This page needs JavaScript activated to work.
Krok 1/2

Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?

Zvolte prosím typ požadavku

Kontakt Přístup klienta

Nastal konečně čas zaregistrovat svůj hotel do systému GDS?

Odpovědi na vaše otázky týkající se GDS jako distribučního kanálu pro vaše hotely

Zveřejněno na 13 září 2023

GDS je často přehlížen jako distribuční kanál pro nezávislé hotely a malé hotelové skupiny, přesto může být lukrativním zdrojem rezervací. To platí zejména v dnešní době. Podle údajů společnosti D-EDGE překonaly rezervace v rámci GDS objem z roku 2019 a jejich průměrná hodnota vzrostla o 15 až 25 % poté, co během pandemie tyto ukazatele prudce klesly.

Co je GDS?

Na počátku 60. let 20. století, dávno předtím, než se v lidské fantazii objevil internet, byl vytvořen systém GDS, který sloužil jako elektronický rezervační systém pro letecké společnosti. Nedlouho poté se k síti připojily hotely a cestovní kanceláře a v roce 1992 vznikl první globální distribuční systém (GDS).

V současnosti GDS využívají cestovní kanceláře po celém světě k rezervaci letů a hotelových pokojů, pronájmu automobilů, jízdenek na vlak, zájezdů, plaveb a cestovních balíčků. Navzdory popularitě online cestovních kanceláří (OTA) dává mnoho cestujících přednost tomu, aby jejich cesty organizoval zkušený a znalý profesionál, který může v případě problémů s cestou pomoci. A mnoho společností, které chtějí mít větší kontrolu nad cestováním zaměstnanců, zadává tuto práci profesionálním cestovním manažerským společnostem.

Pro hotely je GDS hlavní platformou pro oslovení cestovních kanceláří a může generovat malou, ale významnou část celkových rezervací. V roce 2022 hotelové skupiny uváděly, že v průměru získávají 8 % celkových rezervací z GDS, jak uvádí h2c. 2022 Globální studie o způsobech prodeje ubytovacích kapacit.

Nejvyšší podíl obdržely velké řetězce, a to 9 %, zatímco malé a střední řetězce obdržely 4 %. Rozdíl pravděpodobně nesouvisí ani tak s nízkou poptávkou, jako spíše se skutečností, že v systému GDS nabízí své kapacity méně malých skupin. Ačkoli studie nezahrnovala nezávislé hotely, údaje D-EDGE ukazují, že jim uniká ještě větší část zájmu.

„Systém GDS nám umožňuje přístup k celosvětovým agenturám a online cestovním kancelářím, což zvyšuje viditelnost našeho hotelu a pomáhá nám zvýšit počet rezervací a generovat vyšší příjmy, zejména z firemních rezervací,“ uvedl Piyadol Chantadej, manažer tržeb hotelu Grand Fortune Bangkok. „Díky tomu se také podařilo zabránit chybám v rezervacích a snížit jejich počet, protože GDS je systém pracující v reálném čase.“

GDS nám umožňuje přístup k celosvětovým agenturám a online cestovním kancelářím, což zvyšuje viditelnost našeho hotelu a pomáhá nám zvýšit počet rezervací a generovat vyšší příjmy, zejména z firemních rezervací. Díky tomu se také podařilo zabránit chybám v rezervacích a snížit jejich počet, protože systém GDS pracuje v reálném čase.

Piyadol Chantadej

Manažer tržeb

Grand Fortune Hotel Bangkok

Kdo jsou hlavní poskytovatelé GDS?

Ačkoli o něm mluvíme jako o „GDS“, ve skutečnosti existuje několik sítí GDS. V posledních letech se v důsledku masové konsolidace omezilo konkurenční prostředí na „velkou trojku“, která dohromady představuje asi 80 % světového trhu.

