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ロイヤリティプログラム 顧客が再び利用したくなるようなコンテンツを提供します。

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ゲストはロイヤリティプログラムの特典を積極的に求めています。 当社のロイヤリティプログラムは、セントラルデータマネージメントプラットフォームと統合され、マイレージやトラベルポイントシステムにに類似した、さまざまなメンバーシップレベルとリワードを設定できます。 ゲストはホテルでの滞在、消費額に応じてポイントを貯め、それに応じてさまざまな特典が受けられます。

促進

ダイレクト予約

活性化

顧客コミュニティの

奨励

ゲストをリピーターに変換することを

充実したゲスト向けポータルサイト

直感的でカスタマイズ性の高いインターフェースによって、ゲストのリピート率を高めます。 ゲストは自身のアカウントにログインして、ポイントや会員レベルを確認したり、ホテル内のサービスや特典を受けることができます。

統合されたスケーラブルなロイヤリティプログラム

ロイヤリティプログラムは、ホテルのセントラルデータマネージメントプラットフォームから受け取るゲストのプロファイルに基づいて運用されます。 このプラットフォームを使用して、ロイヤリティの高いメンバーを対象に、パーソナライズされたスペシャルオファーを提供します。 予約エンジンのシームレスな統合により、ゲストのロイヤリティが高いくなると、部屋を直接予約できるようになります。

オーダーメイドのサービス

さまざまなロイヤリティレベルを設定し、そのレベルに応じて訪ゲストが利用できる特典を割り当てます。 滞在回数、売上高、最低支出額などのパラメータを考慮して、ホテル独自のルールに基づいてレベルを定義します。

自動化されたロイヤリティマネジメント

ホテルはすべてを手作業で管理する煩わしさから解放され、ロイヤリティプログラムがすべてを代行してくれます。 ポイントルールを設定するとプラットフォームが自動的に動作し、専用の特別なインセンティブ、特典、または料金プログラムでゲストにリワードを提供します。

ゲストの定着率を追跡します。

ロイヤリティプログラムと、セントラルデータマネージメントプラットフォームとの間の統合はシームレスです。 弊社のプラットフォームでは、主要なロイヤリティ指標を明確にし、フォローアップできます。 レポートを設定することで、ゲストの定着率を測定し、最もロイヤリティの高いゲストを特定することができます。 ゲストがリピーターになる理由を理解し、その情報を活用して、ゲストが何度も選びたくなるように仕向けます。

次のケースがよいでしょう

セントラルデータプラットフォーム

顧客をのエコシステムの中心に置きます。

マーケティングキャンペーンマネージメント

最適なメッセージを、ベストなタイミングで、適切な顧客に向けて送信します。

オンラインレピュテーションマネージメント

顧客に対する知識を向上させるとともにフィードバックを得る。