mis en place, le nouveau site a enregistré une progression mesurable de sa visibilité et de l’engagement sur les pages clés du parcours client.
La hausse des pages vues, des utilisateurs et des sessions confirme le gain de performance, tandis que la forte contribution des campagnes d’acquisition payantes démontre la capacité du site à capter efficacement la demande internationale.
Avec une structure optimisée et des parcours plus lisibles, l’InterContinental Nha Trang s’appuie désormais sur une base digitale moderne, conçue pour soutenir durablement ses performances en réservations directes.
Des résultats concrets à la clé :
+802.6%
Pages vues
+802,6 % de pages vues sur le site de l’hôtel en 2025 vs 2024
+43%
Visiteurs uniques
Les visiteurs uniques sur le site de l’hôtel ont augmenté de 43 % en 2025 vs 2024
+147%
Acquisition de trafic
+147 % de trafic sur le site de l’hôtel en 2025 vs 2024
Le nouveau site conçu par D-EDGE nous permet de mieux valoriser l’expérience InterContinental Nha Trang auprès des voyageurs internationaux. La navigation est plus fluide, l’expérience mobile nettement optimisée, et le parcours facilite davantage les réservations directes. C’est aussi une plateforme que nos équipes peuvent piloter facilement, un vrai atout pour nos actions marketing au quotidien.
Un levier stratégique pour les hôtels de luxe
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