  • Sabre. Společnost Sabre, založená v roce 1960 společností American Airlines v Texasu v USA, byla prvním poskytovatelem GDS. Dnes disponuje druhou největší sítí GDS na světě a je populární zejména v Severní Americe a Asii.
  • Amadeus. Společnost Amadeus, kterou v roce 1987 založila skupina evropských leteckých společností, je dnes považována za největšího poskytovatele GDS. Společnost sídlí v Madridu ve Španělsku a má rozsáhlé zastoupení v Evropě, na Blízkém východě a v Africe.
  • Travelport. Společnost Travelport, založená v roce 2001, je sice nejmenší z této trojice, ale má zastoupení na všech kontinentech. Společnost sídlí v Langley ve Velké Británii a vlastní také systémy GDS Apollo, Worldspan a Galileo.

Jak GDS funguje?

GDS funguje jako prostředník mezi cestovními kancelářemi a poskytovateli služeb cestovního ruchu. Zatímco některé velké hotelové značky se ke GDS připojují přímo, většina nezávislých hotelů a menších skupin se musí připojit prostřednictvím správce kanálu nebo centrálního rezervačního systému (CRS).

CRS je srdcem hotelové distribuční strategie a propojuje hotel se všemi distribučními kanály, včetně GDS, online cestovních kanceláří, velkoobchodníků a hotelového internetového rezervačního systému (IBE). To umožňuje hotelu spravovat kapacity, ceny a obsah nabídky z jedné centralizované platformy.

Když je hotel uveden v systému GDS, je mu přidělen kód řetězce GDS. Nezávislé subjekty a malé skupiny obvykle používají kód poskytovatele CRS. Velkým skupinám může být přidělen speciální kód řetězce, ale mohou stále spolupracovat s poskytovatelem CRS pomocí vlastního kódu.

Jakmile se hotel objeví v systému GDS, cestovní kanceláře si mohou v reálném čase prohlédnout jeho ceny a dostupnost. Když agent provede rezervaci, údaje se elektronicky přenesou do hotelového systému CRS a PMS a systém CRS automaticky aktualizuje dostupnost ve všech distribučních kanálech.

Jaké jsou výhody zařazení do systému GDS?

Hotelům nabízí GDS značnou marketingovou sílu, protože může oslovit statisíce cestovních kanceláří a manažerů firemních cestovních kanceláří po celém světě. Většina cestovních kanceláří využívá GDS k vyhledávání hotelů a provádění rezervací. Pokud váš hotel nenajdou, je pravděpodobnější, že si vyberou jiný hotel.

Cestovní kanceláře se do značné míry spoléhají na GDS jako na páteř svého technologického systému. Výhodou toho, že je hotel uveden v systému GDS, je snazší agregace hotelové rezervace s dalšími složkami cesty, jako je letenka nebo auto, které se obvykle také vyhledávají v systému GDS pomocí stejné technologie.

Vedoucí pracovník přední cestovní manažerské společnosti

To usnadňuje integraci dokumentace cestujících, jako je itinerář cesty, faktura a záznamy o bezpečnosti a ochraně, a také zjednodušuje a synchronizuje změny a storna, což je při služebních cestách klíčové, řekl.

Zde je několik dalších výhod hotelů:

  • Systém GDS poskytuje nezávislým hotelům stejné možnosti zviditelnění jako hotelovým řetězcům a velkým značkám, čímž pomáhá vyrovnávat konkurenční podmínky.
  • GDS je cenný zejména jako zdroj rezervací pro služebně cestující. Odhadujeme, že přibližně 80 % rezervací v GDS tvoří firemní rezervace, zatímco 20 % tvoří turistické rezervace.
  • Firemní rezervace bývají častější v zimě a v období mezi sezónami, kdy se turistické rezervace zpomalují, což přispívá k posílení poptávky po celý rok.
  • Pokud se hotel zapojí do programů cestovních konsorcií, jako jsou Internova Leaders Network a Signature Travel Network, zobrazují se jeho ceny na prvních místech ve výsledcích vyhledávání v GDS a hotel je označen jako preferovaný dodavatel, což mu zajišťuje lepší prezentaci v celosvětových sítích profesionálů v oblasti cestovního ruchu.
  • Rezervace v systému GDS mohou hotelům přinášet také vedlejší příjmy, včetně skupinových rezervací, schůzek a akcí a výdajů na jídlo a nápoje.

