精度、価格設定、パフォーマンス：Green Bay Phu Quoc Resort & Spaの直接予約収益が335％増加

Green Bay Phu Quoc Resort & Spaは、急速に開発が進むベトナムの島にある、自然豊かなヴィラリゾートです。そのユニークな立地と建築様式は、長年にわたって宿泊客の体験の特徴となっています。今回の機会の目的は、このような強みを料金表示から予約確認に至るまで、直接予約のプロセス全体に反映させることにありました。

D-EDGEブッキングエンジンによる直接販売戦略の強化と、D-EDGEのサーチ・メタサーチソリューションであるMediaGeniusを通じたターゲットを絞ったGoogle検索での露出促進により、同リゾートは測定可能かつ持続的な商業的成長を達成しました。

D-EDGE Solutions: D-EDGE Booking Engine • デジタルメディア

+335%

直接予約による収益（前年比）

+39%

平均取引価格 (ATP)が増加

+323%

デジタルマーケティング主導による予約件数の増加

この増加は、シーズン限定ではなく構造的なものでした。

直接予約件数が大幅に増加しています。同時に、取引額も増加しました。
売上高は49.10％増加、そして平均取引価格は39％上昇しており、予約に対する信頼感の向上と、より明確な商業ポジショニングが見てとれます。

「D-EDGEブッキングエンジンを導入し、価格戦略を整合させたことで、直接予約のコンバージョン率が目に見えて向上しました。当社が達成した成長は、体系的な商業指針に支えられた統合プラットフォームの価値が反映されたものです。

タオ・グエン（Thao Nguyen）•営業・マーケティング部長・Green Bay Phu Quoc Resort & Spa

Green Bay Phu Quoc Resort & Spaは直販チャネルを優先していたものの、コンバージョン率には改善の余地がありました。 料金表示にはさらなる一貫性が必要であり、予約の流れは、お客様のニーズに合わせて明確にしなければなりませんでした。

アジア太平洋地域の競争の激しいリゾート地では、厳密な価格設定や予約の利便性が、購入決定に直接的な影響を及ぼします。重要なのは短期的に加速することではなく、 直接予約チャネルの商業的基盤を強化することでした。

リゾート側は、D-EDGEの現地チームと緊密に連携し、アカウントマネジメント担当ディレクターの主導で、商業的観点から包括的な見直しを実施しました。この見直し作業では、市場動向に関する知見、業界のベストプラクティス、ホテルの業績データに関する詳細な商業分析に基づいて、価格体系、予約の流れ、デジタルプレゼンテーションが整合性を保ち、実際の需要動向と競争上のポジショニングを反映していることが確認されました。

最適化においては以下が焦点となりました。

D-EDGEブッキングエンジンによりゲストのブッキングプロセスを最適化し、明瞭性を向上させて摩擦を減らし、コンバージョンを強化する
ヴィラのプレゼンテーションとコンテンツを改善して価値認識を強化する
規律ある低料金パリティを実施して直接的な競争力を強化する
D-EDGE Digital Agencyを通じてターゲットを絞ったGoogle検索およびホテルメタサーチキャンペーンを実施し、購買意欲の高い旅行者を獲得し、直接予約を促進する

カスタマーサクセス部門は、技術的な構成が、リゾートの市場特性に合ったシームレスな予約体験が実現できるようなものにしました。

予約プロセスを最適化し、価格設定の規律を強化したことで、ターゲットを絞ったGoogle検索とメタサーチ活動により、購入意欲の高い瞬間にリゾートの存在感を高めました。