Jak funguje služební cestování v systému GDS?

Mnoho společností má program řízeného cestování, což znamená, že cestovní služby zajišťuje cestovní agentura nebo cestovní manažerská společnost (TMC). Společnost má obvykle zásady pro cestování, které popisují postupy, jimiž se zaměstnanci musí řídit při rezervaci a úhradě cestovních nákladů, a také pravidla pro cestování a preferované dodavatele.

Velké mezinárodní TMC, jako jsou CWT, American Express Travel a ABC Global Services, spravují cesty pro několik největších světových korporací. Součástí služeb TMC je vyhledávání a vyjednávání seznamu preferovaných dodavatelů společností prostřednictvím každoročního rozesílání žádostí o předložení nabídek (RFP) dodavatelům.

Pokud je hotel vyzván k podání nabídky, musí předložit formulář, ve kterém uvede podrobné informace o svém zařízení a preferované ceny a rezervační podmínky. Pokud je hotel přijat do programu, jeho ceny se načtou do GDS, ale zobrazují se pouze určeným TMC.

Pokud hotel není uveden v systému GDS, je v nevýhodě, když se uchází o firemní zakázky. „Firemní klienti často trvají na tom, aby hotely v jejich hotelovém programu byly uvedeny v GDS a aby se do nich načítaly jejich firemní ceny,“ říká vedoucí pracovník cestovního ruchu. „Firemní klienti se velmi soustředí na výkaznictví a dodržování zásad ze strany dodavatelů a nejlepším způsobem, jak to zaručit, je vynutit si rezervaci hotelů prostřednictvím požadovaných kanálů přes TMC.“

Co jsou vlastní rezervační nástroje?

Některé společnosti umožňují zaměstnancům provádět vlastní rezervace pomocí nástroje pro vlastní rezervaci (SBT) nebo online rezervačního nástroje (OBT), který zaměstnancům umožňuje zobrazit preferované dodavatele a vyjednané ceny, rezervovat hotely a získat zákaznickou podporu. To může ušetřit čas a náklady dané společnosti i TMC. Obsah spravuje TMC a jeho zdrojem je GDS a spojení s agregátory a poskytovateli mimo GDS.

Je systém GDS vhodný pro můj hotel?

Vzhledem k rostoucímu počtu služebních cest je nyní vhodná doba pro získání většího počtu firemních rezervací. Zároveň se stále více prosazuje i zahraniční rekreační cestování a mnoho cestovatelů dává přednost rezervaci zahraničních zájezdů prostřednictvím cestovní kanceláře.

Kromě toho v nedávném průzkumu Global Business Travel Association mezi manažery firemních cestovních kanceláří více než tři čtvrtiny respondentů uvedly, že dnešní vyjednávací prostředí je pro dodavatele služeb cestovního ruchu příznivější než před pandemií. A 55 % z nich uvedlo, že se jim nedaří najít výhodné ceny hotelů prostřednictvím procesu RFP.

Přestože v systému GDS může být uveden prakticky každý hotel s deseti a více pokoji, je to pro některé objekty výhodnější než pro jiné. V ideálním případě by měl hotel mít alespoň 30 pokojů, být ohodnocen třemi nebo více hvězdičkami a mít dostatečně vysokou průměrnou cenu, aby pokryl poplatky GDS a zároveň si ponechal dostatečný prostor pro zisk.

Obecně jsou pro GDS nejvhodnější velké městské hotely, které jsou určeny pro firemní cestující, ale existují i různé výjimky. Prospěch z toho mohou mít i příměstské a venkovské hotely v blízkosti velkých podniků nebo továren, stejně jako resorty, které chtějí získat přístup k luxusním cestovním sítím, jako jsou Virtuoso a Tzell Travel Group. A s více cestujícími, kteří kombinují práci a zábavu na jedné cestě, se stírají hranice mezi rekreačními a obchodními cestujícími.

K dispozici je mnoho různých GDS, proto je důležité vybrat si GDS, který bude vyhovovat potřebám vašeho hotelu a hostů. Doporučujeme také sledovat aktuální informace o produktech a trendech GDS.

Piyadol Chantadej

Manažer tržeb

Grand Fortune Hotel Bangkok

O jaké poplatky se jedná?

Dalším důležitým faktorem jsou poplatky. Poplatky GDS se mohou u jednotlivých poskytovatelů lišit, ale obvykle zahrnují náklady na registraci, nastavení a integraci, transakční poplatky, provize cestovních kanceláří, poplatky za CRS nebo správce kanálů a roční poplatek za připojení k GDS. Kromě toho mohou vzniknout případné náklady na účast v programech s TMC a konsorcii a na reklamní kampaně GDS.

Rezervace přes GDS jsou však stále obecně levnější než rezervace přes OTA, kde se provize mohou pohybovat od 15 do 25 %. Kromě toho rezervace přes GDS generují v průměru vyšší ADR a mají vyšší podíl hostů, kteří se vracejí. Přesto je důležité sledovat pořizovací náklady a průměrnou hodnotu rezervace podle jednotlivých kanálů, abyste si zajistili solidní návratnost investic.

Jak může můj hotel maximalizovat viditelnost v GDS?

Existuje mnoho způsobů, jak mohou hotely přitáhnout pozornost cestovních kanceláří v systému GDS.

  • Vytvořte atraktivní nabídku. Poskytněte jasné a přesvědčivé informace o svém hotelu, lokalitě a vybavení a množství kvalitních obrázků. Nezapomeňte na to, že když cestovní kanceláře prohlížejí ceny hotelu, nemohou vidět jeho fotografie, takže dobrý popis je o to důležitější. Prostor je omezený, takže musíte být struční.
  • Dbejte na to, aby vaše nabídka byla podrobná. Seznamy GDS obsahují až 3 000 polí a cestovní kanceláře používají filtry k vyhledávání hotelů s konkrétními funkcemi a vybavením. Chcete-li si být jisti, že se vaše nabídka zobrazí v relevantních vyhledávačích, vyplňte co nejvíce polí.
  • Nabídněte atraktivní ceny a podmínky. Stejně jako u jiných distribučních kanálů je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak přilákat rezervace, poskytování konkurenceschopných cen. Pomohou vám také přidané hodnoty, jako je bezplatné Wi-Fi, snídaně a parkování, stejně jako flexibilní možnosti zrušení rezervace.

Budete potřebovat odlišné strategie pro přilákání rekreačních a obchodních cestujících v systému GDS.

Obchodní cestující

  • Účastí ve firemních programech. Když cestovní kancelář vyhledává destinaci v systému GDS, aby provedla rezervaci jménem společnosti, hotely, které mají s touto společností vyjednané ceny, se ve výsledcích zobrazují na prvních místech a je pravděpodobnější, že budou rezervovány.

Cestující za účelem rekreace

  • Účast v programech cestovních konsorcií. Pokud je cestovní kancelář součástí profesionální sítě nebo cestovního konsorcia, objevují se hotely v tomto programu na předních místech ve vyhledávání destinací.
  • Nabídněte vyšší provizi. Jako další pobídku pro cestovní kanceláře, aby si vybraly právě váš hotel, zvažte nabídku vyšší provize než standardních 10 %. Nezapomeňte, že toto neplatí pro firemní účty s cenami bez poplatků.
  • Spusťte reklamní kampaň. Podobně jako je tomu u online cestovních kanceláří, mohou i hotely platit poskytovatelům GDS za vyšší viditelnost ve výsledcích vyhledávání.

Další náměty získáte od svého poskytovatele CRS. Ten působí jako prostředník mezi vaším hotelem a GDS a vaším jménem vytváří a spravuje seznamy a reklamní kampaně, pomáhá s nabídkami a programy konsorcií a může poskytnout další návrhy na zvýšení viditelnosti a počtu rezervací vašeho hotelu.

Co bych měl hledat u poskytovatele připojení GDS?

Přestože připojení ke GDS poskytuje řada společností, ne všechny jsou stejné. Zde jsou některé klíčové vlastnosti, které je třeba upřednostnit.

  • Přímé spojení. Prodejce by měl poskytovat přímý přístup ke všem poskytovatelům GDS a sjednávat dohody vaším jménem, aniž by bylo nutné spoléhat na třetí stranu.
  • Centrální správa cen a kapacit. Partner by měl poskytovat více než jen propojení s GDS, ale také centrální platformu pro správu cen, dostupnosti a rezervací ve všech distribučních kanálech a integraci s vaším systémem PMS.
  • Spolehlivá zákaznická podpora. Vzhledem k tomu, že hotely nemají přímý přístup do systému GDS, je nezbytná pomoc informovaného partnera. Podle studie h2c je úroveň podpory pro hoteliéry rozhodovacím faktorem číslo 1 při pořizování nového distribučního systému.
  • Odbornost GDS. Poskytovatel připojení by měl mít důkladné znalosti o tom, jak GDS funguje a jak zapadá do distribučního ekosystému v oblasti hotelnictví, aby mohl hotelům poskytnout informace a rady, které potřebují k optimalizaci produktivity.
  • Pomoc s RFP. Podávání nabídek na zapojení do firemních a skupinových programů může být složité a časově náročné. Poskytovatel vám může usnadnit práci tím, že proces zjednoduší a zautomatizuje, a také vám poskytne rady a pokyny, jak zvýšit své šance na přijetí.
  • Transparentnost poplatků. Poskytovatel by měl vaším jménem sjednotit všechny poplatky GDS a fakturovat je přímo vašemu hotelu, přičemž poskytne podrobný rozpis rezervací a poplatků.

Hoteliérům, kteří mají zájem o připojení ke GDS, Dubourg radí, aby „neváhali!“.

Je [pro nás] důležité, abychom byli přítomni v systému GDS a zviditelnili se tak. GDS jsou důležitými pákami z hlediska příjmů. [A] šetří nám čas při správě rezervací.

Mickaël Dubourg

Ředitel prodeje

Hôtel Pont Royal

How Do I Learn More?

RFP season is here! If you get the process rolling now, you can be up and running on the GDS in time for this season. D-EDGE is the ultimate GDS partner for independent hotels and hotel groups. We offer direct connectivity to all GDSs combined with the hospitality expertise and customer support hotels need to drive more bookings and higher rates on the GDS and all distribution channels. 

Také se vám může líbit

White paper
Zveřejněno na 21 února 2024

Společnost D-EDGE, která je partnerem více než 10 500 nezávislých hotelů po celém světě …

Zprávy
Zveřejněno na 20 listopadu 2023

Pro hotelové marketéry může být SEO záhadou a zdrojem obav. Jak se můžete dostat na vyšš…

Případová studie
Zveřejněno na 12 října 2023

Hotely skupiny Pichet se nacházejí v centru měst, v blízkosti obchodních center a hlavní…

Zprávy
Zveřejněno na 21 srpna 2023

V návaznosti na pandemii zaznamenal světový hotelový průmysl pozoruhodný růst. Podle zpr…

Případová studie
Zveřejněno na 31 května 2023

Seashells Phu Quoc Hotel & Spa je pětihvězdičkový plážový resort na největším vietna…

Zprávy
Zveřejněno na 01 června 2023

Hlavní sezóna je pro hoteliéry klíčovým obdobím, protože může rozhodnout o vašich ročníc…